Enquête annuelle « Bien-être au travail dans les collectivités » La Gazette des Communes - Août 2016 -

Méthodologie Mode de recueil Cible Terrain Nombre de répondants Etude quantitative en ligne (CAWI) Cible Fonction publique territoriale Terrain Du 22 août au 12 septembre 2016 Nombre de répondants 5 902 interviewés dont : 2 106 agents de catégorie A 1 925 agents de catégorie B 1 871 agents de catégorie C Les évolutions significatives par rapport aux résultats de l’an derniers sont indiqués par les annotations suivantes : + X pts : indicateur en hausse de X pts cette année - X pts : indicateur en baisse de X pts cette année

Executive Summary Le moral des agents en berne Depuis 3 ans, les agents de la fonction publique territoriale constatent une dégradation de leur niveau de bien-être au travail : 61% des agents interrogés déclarent que leur bien-être s’est détérioré au cours des 12 derniers mois. L’exercice d’une mission de service public à beau rester la première source de satisfaction des agents de la fonction publique territoriale, celle-ci se dégrade cette année, d’autant plus chez les agents de catégorie B et C. Les répondants tirent moins de satisfaction à travailler dans leur établissement que l’an passé et seuls 38% d’entre eux déclarent se sentir épanouis dans leur travail (-6pts). Plus particulièrement, les agents de catégorie B expriment un sentiment de stagnation quant à leur carrière : la moitié des interviewés ont le sentiment de ne pas acquérir de nouvelles compétences (48%; +5 pts), leur degré d’autonomie se dégrade (67%; -3pts) et les perspectives d’avancement dans leur collectivité semble figées (pas du tout confiance : 42%; -10 pts). Les relations avec la hiérarchie au plus bas Les agents de catégorie C sont les plus affectés par les réformes de la fonction publique. La relation qu’ils entretiennent avec leur hiérarchie se dégrade fortement cette année (42%; -7pts) : plus de pression (61%; +4pts), moins de reconnaissance dans le travail (37%; -6pts) , un déficit de confiance de la part de leurs supérieurs (54%; -6pts) sont des facteurs qui expliquent la forte dégradation de leur qualité de vie au travail. Ils sont soumis à davantage de stress (51%; +7pts). L’exception des agents de catégorie A Bien qu’on observe cette année une baisse de la satisfaction globale des agents de catégorie A, ces derniers voient leur équilibre entre vie professionnel et vie personnel progresser cette année (68%; +3pts) et les relations avec les membres de leur équipes semblent au beau fixe (84%; +3pts). De même, ils retirent davantage de satisfaction de la reconnaissance de leurs paires (77%; +3pts) et de leur hiérarchie (55%; +3pts) bien qu’il souffrent davantage de la pression des usagers à leur égard (33%; +8pts).

Redressement par catégorie d’agent AVANT REDRESSEMENT APRES REDRESSEMENT * Base : ensemble (5902) * Source DGCL - Les collectivités locales en chiffres 2016

Profil des répondants (1/3) Etes vous statutaire ? Base : ensemble (5902) Votre âge : Base : ensemble (5902) Vous êtes : Base : ensemble (5902)

Profil des répondants (2/3) Répartition des répondants par région Base : ensemble (5902) Plus de 15% De 10% à 15% De 6% à 9% De 1% à 6% De 0% à 1% DOM-TOM : 1,89% répondants

Profil des répondants (3/3) Votre champ d'activité professionnelle :  En % Base : ensemble (5902)

