Gestion des Connaissances et des Organisations … et si on travaillait mieux ensemble ? Aurélie PLAYS - aplays[at]yahoo.fr – Juillet 2013
Pourquoi la Gestion des Connaissances ? Entreprise Pour la Qualité Pour les Ressources Humaines Pour la Stratégie ISO 9001 « Les personnels partagent les savoirs faire et les expériences » « La valorisation de l'expérience est un facteur de reconnaissance et de motivation » Maitriser son patrimoine de connaissances est un avantage concurrentiel Aurélie PLAYS - aplays[at]yahoo.fr – Juillet 2013 Performances Image Clients
Comment et Quand mettre en place la Gestion des Connaissances ? Aurélie PLAYS - aplays[at]yahoo.fr – Juillet « Par où commencer ? » Analyse des métiers et des postes critiques au regard des objectifs « Mes experts partent » Audit stratégique Capitalisation des connaissances Sauvegarde des savoirs faire d'un expert au travers d'entretiens Gestion moyen-long terme 3 Partage 3 Formation Amélioration de l'onboarding* * «Opérationnalisation» pour les nouveaux arrivants - acquérir des savoirs, savoir-faire, ainsi que les savoirs-être (comportements) propres à l'entreprise - trouver sa place dans l'équipe, la hiérarchie - commencer à être efficace et impliqué Organisation : - Transfert des connaissances Outils : - Communautés de pratique - Serveurs de connaissance
Pourquoi Aurélie PLAYS ? Aurélie PLAYS - aplays[at]yahoo.fr – Juillet 2013 Diplômée de École Nationale Supérieure de Cognitique* Diplôme d'ingénieur Spécialiste de l'information * « Discipline scientifique et pratique technique, branche de l'informatique, qui a pour objet l'acquisition et la représentation formelle des connaissances et des modes de raisonnement, en vue de leur simulation à l'aide d'ordinateurs. »Bernard Claverie, directeur de l'ENSC Management, Informatique, Gestion de Projet Gestion des connaissances, Conduite du changement En partenariat avec d'autres prestataires Formateurs Consultants en gestion des connaissances Prestataires en ergonomie et facteur humain SSII et prestataires informatiques
Pour tout renseignement, Aurélie PLAYS - aplays[at]yahoo.fr – Juillet 2013 Aurélie PLAYS Gestion des Connaissances et Organisations