Personnages principaux – Compose It Défis – Vendre Compose It – Acheter Usination Voir les mises en situation 22, 24, 25 et 26 Défis – Répondre aux plaintes de la CNT – Interpréter la convention collective Voir les mises en situation 16, 27 et28 PDG et fondateur du Groupe MM Réal Landry Défis – Rétablir le climat de travail – Rétablir la rentabilité Voir les mises en situation 23, 24, 25, 26 et 31 Directeur d’usine Luc Tremblay Défis – Analyser les besoins de son service et de ses employés en matière de compétences et évaluer les activités de formation Voir les mises en situation 15 et 16 – Prendre position sur un grief Voir la mise en situation 27 Responsable des RH Marc Bureau Comptable France Bérubé Responsable de la maintenance Claude Viens Responsable des expéditions François Lemay Responsable de la planification Steve Moore Ingénieur d’usine Denis Wilson Responsables de la chaîne de production Rodrigue Blain et Guy Guay La GRH en action © ERPI Tous droits réservés

Personnages principaux – Usination Défi – Vendre son entreprise Voir les mises en situation 1, 2, 3, 8 et 11 Propriétaire et directeur général Armand Perrault Défis – Gérer les opérations – Mobiliser les gestionnaires Voir les mises en situation 1, 4, 5, 6, 7, 14, 18, 20, 29, 30 et 32 Défis – Augmenter les ventes – Soutenir son équipe Voir les mises en situation 1, 2, 3, 8, 9, 11 et 14 Directeur des opérations et de la production Roger Filion Directeur des ventes et du marketing Jean-Pierre Ricci Conseillère en RH Denise Ferland Comptable Roberto Palaso Directeur du développement Karim El-Hage Directrice régionale des ventes, Est du Canada Élise McCain Responsable de la maintenance Denis Houle Responsable des expéditions Robert Morency Directrice du Service à la clientèle Loanna Roussel Directeur régional des ventes, Ouest du Canada Michel Sabourin Responsable de l’amélioration continue Marie-Ève Roy Ingénieur d’usine Marc Boivin Superviseuse de la planification Anne Richer Contremaîtres de production Mohamed Haddad Victor Landry Mohamed Aziz La GRH en action © ERPI Tous droits réservés

Personnages principaux – Usination Propriétaire et directeur général Armand Perrault Défis – Assurer la continuité du développement – Protéger l’image de marque de l’entreprise – Participer au processus de dotation Voir les mises en situation 2, 3, 8, 9, 10 et 11 Directeur des opérations et de la production Roger Filion Directeur des ventes et du marketing Jean-Pierre Ricci Défis – Planifier les effectifs – Gérer un employé difficile Voir les mises en situation 1, 2 et 14 Conseillère en RH Denise Ferland Comptable Roberto Palaso Directeur du développement Karim El-Hage Directrice régionale des ventes, Est du Canada Élise McCain Responsable de la maintenance Denis Houle Responsable des expéditions Robert Morency Directrice du Service à la clientèle Loanna Roussel Directeur régional des ventes, Ouest du Canada Michel Sabourin Défi – Planifier les effectifs Voir la mise en situation 1 Responsable de l’amélioration continue Marie-Ève Roy Ingénieur d’usine Marc Boivin Défi – Garantir un service à la clientèle de qualité Voir les mises en situation 9, 10 et 11 Superviseuse de la planification Anne Richer Contremaîtres de production Mohamed Haddad Victor Landry Mohamed Aziz La GRH en action © ERPI Tous droits réservés