Principaux résultats

Satisfaction globale - FPT Êtes-vous globalement satisfait(e) de travailler dans la fonction publique territoriale ? ENSEMBLE En % Base : ensemble (5902) ST NON ST OUI NSP 22 76 1 +7 pts -8 pts NSP ST NON ST OUI Catégorie A 12 86 2 (b : 2106) -4 pts Catégorie B 16 83 1 +4 pts -4 pts (b : 1925) Catégorie C 25 74 1 +8 pts -9 pts (b : 1871) Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Satisfaction globale - Etablissement Êtes-vous satisfait(e) de travailler dans votre collectivité (ou établissement) ? ENSEMBLE En % Base : ensemble (5902) ST NON ST OUI NSP 40 59 1 +8 pts -7 pts ST NON ST OUI NSP Catégorie A 36 64 (b : 2106) +3 pts Catégorie B 38 62 +8 pts -7 pts (b : 1925) Catégorie C 41 58 1 +7 pts -6 pts (b : 1871) Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Satisfaction détaillée Aujourd'hui, quel est votre niveau de satisfaction concernant : ENSEMBLE En % ST NON ST OUI Base : ensemble (5902) NSP Votre satisfaction à exercer une mission de service public 21 78 1 +3 pts -3 pts Vos relations avec les membres de votre équipe 28 71 1 + 3pts -3 pts Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle 36 63 1 +4 pts -5 pts Votre degré d'autonomie 37 62 1 +4 pts -4 pts Votre acquisition de nouvelles compétences 51 48 1 +4 pts -5 pts Vos relations avec votre hiérarchie 56 45 +7 pts -5 pts Votre épanouissement dans le travail 62 38 +6 pts -6 pts Votre rémunération 75 25 Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Satisfaction détaillée – Catégorie A Aujourd'hui, quel est votre niveau de satisfaction concernant : Catégorie A En % ST NON ST OUI Base : ensemble (2106) NSP Votre satisfaction à exercer une mission de service public 15 85 1 Vos relations avec les membres de votre équipe 15 84 1 -3 pts +3 pts Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle 33 68 1 +3 pts Votre degré d'autonomie 33 67 1 Votre rémunération 40 60 1 Votre acquisition de nouvelles compétences 41 58 +3 pts -3 pts Vos relations avec votre hiérarchie 45 54 2 Votre épanouissement dans le travail 53 47 1 +5 pts -4 pts Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Satisfaction détaillée – Catégorie B Aujourd'hui, quel est votre niveau de satisfaction concernant : Catégorie B En % ST NON ST OUI Base : ensemble (1925) NSP Votre satisfaction à exercer une mission de service public 18 81 1 Vos relations avec les membres de votre équipe 24 75 1 Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle 32 68 Votre degré d'autonomie 33 67 +3 pts -3 pts Votre acquisition de nouvelles compétences 48 52 +5 pts -4 pts Vos relations avec votre hiérarchie 50 51 Votre épanouissement dans le travail 57 43 +3 pts -4 pts Votre rémunération 64 36 Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Satisfaction détaillée – Catégorie C Aujourd'hui, quel est votre niveau de satisfaction concernant : Catégorie C En % ST NON ST OUI Base : ensemble (1871) NSP Votre satisfaction à exercer une mission de service public 23 77 +4 pts -3 pts Vos relations avec les membres de votre équipe 32 68 +5 pts -4 pts Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle 37 63 +6 pts -5 pts Votre degré d'autonomie 39 61 +4 pts -4 pts Votre acquisition de nouvelles compétences 53 46 1 +5 pts -5 pts Vos relations avec votre hiérarchie 57 42 1 +7 pts -7 pts Votre épanouissement dans le travail 64 36 +6 pts -6 pts Votre rémunération 81 19 Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Composantes de l’épanouissement professionnel Quels sont les trois éléments que vous jugez les plus importants pour votre épanouissement professionnel ?  En % Base : ensemble (5902) +6 pts +9 pts

Composantes de l’épanouissement professionnel Quels sont les trois éléments que vous jugez les plus importants pour votre épanouissement professionnel ?  Top 3 TOUTES CATEGORIES 1 Votre épanouissement dans le travail 2 La rémunération 3 Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle 2016 TOUTES CATEGORIES 1 Votre épanouissement dans le travail 2 La rémunération 3 Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle 2015 CATEGORIE A 1 Votre épanouissement dans le travail 2 Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle 3 Vos relations avec les membres de votre équipe 2016 CATEGORIE A 1 Votre épanouissement dans le travail 2 Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle 3 Vos relations avec les membres de votre équipe 2015

