Costech Connaissances Organisation et Systèmes Techniques EA 2223 GROUPE ASSUN Anthropologie et Sémiotique des Supports Numériques Laurence Monnoyer-Smith

Membres de l’équipe Enseignants-Chercheurs : - Dominique Boullier - Franck Ghitalla - Isabel Guglielmone - Abdi Kazeroni - Laurence Monnoyer-Smith Doctorants et post-docs: - Serge Bouchardon - Laurence Le Douarin - Pergia Gkouskou - Stéphane Juguet - Pascal Fortin 4 thèses en cours L’équipe a un peu évolué : Laurence a soutenu sa thèse en décembre 2003, Pascal Fortin nous a rejoint sur un poste de Post-Doc dans le cadre du contrat Alternatives Végétales, Aurélie Neau et Haleh Ashtiani ont quitté le laboratoire. Juguet Stéphane « Anthropologie des techniques en « usage » : la mise en forme de l’usager dans les TIC » Déc 1997. Soutenance prévue Juin 2004 Bouchardon Serge "Support et récit interactif et multimédia » .Novembre 2001 Soutenance prévue Janvier 2005 Gkouskou. Pergia. "Lecture à venir : étude de l'acte de lire sur support numérique".Décembre 2001 Soutenance prévue : Décembre 2005. Neau Aurélie "Technologies numériques et accès au sens ; approche par les usages des mécanismes d'interprétation et d'appropriation des contenus" - Octobre 1999. Interruption définitive en Décembre 2003 à la suite de maladie prolongée. Marianne Decaix (co-direction avec N . Lazaric) Oct 2002 «  Transferts de technologies au sein des firmes japonaises vers les filiales européennes et pratiques organisationnelles (Toyota et Canon) en fait plutôt du groupe CRI Ramiro Whafahrtig (Curitiba, Brésil), Oct 2002 «  Les stratégies de développement technique, organisationnel et économique des TICE comparées entre plusieurs pays ». En stand-by 25/06/2004 AG COSTECH

Les activités d’ASSUN Le contrat PBI « L’outre lecture » Le contrat PBI « e-critures » Le contrat mobilurb Le contrat Habitèle Les contrats Plate-forme St Denis Université et Championnat du monde d’athlétisme 2003 Le contrat RFI Le contrat MATE Le contrat Socialtech Les activités d’ASSUN comprennent les contrats des chercheurs : tous les membres d’ASSUN sont engagés dans un contrat (Sauf ABDI ? Je n’ai pas d’indication dans la synthèse) Les contrats en cours : L’outre lecture est achevé mais a fait l’objet d’une publication en début d’année universitaire. Le contrat voulait faire le lien entre les tâches de manipulation (construction de son cadre technique par chaque utilisateur) , d'interprétation (alors que les conventions sémiotiques et les auteurs sont incertains) et d'appropriation (avec un travail d'orientation qui suppose de sortir du Web chewing-gum ou de l'assumer). Le contrat BPI e-criture a démarré cette année. Il s’intéresse aux dispositifs en ligne dédiés à la littérature électronique et part de l’hypothèse qu’il est possible de suivre dans ce cas, la co-constitution d’un dispositif technique, d’un champ et d’une communauté. Le contrat veut voir dans quelle mesure le dispositif technique (qui permet la création d’œuvre, leur publication et la communication) interroge les fondements de la litterature traditionnelle : la notion d’auteur, de lecteur, de genre littéraire. Le contrat mobilurb vient de s’achever : il portait sur la définition des propriétés informationnelles du boîtier mobilurb, qui est un support d’aide à la navigation et qui peut se transformer en outil d’aide à la décision. Habitèle : travail de terrain intensif en 2003 sur la portabilité des appartenances d’une part (étude des sacs à main/ portefeuilles et des usages des portables et de la carte bancaire) sur l’information multimodale embarquée en situation de crise (avec s. Juguet et l’Inrets) Dans le prolongement de l’habit, de l’habitat et de l’habitacle. Analyse historique des formats de la propriété (réalisée par un juriste historien, F. Audren et à étendre), Formes matérielles d’extension de soi, qui renvoient à plusieurs traditions théoriques et philosophiques. Les deux contrats plate-forme St Denis Université et Championnat du monde d’athlétisme 2003 sont des recherches anthropologiques portant sur les compétences cognitives mobilisées par les usagers du métro dans le premier cas et les touristes dans le second pour construire leurs déplacements et s’orienter dans le dédale des réseaux urbains. Le contrat RFI veut identifier les conventions régissant les genres radiophoniques dans le cadre d’une radio internationale de service public et identifier les modalités de réception des genres radiophoniques auprès de son auditoire. Les origines des conventions en cours de constitutions sont ici appréhendées à travers les univers sociaux et techniques de l’audiovisuel, les forums électroniques et les sites webs. Le contrat MATE porte sur la procédure DUCSAI , le contrat socialtech est un contrat régional portant sur les OGM non alimentaires. 25/06/2004 AG COSTECH

