Prévention des Risques Psychosociaux Journée Prévention du 22 novembre 2018 « Evaluation des risques professionnels » Prévention des Risques Psychosociaux Insertion des RPS dans le Document Unique Isabelle RAULT, Consultante 06 75 36 29 95 isabelle.rault.pbe@gmail.com STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018 Quelques chiffres Etude de la DARES sur les conditions de travail et la santé au travail (2016) : 31% des actifs occupés déclarent devoir cacher ou maîtriser leurs émotions 47% des actifs occupés estiment qu’ils doivent « toujours » ou « souvent » se dépêcher dans leur travail Au moins 64% des actifs occupés déclarent être soumis à un travail intense ou subir des pressions temporelles 64% des actifs occupés déclarent manquer d’autonomie dans leur travail STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018 Quelques chiffres Etude INRS (2009) : Coût a minima du stress professionnel en France = 2 à 3 milliards d’euros Ce chiffrage inclut le coût des soins et de la perte de richesse pour cause d'absence, de cessation prématurée d'activité et de décès prématuré.   Considérer : Les coûts liés aux jours perdus et les coûts liés au remplacement du salarié absent Les impacts indirects : perte de motivation des équipes, retrait… => Tous les secteurs d’activités sont impactés STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

Pourquoi prévenir les Risques Psychosociaux ? Les RPS font partie des risques à prendre en compte au même titre que les autres risques => Il ne s’agit donc pas seulement de répondre à une obligation réglementaire Impact des RPS Sur les salariés Santé physique et psychique Sur les collectifs de travail Ambiance, entraide, charge… Sur l’entreprise Qualité, productivité, performance, image… STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018 Définitions STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018 Définition des RPS « Les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental » Collège d’expertise sur le suivi des RPS, 2011 Les RPS renvoient à trois familles de risques : stress violences internes à l’entreprise violences externes STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018 Définition du stress « Déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face » ANI du 2 juillet 2008 Phase ultime du stress : le burnout ou épuisement professionnel STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

Définition des violences internes et externes Violences au travail : « Tout incident au cours duquel des personnes sont victimes de comportements abusifs, de menaces ou d’agressions physiques dans des circonstances liées à leur travail, y compris sur le trajet entre leur domicile et le lieu de travail et impliquant une remise en cause implicite ou explicite de leur sécurité, de leur bien-être ou de leur santé » BIT, Bureau International du Travail, 2003 Violences internes : conflits entre collègues, avec l’encadrement => insultes, menaces, agressions, harcèlement moral ou sexuel… Violences externes : violences provenant des clients, usagers, personnes externes à l’organisation => insultes, menaces, agressions… STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018 Les facteurs de RPS STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

Les facteurs de risques issus du Rapport « Gollac » Les facteurs de RPS Les facteurs de risques issus du Rapport « Gollac » Insécurité de la situation de travail : insécurité socio-économique, conduite du changement Intensité et complexité du travail : Charge de travail, contraintes de rythmes de travail, organisation du travail, interruptions, clarté des objectifs, moyens… Facteurs de RPS Conflits de valeurs : Qualité empêchée, utilité du travail questionnée Exigences émotionnelles : Tensions avec le public, confrontation à la souffrance d’autrui, maîtrise des émotions Mauvaise qualité des rapports sociaux au travail : Soutien des collègues, de la hiérarchie, reconnaissance Autonomie insuffisante : marges de manœuvres, autonomie, développement de compétences professionnelles…. STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018 Les signaux d’alerte / troubles associés STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018 Les signaux d’alerte / troubles associés Apparition de signes plus ou moins perceptibles (« signaux d’alerte ») qui peuvent progressivement s’aggraver jusqu’à devenir pathologiques. Les troubles peuvent apparaitre chez tous les salariés exposés à un ou plusieurs risques, quel que soit leur poste, leur ancienneté et leurs caractéristiques personnelles. 3 types de troubles : Physiques : Migraines, problèmes de sommeil, tensions musculaires, TMS…. Psychologiques : Mal-être exprimé, découragement, anxiété, irritabilité, pensée constamment accaparée par le travail… Comportementaux : Absentéisme et présentéisme, toxicomanie, agressivité, isolement, désintérêt… STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

Prévenir les RPS dans votre entreprise STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018 Prévenir les RPS dans votre entreprise Un double objectif pour la prévention des RPS : Favoriser la mise en place de situations de travail qui garantissent la santé des individus Tout en garantissant la performance de l’organisation Adopter une approche basée sur l’activité réelle Agir : aux trois niveaux de prévention : Primaire, Secondaire, Tertiaire en mobilisant le dialogue social et l’ensemble des acteurs STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

Identifier Evaluer Agir Prévenir les RPS dans votre entreprise Identifier Identifier les facteurs de risques Organiser et réaliser le diagnostic « terrain » Evaluer Evaluer les niveaux de risques Agir Mettre en place un plan d’action de prévention Agir aux trois niveaux de prévention Suivre et évaluer ce plan d’action Variabilité des outils et indicateurs utilisés Variabilité de la durée d’intervention STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

Les relais internes et externes STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018

STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018 Les relais internes et externes Relais internes : DRH Représentants du personnel, CHSCT/CSE Infirmier, Assistants des services sociaux… Relais externes : Médecins du travail Direction du travail, Inspection du travail, CARSAT, ARACT Consultants spécialisés Médecins généralistes, centre médico-psychologique Consultations souffrance et travail, psychologues du travail, psychiatres Sites de référence : INRS, ANACT/ARACT Ministère du travail – travail-emploi.gouv.fr Site « Souffrance et travail » STSM-Journée prévention-RPS-Isabelle RAULT-Diaporama diffusé-Nov.2018