Composantes de l’épanouissement professionnel Quels sont les trois éléments que vous jugez les plus importants pour votre épanouissement professionnel ?  Top 3 CATEGORIE B 1 Votre épanouissement dans le travail 2 Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle 3 Votre rémunération CATEGORIE B 1 Votre épanouissement dans le travail 2 Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle 3 Votre rémunération 2016 2015 CATEGORIE C 1 Votre épanouissement dans le travail 2 Votre rémunération 3 Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle CATEGORIE C 1 Votre épanouissement dans le travail 2 Votre rémunération 3 Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle 2016 2015

Analyse des composantes de la satisfaction Importance ENSEMBLE A AMÉLIORER A VALORISER Satisfaction Votre rémunération (Catégorie A) A SURVEILLER A MAINTENIR

Evolution du bien-être au travail Comment a évolué votre niveau de bien-être au travail au cours des 12 derniers mois ? ENSEMBLE En % Base : ensemble (5902) Catégorie A Catégorie B Catégorie C (b : 2106) (b : 1925) (b : 1871)

Aides aux tâches quotidiennes Diriez-vous que les éléments suivants vous aident dans la réalisation de vos tâches quotidiennes ? ENSEMBLE En % ST NON ST OUI NSP Base : ensemble (5902) Le soutien de vos collègues 29 70 1 La confiance de votre hiérarchie 42 57 1 +4 pts -4 pts La bonne utilisation des compétences de chacun 50 48 2 -3 pts Les pratiques managériales efficaces 66 31 3 Les procédures d'actions et de décisions internes 68 30 2 La fluidité des modes de décision 71 27 2 La clarté du projet politique des élus 70 24 6 -3 pts La politique de ressources humaines 72 23 5 +3 pts -3 pts Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Aides aux tâches quotidiennes – Catégorie A Diriez-vous que les éléments suivants vous aident dans la réalisation de vos tâches quotidiennes ? Catégorie A En % ST NON ST OUI NSP Base : ensemble (2106) Le soutien de vos collègues 16 83 1 La confiance de votre hiérarchie 31 68 1 La bonne utilisation des compétences de chacun 42 57 1 Les pratiques managériales efficaces 58 41 1 Les procédures d'actions et de décisions internes 65 34 1 La clarté du projet politique des élus 64 33 3 La fluidité des modes de décision 65 33 2 La politique de ressources humaines 68 30 2 Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Aides aux tâches quotidiennes – Catégorie B Diriez-vous que les éléments suivants vous aident dans la réalisation de vos tâches quotidiennes ? Catégorie B En % ST NON ST OUI NSP Base : ensemble (1925) Le soutien de vos collègues 23 76 1 La confiance de votre hiérarchie 36 64 La bonne utilisation des compétences de chacun 49 51 +3 pts Les pratiques managériales efficaces 63 34 3 Les procédures d'actions et de décisions internes 67 32 1 La fluidité des modes de décision 69 30 1 -3 pts La clarté du projet politique des élus 69 27 4 La politique de ressources humaines 72 25 3 Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Aides aux tâches quotidiennes – Catégorie C Diriez-vous que les éléments suivants vous aident dans la réalisation de vos tâches quotidiennes ? Catégorie C En % ST NON ST OUI NSP Base : ensemble (1871) Le soutien de vos collègues 31 68 1 +3 pts -3 pts La confiance de votre hiérarchie 45 54 1 +6 pts -6 pts La bonne utilisation des compétences de chacun 51 47 2 Les procédures d'actions et de décisions internes 68 29 3 -3 pts Les pratiques managériales efficaces 68 30 2 La fluidité des modes de décision 71 26 3 La clarté du projet politique des élus 71 22 7 -4 pts La politique de ressources humaines 73 23 4 +4 pts -3 pts Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Reconnaissance Êtes-vous satisfait de la reconnaissance... : ENSEMBLE ST NON ST OUI NSP Base : ensemble (5902) …de votre travail par les usagers 24 68 8 …de vos pairs 34 59 7 …sociale liée à votre métier 50 44 6 … de votre travail par votre hiérarchie 59 40 1 +5 pts -5 pts …de votre travail par les élus 64 25 11 +3 pts Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Reconnaissance – Catégorie A Êtes-vous satisfait