Intervention Congrès HR Véronique JOLLY Directrice du Développement des Parcours et des Compétences DGCH Covéa

Covéa : vers une entreprise unique # Chiffres clés du Groupe Covéa en 2016 11,5 M de clients 16,3 Mrds € de CA dont 14,3 Mrds en France 825 M€ de résultat net 351% de marge de solvabilité 71% en activités non-vie 10,5 M de véhicules assurés 7,8 M d’habitations assurées 26 000 collaborateurs dont 21 000 en France 2657 points de vente en France

Covéa : vers une entreprise unique Notre groupe : un modèle singulier, source de notre performance ASSURANCE DOMMAGES & RESPONSABILITE REASSURANCES ASSURANCE-VIE SANTE & PREVOYANCE

Intervention Congrès HR du 4 avril 2018 4 enjeux clés pour le Groupe Covéa, en lien avec la mise en place d’un statut commun : Le projet de refonte des métiers du Groupe Le développement des compétences et les pratiques managériales L’accessibilité de notre offre de services RH La gestion dynamique de la mobilité interne et du recrutement externe

1. Le projet de refonte des métiers du Groupe

Enjeux du projet de refonte des métiers du Groupe Référentiel des métiers : Une brique socle RH pour le statut commun 6 conventions collectives 4 grands Univers RH 8 référentiels emplois 1 statut commun 1 nouveau référentiel métier Covéa 2 lots de mise en œuvre

Grande hétérogénéité des structures et des pratiques Grande hétérogénéité harmonisation impossible Grande hétérogénéité des structures et des pratiques Structure et spécificités des 8 référentiels actuels du Groupe MAAF MMA GMF assurances GMF Vie APJ Téléassurances Fidélia 7 classes Accord de classification spécifique 7 classes CCN Assurances, Inspections, EI,PSB Accord spécifique relatif au référentiel emploi 7 classes CCN Assurances 8 classes CCN Courtage Accord spécifique 9 classes CCN Assistance 2 à 3 seuils par classe Classification Niveau contractuel 250 emplois spécifiques 200 fonctions classées par filières métier (70) regroupées par familles (10) 95 fonctions 55 fonctions 55 fonctions 35 fonctions 90 fonctions 220 emplois répartis dans 42 métiers 42 emplois repères Maille GPEC GPEC Niveau de regroupement macro La bascule vers un nouveau référentiel induit mécaniquement une Conversion technique et un changement de cadre de jeu / changement d’échelles 4 domaines 13 familles 17 familles Référentiel des métiers Covéa - CE - Janvier 2017

Enjeux du projet de refonte des métiers du Groupe Architecture du référentiel métiers Covéa Intitulé de poste Identification Reconnaissance Domaine d’activité Environnement dans lequel le métier est exercé Environ 40 Compétences spécifiques associées au domaine, plus liées à des « techniques métiers » Maillon unique, générique, multi-univers Environ 80 métiers Métier Compétences associées à un métier, quel que soit le domaine d’activité (comportementales et/ou techniques) Nouveau référentiel et non pas simple harmonisation des existants Les intitulés des postes seront définis au 1er semestre 2018 par l’équipe Emploi de la DRH en lien avec les directions Métiers Référentiel des métiers Covéa - novembre 2017

Exemples de structures Relation et Service Client Chargé de clientèle* Gestionnaire sinistres complexes* Conseil et vente Conseil et indemnisation Conseiller développement relation client *Intitulés de poste à définir avec les directions métiers au 1er semestre 2018 Référentiel des métiers Covéa - CE - Janvier 2017

2. L’accessibilité de notre offre de services RH

L’accessibilité de notre offre de services RH # 21 000 collaborateurs 3 000 managers 100 RRH et recruteurs Permettre à chaque acteur de contribuer à la chaîne de valeur RH

3. La mobilité interne et le recrutement externe

La mobilité interne et le recrutement externe Chiffres clés # 21 000 collaborateurs Plus de 1 300 postes pourvus par mobilité interne (71% des postes pourvus par mobilité interne) 900 embauches externes 2 100 CDD & saisonniers recrutés

La mobilité interne et le recrutement externe La gestion dynamique du recrutement CONNAISSANCE ET IDENTIFICATION EN AMONT Evaluation Plan de développement Pré-identification POUR LE MEILLEUR CHOIX DES RESSOURCES Gestion dynamique des mobilités internes Ciblage du sourcing externe Gestion optimisée des renforts temporaires Modularité des parcours initiaux de développement des compétences Référentiel métiers

4. Le développement des compétences et les pratiques managériales

Développement des compétences et pratiques managériales Chiffres clés # 80 M€ investis au global chaque année dans le plan de formation 500 000 H de formation par an Soit l’équivalent de 370 ETP Plus de 220 acteurs de la formation au sein du Groupe Des réseaux de formateurs métiers occasionnels 3 000 managers

Développement des compétences et pratiques managériales Transformation du modèle de développement des compétences PARCOURS INITIAUX Modularité des parcours pour le développement des compétences Mutualisation du patrimoine pédagogique Offre d’apprentissage multimodal APPRENTISSAGE TOUT AU LONG DE LA VIE PRO Réduction du time-to-learn Situations apprenantes Offre d’apprentissage multimodal