Personnages principaux – Usination Propriétaire et directeur général Armand Perrault Défis – Exercer un rôle de conseil auprès des gestionnaires – Implanter une politique des RH Voir les mises en situation 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 18 et 22 Directeur des opérations et de la production Roger Filion Directeur des ventes et du marketing Jean-Pierre Ricci Conseillère en RH Denise Ferland Comptable Roberto Palaso Directeur du développement Karim El-Hage Directrice régionale des ventes, Est du Canada Élise McCain Défi – Partir à la retraite Voir la mise en situation 4, 5, 12 et 30 Responsable de la maintenance Denis Houle Responsable des expéditions Robert Morency Directrice du Service à la clientèle Loanna Roussel Directeur régional des ventes, Ouest du Canada Michel Sabourin Défi – Composer avec une employée en épuisement professionnel Voir les mises en situation 20 et 29 Défi – Défendre son équipe Voir la mise en situation MD4 Responsable de l’amélioration continue Marie-Ève Roy Ingénieur d’usine Marc Boivin Défi – Mobiliser son équipe Voir la mise en situation 19 Défis – Attirer des candidats pour le poste de soudeur – Optimiser le processus d’emballage – Gérer un conflit Voir les mises en situation 4, 12, 13 et 18 Superviseuse de la planification Anne Richer Contremaîtres de production Mohamed Haddad Victor Landry Mohamed Aziz Défi – Gérer son équipe Voir les mises en situation 4, 12, 17, 21 et 30 La GRH en action © ERPI Tous droits réservés

La GRH en action © ERPI Tous droits réservés Autres personnages – Compose It Personnage Poste Superviseur Mise en situation Adémard Ouvrier Andres Rodrigue Blain 15 Micheline Dubuc Opératrice Guy Guay 27 Stéphane Dufour Ouvrier de production 24 Fabrice Dugas Responsable des comptes à recevoir France Bérubé 28 Sophie Dupré Ingénieure technicienne Serge Dupuis Contremaître 30 Donato Lamarche Michel Lanoie Soudeur Carl Laprise Commis comptable Mélissa Latour SecrétaIre Nicolas Lavoie Représentant Claire Lemieux Mike 15, 16 Pierre-François Olivier Opérateur Hubert Rives Président du syndicat 24, 26 et 27 La GRH en action © ERPI Tous droits réservés

La GRH en action © ERPI Tous droits réservés Autres personnages – Usination Personnage Poste Superviseur Mise en situation Albert Salarié 22 Steve Bernier Magasinier Anne Richer 19 Beth Représentante Élise McCain 1 Amir Caphir Ébéniste Victor Landry 21 Carole Michael David Représentant 14 Debbie Secrétaire Michel Sabourin 1 et 22 Jacques Dentelle Peintre 17 Frédéric (Fred) Ouvrier de presse 12 Théo Gagné-Sirois Assembleur Mohamed Haddad 13 Constant Gagnon Assembleur principal 4 et 13 Valérie Gouin-Marchand Chargée de projet en communication Karim El-Hage 2 et 3 Hubert 23 John Kun Kassandra Langevin Dessinatrice 3D Marie-Ève Roy 29 Stéphane Laporte Georges Larose Assembleur de chaises Claude Laurent 32 Chang Le Chargé de projet ‒ web et médias sociaux 8, 9, 10 et 11 Jacques Letourneau Technicien-conseiller à la clientèle Lucien Luigi Marc Chef d’équipe 30 La GRH en action © ERPI Tous droits réservés

La GRH en action © ERPI Tous droits réservés Autres personnages – Usination (suite) Personnage Poste Superviseur Mise en situation Marc Assembleur 22 Mario Magasinier Victor Landry Maryse Secrétaire Élise McCain 1 et 14 Maxime Ouvrier de presse 12 Mélanie Représentante Michel Mohamed Haddad Noa Salarié Paul Morin Technicien-conseiller à la clientèle Marie-Ève Roy 29 Pablo Mortadelo Ébéniste 21 Tommy Pigeon Expéditionnaire A Anne Richer 19 et 22 Luc Pinard Ouvrier Georges Tremblay 32 Jocelyne Pivoine Assembleuse de chaises 17 Diène Sané Rembourreur 30 Stéphane 23 Serge 13 Tarik Mohamed Aziz Louis Tremblay Vincent La GRH en action © ERPI Tous droits réservés