de la reconnaissance... : Catégorie A En % ST NON ST OUI NSP Base : ensemble (2106) …de vos pairs 20 77 3 +3 pts …de votre travail par les usagers 25 62 13 41 55 4 …sociale liée à votre métier … de votre travail par votre hiérarchie 44 55 1 +3 pts …de votre travail par les élus 52 38 10 Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Reconnaissance – Catégorie B Êtes-vous satisfait de la reconnaissance... : Catégorie B En % ST NON ST OUI NSP Base : ensemble (1925) …de vos pairs 27 68 4 …de votre travail par les usagers 22 67 9 -3 pts 47 48 5 …sociale liée à votre métier … de votre travail par votre hiérarchie 52 47 2 …de votre travail par les élus 62 27 13 +3 pts Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Reconnaissance – Catégorie C Êtes-vous satisfait de la reconnaissance... : Catégorie C En % ST NON ST OUI NSP Base : ensemble (1871) …de votre travail par les usagers 24 69 7 …de vos pairs 37 55 8 …sociale liée à votre métier 51 42 7 … de votre travail par votre hiérarchie 55 37 8 -6 pts …de votre travail par les élus 63 23 14 Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Missions Dans l'exercice de votre activité, avez-vous le sentiment de répondre aux missions suivantes ?  ENSEMBLE En % ST NON ST OUI NSP Base : ensemble (5902) Rendre un service de qualité aux usagers 20 78 2 Veiller à la bonne gestion de l’argent public 33 62 5 Exercer la solidarité au quotidien 38 57 5 Mettre en œuvre le projet politique porté par les élus 39 49 12 Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Missions – Par catégorie Dans l'exercice de votre activité, avez-vous le sentiment de répondre aux missions suivantes ?  En % Rendre un service de qualité aux usagers Veiller à la bonne gestion de l’argent public Catégorie A Catégorie A (b : 2106) (b : 2106) Catégorie B Catégorie B (b : 1925) (b : 1925) Catégorie C Catégorie C (b : 1871) (b : 1871) Mettre en œuvre le projet politique porté par les élus Exercer la solidarité au quotidien Catégorie A Catégorie A -3 pts (b : 2106) (b : 2106) Catégorie B Catégorie B -3 pts -3 pts (b : 1925) (b : 1925) Catégorie C Catégorie C (b : 1871) (b : 1871) Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Fierté Êtes-vous fier(e) d'exercer votre métier ? ENSEMBLE 18 79 3 Base : ensemble (5902) ST NON ST OUI NSP 18 79 3 +3 pts -3 pts NSP ST NON ST OUI Catégorie A 13 85 2 (b : 2106) Catégorie B 15 82 3 +3 pts -3 pts (b : 1925) Catégorie C 20 78 2 +3 pts -3 pts (b : 1871) Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Confiance Globalement, avez-vous confiance en... ENSEMBLE 70 27 78 20 ST NON ST OUI NSP Base : ensemble (5902) ...vos perspectives professionnelles de manière générale 70 27 3 -3 pts ...l'évolution du service public 78 20 2 +4 pts -4 pts ...vos perspectives d'avancement au sein de votre collectivité 82 15 3 ...l'évolution du statut de la fonction publique territoriale 83 13 4 -3 pts Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Confiance – Par catégorie Globalement, avez-vous confiance en... En % ...vos perspectives professionnelles de manière générale ...l'évolution du service public ST OUI ST OUI Catégorie A 40 Catégorie A 26 (b : 2106) (b : 2106) Catégorie B 33 Catégorie B 19 -5 pts (b : 1925) (b : 1925) Catégorie C 25 Catégorie C 20 -3 pts -4 pts (b : 1871) (b : 1871) ...l'évolution du statut de la fonction publique territoriale ...vos perspectives d'avancement au sein de votre collectivité ST OUI ST OUI Catégorie A 23 Catégorie A 16 +6 pts -3 pts (b : 2106) (b : 2106) Catégorie B 17 Catégorie B 13 -3 pts (b : 1925) +10 pts -5 pts (b : 1925) +7 pts Catégorie C 14 Catégorie C 13 (b : 1871) +5 pts -4 pts (b : 1871) +9 pts -7 pts Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Fatigue Sur une échelle de 1 à 5, au terme d'une journée de travail, comment évaluez-vous votre niveau de fatigue :  ENSEMBLE Moyenne En % Base : ensemble (5902) 3,91/5 -3 pts 3,14/5 -3 pts Pas de fatigue 1 5 Fatigue extrême Catégorie A Catégorie B Catégorie C (b : 2106) (b : 1925) (b : 1871) +4 pts -3 pts 2,9/5 2,96/5 -3 pts 3,21/5 -4 pts 3,84/5 3,85/5 -3 pts 3,93/5

