AS Conception participative 25 mars "L'outillage des collectifs associatifs; une approche sociologique". Claude HENRY LIMSI-CNRS

AS Conception participative 25 mars Une brève histoire TET/HTT/PIRTTEM/AMES 1983/1992 De la CHM 1995….. L’action « Communication Interactive » Du CSCW 1985….. IST Européen (programme I3 Information Intelligent Interfaces) Vers les PCD –Les organisations de travail –Les « co-laboratoires » Bill TURNER –Les groupes « associatifs » et citoyens Claude HENRY …..Une « jungle » d’applications, inadéquate car en provenance de la démarche « entreprise »

AS Conception participative 25 mars Quelques caractéristiques des communautés Des obstacles « idéologiques », côté informatique Les sciences humaines, une approche ambiguë Le rôle dévolu à l’ergonomie cognitive La création, tardive d’un Département STIC (Interactions humaines et Cognition) ……Mais aussi Des sociologues « sur le recul » Dominique Wolton, Philippe Breton

AS Conception participative 25 mars Les bases disciplinaires (Source: Catherine Garbay Déc2001) Environnement Perception Action Modèles pragmatiques et sociaux Modèles sémantiques Modèles sensori-moteurs

AS Conception participative 25 mars Deux approches pour la sociologie « orientée vers la conception » ((Approche « conséquence sur », pour mémoire ici, puisqu’elle ne conduit pas à des conceptions, les outils techniques étant pris comme des objets en soi, peu discutés)). Approche « ancillaire » Une idée de système a été définie, avec une discussion interdisciplinaire. Une première implémentation permet de disposer d’une plate-forme technique. On demande au sociologue de trouver des groupes-tests. (difficulté de trouver des groupes-tests) et d’organiser des expérimentations. Ces expérimentations permettent d’améliorer la plate-forme.

AS Conception participative 25 mars g Approche « ancillaire » (voir transparent précédent) Une approche « hypothético-constructiviste » –Les usages en cours et visés conduisent à la production d’une série de « chartes » que le sociologue ne saurait prendre pour argent comptant, mais qui constituent une première base de travail. –Théorisation de ces nouvelles pratiques; Ex: l’associationnisme –Des fonctionnalités souhaitables pour des outils nouveaux Deux approches pour la sociologie « orientée vers la conception » (suite)

AS Conception participative 25 mars L’approche « Ancillaire » Autour d’un projet IST Long Term Research « Magic LOUNGE »

AS Conception participative 25 mars Des propositions en début de recherche A)Distributed cognition approach (Hutchins) Interaction relies on devices (and not in the competencies in the head) Some devices are « manipulable formalisms »: –create new knowledge through their format –allow intuitive access and perception of the new features of the situation –mobilize old strata of knowledge A continuing process of transformation: An exemple, in travel planning: from maps to travel spots, to tasks

AS Conception participative 25 mars B)Distributed cooperation « Common artefacts » Mutual awareness of the partners Articulation work Fluid transitions between actions and between interaction modes From implicit to explicit communication Need for constant overview Plan, more than a constraint, is only a resource (Mike Robinson, Design for unanticipated use, CSCW Conf. 1993)

AS Conception participative 25 mars Suggestions principales, là où l’analyse par tâches est « impossible » From assumptions in the head to « common artefacts » From sophisticated devices to disseminated ones From automatization to supported manipulation Necessary field analysis –(Journey design groups)

AS Conception participative 25 mars A crucial moment: the specification choice A technical choice, and also a marketing one The specific/generic debate Decisions are taken on a mix of –list of actions which can be done by the users –list of technological possibilities, as defined by each team of research audio-tool requested « text-chat for memory » decision choice of communication acts Some devices are common artefacts (memory, presence design as a music scoring…)

AS Conception participative 25 mars Consequences, at this stage: The level of group activity is likely not to be enough studied No support will be given to build collective meaning Risk that the distribution cognition and distribution cooperation approches will be thrusted backstage Computer scientists can work now, but will the group be able to work to-morrow? Changement de groupes. Exit les groupes de préparation de voyages Une enquête lancée sur la « mémoire » La préparation de tests de la maquette

AS Conception participative 25 mars Présentation des fonctions de Magic Lounge, permettre à un groupe de personnes d’ interagir permettre un enchaînement souple entre plusieurs temps d’activité du groupe –« réunion » à distance (les membres du groupe sont connectés en même temps, en synchrone) –« permanence » à distance (les membres du groupe se sont seulement déclarés; ils sont en asynchrone) Pour cela, mettre en mémoire le contenu des échanges et le rendre accessible aisément

AS Conception participative 25 mars Quelques caractéristiques plus précises Il y a deux moyens pour dialoguer –L ’audio, ou la communication par la voix –Le text-chat (ou « chat », par messages tapés au clavier) On peut connaître la liste des membres du groupe: –Ceux qui se sont enregistrés comme membres du groupe, qu’ils soient connectés ou non, –Ceux qui sont actuellement connectés au système Tous ont accès à tous les messages

AS Conception participative 25 mars Pour le chat il y a plusieurs opérations successives La justification de ces opérations est qu’elles servent à construire la mémoire structurée Le système met les messages en mémoire (sur un serveur), et les restitue de manière ordonnée, à la demande. On peut aller chercher des informations à l’extérieur, par exemple en ouvrant, en parallèle avec ML, un navigateur Web (internet) Quelques caractéristiques plus précises

