Fondements classiques du management: Taylor et Fayol

Questions Quelles images de l’individu, de l’entreprise et de l’environnement dégage-t-on des écrits de Taylor et Fayol? Jusqu’à quel point ces théories marquent-elles le management d’aujourd’hui?

L’héritage de la modernité Avec la Réforme et le siècle des Lumières, ce qui freinait le développement économique s’écroule Des idées nouvelles émergent et s’étendent à toute la société occidentale: Individualisme Raison Liberté Progrès

L’époque en bref 1880-1929 L’âge d’or du capitalisme: les premiers grands empires industriels naissent Le progrès paraît continu et illimité: « Sky’s the limit » Les États-Unis deviennent une puissance économique et s’imposent au monde

L’époque en bref Débuts des échanges internationaux 1880-1929 Débuts des échanges internationaux L’économie prend son envol et atteint des sommets jamais vus Multiplication des entreprises et augmentation de leur taille: il devient nécessaire de réfléchir à la gestion

L’entreprise vue comme une machine Les auteurs Deux précurseurs: A. Smith et C. Babbage Les premières formalisations viennent de deux ingénieurs: Taylor: l’organisation de la production Fayol: la fonction administrative de l’entreprise Les théories classiques: Un projet dans l’essence NORMATIF Rationalisation, efficience L’entreprise vue comme une machine

A. Smith Pas un économiste: un philosophe moraliste Publie Recherches sur la nature et les causes de la richesse des nations, en 1776 Deux idées importantes reprises par la pensée managériale: La main invisible La division du travail

A. Smith Le marché: la main invisible Entité autonome et auto-régulée Permet la concurrence parfaite, touchant toutes les facettes de la vie économique: salaires, coûts et revenus À son fondement: l’égoïsme individuel, qui se trouve neutralisé dans ce système Le bonheur collectif devient ainsi possible Cette vision du marché s’est ancrée profondément dans les théories économiques

A. Smith Traite aussi d’un principe important en organisation du travail: la division du travail Impacts au niveau de l’entreprise: Accélère la production Augmente les habiletés des employés Améliore la capacité à innover En reconnaît les effets négatifs pour les individus…

C. Babbage Traite des questions de la productivité et de la rentabilité par la baisse des coûts de production Moyen: baisser les salaires, ce qui est aidé par la division du travail Limite: pas une équation aussi simple, car il arrive un point où cela ne fait plus de sens Plus c’est simple, moins c’est coûteux...

F. W. Taylor Fondateur du mouvement appelé l’organisation scientifique du travail (OST) But: augmenter la rentabilité et l’efficacité des moyens de production… pour assurer la prospérité de tous Constat: la paresse et la méfiance des employés minent la productivité

F. W. Taylor Cette situation conduit à un état de guerre permanente entre les patrons et les employés Élément clé de sa solution: la journée loyale de travail Permet de pallier à ce problème Instaure un climat de confiance et de collaboration entre les patrons et les ouvriers

Les principes de Taylor La direction décide de l’exécution des tâches La direction assigne les meilleurs hommes aux tâches Les dirigeants s’assurent que les règles sont respectées en collaborant avec les employés Le travail est séparé entre la direction et les ouvriers Avec le temps Décomposition des tâches Analyse des tâches Établissement de normes de rendement Sélection des meilleurs ouvriers Rémunération selon le rendement

Reproches à l’application Davantage de moyens de contrôle pour les dirigeants Moins d’autonomie et de savoir-faire laissés aux employés Peu de cette collaboration amicale recherchée par Taylor Grand fossé entre les activités de conception et d’exécution Pas de respect quant aux mises en garde lancées par Taylor…

Une influence profonde L’idée du « one best way » La conception de l’homo economicus La croyance que la production totalement contrôlable et planifiable Le processus de production asservi à la poursuite de la profitabilité L’employé considéré comme ressource La surspécialisation et la hiérarchisation de l’entreprise

H. Fayol Systématisation du travail du dirigeant Six types d’opérations dans l’entreprise Constate que les opérations administratives sont négligées Sa définition de la fonction administrative: le POCCC (PODC) Afin de solidifier la fonction d’administration, élabore 14 principes de direction

Les principes de Fayol Division du travail Autorité et responsabilité Discipline Unité de commandement Unité de direction Subordination de l’intérêt individuel Rémunération du personnel Centralisation Hiérarchie Ordre Équité Stabilité du personnel Initiative Union du personnel

La vision de Fayol Une conception mécaniste de l’entreprise Le succès d’une entreprise = se doter d’un bon chef Donne une légitimité et une crédibilité au métier de dirigeant Mais: paternaliste et autoritaire

Des implications intéressantes... Responsabilité des chefs dans les difficultés et échecs Accorde une marge d’autonomie aux travailleurs Valorise les communications verbales Préconise un certain partage des bénéfices Reconnaît l’importance d’adapter les principes au contexte Souci de l’être humain

…accompagnées de quelques failles Les propos de Fayol sont parfois en contradiction avec ses principes: Autonomie vs discipline ferme Initiative vs planification Communications ouvertes vs hiérarchie Faiblesses: Biologisme Modèle militaire Possible d’y lire une conception universelle de la direction alors que ce n’est pas le cas

Nuances importantes Les idées de Taylor et Fayol: Premiers efforts de conceptualisations de la gestion… …marqués par certaines conceptions… …qu’il est possible de transformer Une part du problème: ce n’est qu’une partie de leurs idées qui a été retenue et appliquée