Pression Ressentez-vous une pression excessive de la part... ENSEMBLE ST NON ST OUI NSP Base : ensemble (5902) ...de votre hiérarchie 39 59 2 -3 pts +3 pts ...des élus 47 46 7 -3 pts +3 pts ...des usagers 62 32 6 Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Pression – Par catégorie Ressentez-vous une pression excessive de la part... ...de votre hiérarchie En % ST OUI Catégorie A 52 (b : 2106) Catégorie B 56 (b : 1925) Catégorie C 61 +4 pts (b : 1871) -3 pts +4 pts ...des élus ...des usagers ST OUI ST OUI Catégorie A 43 Catégorie A 33 +8 pts +4 pts +5 pts +3 pts (b : 2106) (b : 2106) Catégorie B 45 Catégorie B 28 (b : 1925) (b : 1925) Catégorie C 47 +4 pts Catégorie C 24 -3 pts (b : 1871) (b : 1871) +5 pts -5 pts Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Gestion du stress Comment gérez-vous votre stress au travail ? ST MAL ST BIEN NSP ENSEMBLE 50 48 2 +7 pts (b : 5902) +5 pts -6 pts -7 pts Catégorie A 39 59 2 (b : 2106) Catégorie B 45 53 2 (b : 1925) +6 pts +6 pts -5 pts -6 pts Catégorie C 51 48 1 -7 pts (b : 1871) +7 pts +5 pts -8 pts Très mal Plutôt mal Plutôt bien Très bien

Arrêts maladie Avez-vous eu un (des) arrêt(s) maladie pour des raisons professionnelles au cours des 12 derniers mois ? ENSEMBLE En % Base : ensemble (5902) +3 pts Au total, combien de temps avez-vous été absent(e) ?  En % Base : (1512) -11pts +6 pts

Arrêts maladie – Par catégorie Avez-vous eu un (des) arrêt(s) maladie pour des raisons professionnelles au cours des 12 derniers mois ? / Au total, combien de temps avez-vous été absent(e) ?  En % Catégorie A Catégorie B Catégorie C (b : 2106) (b : 1925) (b : 1871) -8 pts +5 pts +7 pts -5 pts Base : (371) Base : (422) -3 pts Base : (545) En % +4 pts +3 pts +5 pts -4 pts

Complémentaire santé et maintien de salaire Disposez-vous d'une complémentaire santé ? Disposez-vous d'un contrat de maintien de salaire ? En % En % Votre collectivité participe-t-elle à votre couverture santé complémentaire ? Votre collectivité participe-t-elle à votre couverture prévoyance? ST OUI : 52% ST OUI : 62%