Les activités d’ASSUN : LUTIN Plate-forme RNRT labellisée en Mai 2002. création d’une UMS n°2809 au 1er janvier 2004. Cette plate-forme vise à mettre en relation des chercheurs, des usagers et des industriels sur un même site, avec dispositifs pour observations et tests utilisateurs pour des produits/services/contenus en cours de développement, dans le domaine des télécommunications et de l’informatique, site fixe et dispositif mobile. Les méthodes croisent les approches de disciplines académiques et opérationnelles (marketing, ergonomie, études d’audience). Enjeu d’équipement des méthodes qualitatives en sciences humaines : l’effet plate-forme L’avantage de sa localisation est qu’il met à disposition de tous les membres du Laboratoire des dispositifs de tests dédiés, un public très varié (celui qui fréquente les lieux) et une expertise pluridisciplinaire. Possibilité d’accueil de plusieurs projets éventuels de chercheurs de Costech et d’exploitation de la plate-forme dans le cadre de réponses à des appels d’offre 25/06/2004 AG COSTECH

Une certaine approche du support numérique Enjeux anthropologiques du numérique Travail sur des supports en phase de développement et des usages émergents Terrains d’étude en collaboration directe avec des industriels et/ou des institutions Bouclage sur les spécifications des systèmes 3 thématiques : matérialité des supports numériques, les systèmes sémiotiques des supports numériques inscription sociale des supports numériques Notre groupe a la particularité de travailler en majorité directement sur des supports en phase de développement, n’ayant pas encore stabilisé leurs usages, et pas encore fait l’objet d’une réelle appropriation par le public auquel il est destiné. Nos travaux de recherche portent ainsi largement sur des innovations techniques et nous rapprochent de ce point de vue du groupe CRI. Nous devons donc en permanence mettre en place des méthodes originales pour « traquer » ces usages et stt saisir l’importance de la matérialité du support dans la construction du sens. La plupart de nos travaux d’étude se font en collaboration avec des industriels avec lesquels il faut s’entendre à la fois pour leur imposer nos contraintes mais aussi pour intégrer les leurs. Nos travaux s’insèrent au cœur du développement du produit et constitue une mise à l’épreuve. Ils permettent parfois un bouclage sur les spécifications des systèmes. 25/06/2004 AG COSTECH

Un travail d’harmonisation Partage des travaux en cours Partage d’outils et de méthodes : outils d’exploration de corpus documentaires sur le web. Travail autours de concepts-clés : Théorie des usages Notion de genre Notion de convention L’interactivité Harmonisation théorique et méthodologique Ici : théorie générale des usages qui irrigue tous nos travaux en en constituant l’arrière plan théorique Franck parlera de son travail sur les outils d’exploration et de spatialisation du web et isabelle de la notion de genre. 25/06/2004 AG COSTECH

Vers une théorie générale des usages Sortir des visions monolithiques : centrées systèmes (IHM), centrées utilisateurs Repenser la dichotomie concepteur/utilisateur en producteur / productaire dans une perspective temporelle longue Traquer les médiations (notion de « prise »), les « investissements de forme » (Thévenot), les conventions qui permettent l’appropriation Travail conceptuel largement entamé par Dominique –dont l’expérience est longue en la matière- qui propose d’appréhender les usages des technologies numériques dans toutes leurs dimensions. Les usages résultent d’un processus de construction asymétrique, marquée par des frontières sociales et culturelle et par une temporalité propre à l’acculturation conjointe de l’homme et de la machine. Ces usages sont ainsi en partie forgés à travers des formats et des méthodes de représentations de l’usager par le concepteur. Dominique et Stéphane ont travaillé sur le cycle de conception du produit et notamment sur les méthodes utilisés par les concepteurs pour appréhender les usages futurs des produits. Nous considérons donc la construction de l’usage comme un dispositif complexe à temporalité propre. On reconnaît ici l’empreinte théorique de Boltanski, Latour, Foucault entre autres. A travers nos terrains, nous cherchons à comprendre les enjeux manipulatoires et cognitifs de l’interaction du support avec son environnement. Nous essayons de comprendre comment se construisent les médiations qui permettent les appropriations, tout en sachant qu’elles ne sont pas exemptes de rapport de forces, de manipulations symboliques et de conflits. Les notions d’investissement de forme et de conventions permettent d’en rendre compte. Les recherches portant sur les supports sont ainsi contraintes de procéder par étape avec des définitions provisoires et des méthodologies ouvertes et variées. En particulier l’observation des pratiques recèle selon nous une forte dimension heuristique qui nous permet d’affiner nos définitions puisqu’elles sont construites dans l’interaction. Ce travail rétroagit sur la conception et donc sur l’innovation. 25/06/2004 AG COSTECH

