Bouc émissaire en institution : un outil de pilotage managérial octobre 2017, atelier du RESP, ENPJJ Rémi Casanova Université Lille 3 Collectif CERBERES, EA Profeor CIREL Le bouc émissaire 1

Contours théoriques du bouc émissaire 3 niveaux * Individuel * Collectif * Institutionnel 4 axes * Élaborer un langage commun * Co-élaborer des dispositifs et procédures institutionnels * Faire avec le bouc émissaire au quotidien * Se connaître soi-même Contours théoriques du bouc émissaire Le bouc émissaire Le bouc émissaire 2

Deux écueils à éviter ! Et si cela n'existait pas ?… surtout chez nous ... Moraliser, uniquement moraliser. Contours théoriques du bouc émissaire Le bouc émissaire Le bouc émissaire 3

Un phénomène inévitable dont les effets ne sont pas inéluctables Le bouc émissaire : Un phénomène inévitable dont les effets ne sont pas inéluctables Contours théoriques du bouc émissaire Le bouc émissaire Le bouc émissaire 4

Contours théoriques du bouc émissaire 2 définitions « Est bouc émissaire celui qui, au prix de son exclusion, est l'instrument de la réconciliation des membres du groupe. » (la figure du bouc émissaire) « « Le bouc émissaire est un processus de réconciliation collective fondé sur l'exclusion et la substitution. » (le processus du bouc émissaire) Contours théoriques du bouc émissaire Le bouc émissaire Le bouc émissaire 5

les 7 étapes de la crise en institution Le bouc émissaire comme analyseur de crise : les 7 étapes de la crise en institution «  L'apparition des obstacles : les clivages apparaissent au sein du groupe. La désignation du bouc émissaire : phase de reproches ordonnés et focalisés ; les signes victimaires sont suffisamment nombreux et unanimes pour provoquer la désignation. L'emballement mimétique : les accusateurs et les accusations s’entraînent et déchaînent. La réconciliation : c'est l’apaisement ; après la tempête, le calme s’instaure. Le dénouement : l’exclusion se manifeste ; . La phase apaisée : le phénomène n’est pas visible, le processus est néanmoins enclenché ; les signes distinctifs s'affirment. La recherche du bouc émissaire : Phase de reproches désordonnés ; les signes distinctifs deviennent victimaires, ils sont diversifiés, ils commencent à se focaliser. Contours théoriques du bouc émissaire Le bouc émissaire Le bouc émissaire 6

les 7 étapes de la crise en institution « Le bouc émissaire comme analyseur de crise : les 7 étapes de la crise en institution 1) La phase apaisée : le phénomène n’est pas visible, le processus est néanmoins enclenché ; les signes distinctifs s'affirment. 7) La réconciliation : c'est l’apaisement ; après la tempête, le calme s’instaure. 2) L'apparition des obstacles : les clivages apparaissent au sein du groupe. 6) Le dénouement : l’exclusion se manifeste ; . 5) L'emballement mimétique : les accusateurs et les accusations s’entraînent et déchaînent. 3) La recherche du bouc émissaire : Phase de reproches désordonnés ; les signes distinctifs deviennent victimaires, ils sont diversifiés, ils commencent à se focaliser. 4) La désignation du bouc émissaire : phase de reproches ordonnés et focalisés ; les signes victimaires sont suffisamment nombreux et unanimes pour provoquer la désignation. Contours théoriques du bouc émissaire Le bouc émissaire Le bouc émissaire 7

Le bouc émissaire, une violence en institution ? Le bouc émissaire s'enracine et émerge d'autant plus que le contexte est violent ! Mais qu'est ce que la violence ? De la force mal dirigée, sous la forme d'abus qui font nécessairement une victime, et qui empêchent de remplir les missions Le bouc émissaire, une violence institutionnelle ? Le bouc émissaire Le bouc émissaire 8

Ecoute de la saynète Analyse Mise en commun Étude de cas 1 ... Situation du quotidien en institution, « Coup de fil entre managers...  » ⤷ Ecoute de la saynète Analyse Mise en commun Repérage des étapes du processus : par un dessin, un cycle ou une courbe Contours théoriques du bouc émissaire Le bouc émissaire Le bouc émissaire 9

discrimination stigmatisation exclusion Devenir bouc émissaire : un processus en 3 étapes, discrimination stigmatisation exclusion Un processus d'affaiblissement… qui entraîne la réconciliation du groupe. Contours théoriques du bouc émissaire Le bouc émissaire Le bouc émissaire 10