Risques psychosociaux Votre collectivité (ou établissement) a-t-elle mis en place un dispositif de prévention des risques psychosociaux ? / Votre collectivité (ou établissement) a-t-elle mis en place un dispositif de traitement des risques psychosociaux ? En % Base : (5902) Traitement 18 Selon vous, le dispositif de prévention est-il adapté aux besoins ? Selon vous, le dispositif de traitement est-il adapté aux besoins ? En % En % Base : (1858) Base : (1271)

Evolution des priorités Pour finir, quelles sont d'après vous les actions que votre collectivité (ou établissement) doit privilégier sur 2016-2017 ? En % ENSEMBLE Evolution des priorités Base : (5902) = +4 pts = = +1 -1 = = = 1 1 1 3 =

Priorités – Par catégorie Pour finir, quelles sont d'après vous les actions que votre collectivité (ou établissement) doit privilégier sur 2015-2016 ? Top 4 CATEGORIE A 1 Veiller à la qualité de vie au travail des agents 2 Maintenir la qualité des services publics locaux 3 Développer la mutualisation des services entre Collectivités 4 Réfléchir collectivement au sein de l'administration aux moyens de réduire les dépenses de fonctionnement 2016 CATEGORIE B 1 Veiller à la qualité de vie au travail des agents 2 Maintenir la qualité des services publics locaux 3 Garantir le maintien du pouvoir d'achat des agents 4 Développer la mutualisation des services entre Collectivités 2016 CATEGORIE C 1 Veiller à la qualité de vie au travail des agents 2 Garantir le maintien du pouvoir d'achat des agents 3 Maintenir la qualité des services publics locaux 4 Développer la mutualisation des services entre Collectivités 2016 CATEGORIE A 1 Veiller à la qualité de vie au travail des agents 2 Maintenir la qualité des services publics locaux 3 Réfléchir collectivement au sein de l'administration aux moyens de réduire les dépenses de fonctionnement 4 Développer la mutualisation des services entre Collectivités 2015 CATEGORIE B 1 Veiller à la qualité de vie au travail des agents 2 Maintenir la qualité des services publics locaux 3 Garantir le maintien du pouvoir d'achat des agents 4 Réfléchir collectivement au sein de l'administration aux moyens de réduire les dépenses de fonctionnement 2015 CATEGORIE C 1 Veiller à la qualité de vie au travail des agents 2 Maintenir la qualité des services publics locaux 3 Garantir le maintien du pouvoir d’achat des agents 4 Réfléchir collectivement au sein de l’administration aux moyens de réduire les dépenses de fonctionnement 2015

Annexes

Satisfaction détaillée Comparaison par catégorie

Analyse des composantes de la satisfaction – Agents de catégorie A Améliorer Valoriser Votre épanouissement dans le travail Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle SATISFACTION Votre acquisition de nouvelles compétences Votre rémunération Vos relations avec votre hiérarchie Vos relations avec les membres de votre équipe Votre satisfaction à exercer une mission de service public Votre degré d'autonomie Surveiller Maintenir

Analyse des composantes de la satisfaction – Agents de catégorie B Améliorer Valoriser Votre épanouissement dans le travail Votre rémunération Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle SATISFACTION Votre acquisition de nouvelles compétences Vos relations avec votre hiérarchie Vos relations avec les membres de votre équipe Votre satisfaction à exercer une mission de service public Votre degré d'autonomie Surveiller Maintenir

Analyse des composantes de la satisfaction – Agents de catégorie C Améliorer Valoriser Votre épanouissement dans le travail Votre rémunération Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle SATISFACTION Votre acquisition de nouvelles compétences Vos relations avec votre hiérarchie Vos relations avec les membres de votre équipe Votre satisfaction à exercer une mission de service public Votre degré d'autonomie Surveiller Maintenir