AS Conception participative 25 mars Rappel de quelques points importants dans la pratique de MLounge La saisie des messages doit se faire selon une certaine procédure –Il faut donner un nom au sujet sur lequel on veut échanger; on dit qu’on choisit une « conversation » (nouvelle ou en cours). Il peut y avoir plusieurs conversations ouvertes en parallèle. –On peut facilement désigner un (ou plusieurs)correspondant(s) auquel(x) on s’adresse plus particulièrement, si nécessaire –Rédaction du message –On choisit un « type » de message. Le clic sur le bouton choisi déclenche l ’envoi du message Choix necessaire d’une conversation et d’un type de message pour la structuration de la mémoire Ne pas créer une nouvelle conversation sans avoir vérifié qu’elle n’existait pas déjà

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AS Conception participative 25 mars Quel est le bon niveau des « propositions » Some recommandations on group aspects should not be implemented The state-of-art in technology risks to push design in not so adequate tracks ( using a chat, for memory and information management, is not a natural way of communication for OP) Le sociologue est amené à céder sur des demandes de fonctionnalités Choisir des fonctionnalités qui font vraiment « sens » pour le groupe Contradiction avec la « généricité » Contradiction avec les « orientations du marché »

AS Conception participative 25 mars Vers les PCD Pratiques Il ne s’agit pas de n’importe quel regroupement d’individus, mais d’activité finalisée collectivement : « on a des choses à faire ensemble », pas seulement comme une série de personnes se rencontrant au hasard (des techniques existent sur le Net pour favoriser cette approche); ces “choses” collectives sont plus que la somme des intérêts des différents membres Distribuées: à distance, via un réseau Une approche « hypothético-constructiviste »

AS Conception participative 25 mars Environnement social des PCD « associatives » Une orientation Informatique pour tous Très grosse demande potentielle Un milieu qui s’organise, mais inhomogène –Trois approches: intégrative, militante, « hackers » Une économie en construction, de type « sociale et solidaire » Une dimension locale, nationale, européenne, mondiale Un secteur assez structuré: l’Internet Citoyen

AS Conception participative 25 mars « Associationnisme » Dans le courant dominant du développement de l’individualisme, don’t l’histoire a été écrite par Norbert ELIAS, la perspective associasionniste a essayé de penser ensemble les meilleurs aspects de l’idée de “contrat” et de celle de “communauté” (voir Roger SUE).. « Il ne faut pas confondre l’effet et la cause : le formidable engouement autour des associations s’explique avant tout par les relations d’association que les individus établissent spontanément, ou cherchent à établir, entre eux et avec la société dans son ensemble…. Le principe associationniste suppose la liberté et l’égalité des individus, il ne les crée pas….la démocratie représentative, telle qu’elle a été pensée et pratiquée pendant des décennies, n’est plus adaptée : il faut intégrer l’idée d’une multiplicité des représentations, dans laquelle chaque citoyen puisse être à la fois représentant et représenté. » Ce courant sociologique remet en lumière l’actualité de la pensée des socialistes dits « utopiques » ou associationnistes, dont la force des modèles, nés autour de la révolution de 1848, a été largement sous-estimée. (P. Chanial)

AS Conception participative 25 mars Quelques exemples Alliance pour un monde responsable, pluriel et solidaire Fragments du Monde Diasporas scientifiques et techniques Des « chartes » Une formalisation: les alliances de la FPH

AS Conception participative 25 mars Une « alliance » Une alliance est un processus, en perpétuelle construction, et non une institution ; elle se définit par :  des valeurs et convictions communes  des thèmes d’intérêt commun, souvent relativement complexes (reliés entre eux) qui se précisent et se transforment en cours de route ;  un processus de construction et de consolidation de la confiance mutuelle, qui passe notamment par la capacité de gérer de façon positive des conflits inévitables entre alliés;  un effort pour relier le local et le global, l’expérience de chacun et la construction de propositions et stratégies collectives ;

AS Conception participative 25 mars On voit qu’on est clairement dans une logique de processus plus que dans une logique de structure, que la compulsion de compétition cède le pas à l’éthique de la construction, que l’énergie de chacun des membres est requise pour ne pas laisser le leadership à un échelon central Volontariat; modèle de coût non stabilisé. Importance extrême de la politique de communication Une « alliance » (suite)

AS Conception participative 25 mars Des fonctionnalités générales Des tâches de fond –apprentissage et vérification des intentions –interactivité –« cohérence » entre données –changement d’échelles, de régimes –critères socio-politiques et leur inscription technique

AS Conception participative 25 mars Trois grands types de fonctionnalités se rencontrer construire une culture et une conviction partagée produire ensemble –Traiter des données TMI…. –La synchronie/a-synchronie –des mémoires structurées –Simulation –Évaluation

AS Conception participative 25 mars Vers une AS sur les DCP Les forces de résistance sont telles que la démarche ancillaire restera nécessaire Elle va bénéficier d’outils nouveaux importants (traitement des données) Mais la sociologie doit être active et renforcée!!! –Dans ses démarches propres –Sur des « objets » sociaux nouveaux –Pour un travil théorique sur ces objets Elle doit construire des positionnements plus proches de la technologie Vers des Instituts Fédératifs de Recherche?