Les signes distinctifs liés au groupe 1 La discrimination des signes distinctifs : une opération mentale naturelle, sans conséquence immédiate Les signes distinctifs personnels Les signes distinctifs liés au groupe Le genre ; L'âge ; le patronyme ; L'apparence physique ; Le caractère ; L'éducation ; L'origine sociale ; L'origine culturelle ;   Le statut ; le rôle ; La fonction ; L'expérience ; Les compétences ; Les habitudes ; Les relations ; etc. 2 La stigmatisation : les signes distinctifs deviennent des signes victimaires 3 L' exclusion : les signes victimaires autorisent la mise à l'écart Contours théoriques du bouc émissaire Le bouc émissaire Le bouc émissaire 11

Le bouc émissaire comme analyseur de crise : 2 principes préalables « Le bouc émissaire comme analyseur de crise : 2 principes préalables 1) La mesure de la crise mimétique : Rivalité / alliance Concurrence / complémentarité Compétition / émulation Nombre de rivaux // objets de rivalité 2) Le respect des interdits fondateurs  : Interdit du meurtre réel et symbolique Interdit de l'inceste Interdit du parasitage Contours théoriques du bouc émissaire Le bouc émissaire Le bouc émissaire 12

4 indicateurs clés de la « santé » de l'institution Le bouc émissaire comme analyseur de crise : 4 indicateurs clés de la « santé » de l'institution 1) La fréquence du phénomène 2) La force initiale de la victime 3) La nature des signes victimaires 4) Le sort réservé à la victime Contours théoriques du bouc émissaire Le bouc émissaire Le bouc émissaire 13

Les antagonismes réels... Les tabous institutionnels En 1888, James George Frazer, dans l'Encyclopœdia britannica. Le mot "tabou" - à l'origine "tapu" vient du tonga polynésien. James Cook a rapporté ce mot en Angleterre en 1777 de son voyage dans les mers du sud et d'Angleterre 1926, Totem et tabou, œuvre de Sigmund Freud Notre hypothèse : est ou devient tabou, ce qui heurte excessivement l'idéologie ou provoque excessivement des affects Le tabou est différent de l'interdit Le tabou devient : « tout ce que l'on ne peut pas dire ou aborder sous peine de faire exploser le groupe par la discorde ou de s'attirer l'opprobre du groupe » Les tabous à l’œuvre dans le phénomène du bouc émissaire Le bouc émissaire Le bouc émissaire 14

Les tabous institutionnels Les antagonismes réels... Les tabous institutionnels Notre hypothèse : le phénomène du bouc émissaire se développe pour préserver les tabous Le bouc émissaire est un processus de substitution : aux antagonismes réels et aux tabous institutionnels, on substitue une victime innocente à ces problématiques de fond. Des tabous institutionnels finalement peu ancrés et très classiques Des tabous institutionnels très ancrés et néanmoins classiques Les tabous à l’œuvre dans le phénomène du bouc émissaire Le bouc émissaire Le bouc émissaire 15

Les tabous institutionnels Les antagonismes réels... Les tabous institutionnels Des tabous institutionnels finalement peu ancrés et très classiques Des tabous institutionnels très ancrés et néanmoins classiques ⤷ Le pouvoir ; ⤷ Le sexe ; ⤷ L'argent ⤷ Les « cadavres dans le placard » ⤷ Les valeurs ; ⤷ L'utilité réelle, « son » utilité réelle, ⤷ L'identité professionnelle ; ⤷ La vocation Les tabous à l’œuvre dans le phénomène du bouc émissaire Le bouc émissaire Le bouc émissaire 16

Des pistes managériales pour bien voir, bien comprendre, bien agir Qui est bouc émissaire ? Ses signes distinctifs, ses signes victimaires, ses domaines d'exclusion Interdit du meurtre ? Interdit de l'inceste ? Interdit du parasitage ? La nature des accusations / des défenses Les stratégies des accusateurs / des défenseurs ⤷ ⤷ Les tabous individuels, collectifs et institutionnels Un sociogramme des rapports de force, d'alliances et de leur évolution Les 4 indicateurs de la santé de l'institution Bien voir, bien comprendre, bien agir Le bouc émissaire Le bouc émissaire 17

Situation apportée par le groupe en formation, « ….. » Étude de cas 2... Situation apportée par le groupe en formation, « ….. » ⤷ Etude et jeu de la saynète Mise en lien des apports théoriques avec la situation (par groupes) ⤷ Mise en commun à partir des rapporteurs (des groupes) ⤷ Regards de l'animateur ⤷ Compléments et remarques croisés avec le groupe Contours théoriques du bouc émissaire Le bouc émissaire Le bouc émissaire 18

Conclusion bouc-émissaire.com Le site de l'observatoire du bouc émissaire et des violences institutionnelles bouc-émissaire.com Le bouc émissaire Le bouc émissaire 19