Le couplage production-utilisation dans la conception du produit Les mondes sociaux des concepteurs La trajectoire du projet Frontière d ’irréversibilité: mise sur le marché Les mondes sociaux des utilisateurs La trajectoire des activités signifiantes Le produit L’intérêt de cette approche est qu’elle permet de suivre à la traces les objets et les textes et leurs transformations pour voir se réaliser un travail de couplage en train de se faire. L’objet n’étant pas encore constitué, nous ne pouvons pas pré-supposer une unité de l’objet, de l’utilisateur, du concepteur, du lecteur et de l’auteur. Cela oblige à revoir ces notions et à parler de producteur/productaire ou de narrateur/narrataire. Par ex. (diapo suivante) EX de l’évolution des systèmes de vote et de délibération en ligne : conception et « mise en forme » préalable à l’innovation. 25/06/2004 AG COSTECH

Théorie des usages (3) Concepteur Utilisateur Producteur Productaire Image du système (Norman) Lecteur Auteur Narrateur Narrataire Espace discursif du texte Retravaille les frontières entre concepteur et utilisateur, auteur et lecteur 25/06/2004 AG COSTECH

Ex du récit interactif 25/06/2004 AG COSTECH Le lecteur du «  non roman » de Lucie de Boutiny voit s’ouvrir une fenêtre de son logiciel de messagerie : il a la possibilité d’envoyer un courrier électronique réel à un personnage de fiction. L’espace de travail du lecteur, avec son logiciel de messagerie électronique, se trouve ainsi intégré dans l’univers fictionnel de NON-roman. Ce n’est plus en tant que narrataire* (destinataire implicite du récit) que le lecteur est interpellé, comme chez Diderot ou Calvino, mais en tant que lecteur en chair et en os, appelé à produire du texte. L’auteur s’amuse à instaurer insensiblement une confusion entre lecteur et narrataire, entre réalité et fiction. Ici, c’est le rapport entre le monde supposé « vrai » de la fiction et le monde « réel » du lecteur qui est repensé. Le lecteur est interpellé tout à la fois en tant que narrataire du récit et lecteur réel. Le support permet ainsi de jouer sur les frontières du dispositif narratif, de façon à aboutir à une reconfiguration de ce dispositif. *De même que le narrateur n’est pas l’auteur en chair et en os, symétriquement le lecteur auquel il s’adresse, explicitement (cf. Jacques le fataliste de Diderot ) ou implicitement, n’est pas celui qui lit le livre. Il faut donc distinguer clairement le narrataire d’un récit du lecteur en chair et en os. 25/06/2004 AG COSTECH

Des dispositifs réflexifs Une approche des usages qui met en évidence la réflexivité des dispositifs techniques : approche résolument non déterministe Réflexivité à plusieurs niveaux : Des outils techniques De l’organisation dispositive Des fondements symboliques Unes des caractéristique essentielle de notre travail est la mise en réflexivité du processus d’appropriation qui nous permet de sortir définitivement de toute approche déterministe qu’elle soit technique ou sociologique. La prise en compte de la matérialité des outils et des effets cognitifs de leur manipulation nous permet de reconsidérer le rapport de la technique au social selon un processus réflexif à plusieurs niveaux. 25/06/2004 AG COSTECH

Le débat public comme dispositif réflexif Niveau 2 : Mise en place de système d’évaluations, ajustement par les acteurs Niveau 1 : le débat sur le débat Paradigme de la démocratie représentative Plate forme technique Organisation humaine Débat public Niveau 3 : Mise en cause des principes de la démocratie représentative : démocratie délibérative 25/06/2004 AG COSTECH

Conclusion Bilan : un net effort de rapprochement des problématiques et des concepts , + ou – en aval dans l’analyse des phénomènes d’appropriation Perspectives : Description plus fine des architectures cognitives Un travail de description des systèmes sémiotiques des supports numériques Théorie des usages qui inscrit la matérialité des supports dans un mouvement de réflexivité du social 25/06/2004 AG COSTECH