La gestion des opérations et de la chaîne d’approvisionnement Partie 4 Chapitre 8 La gestion des opérations et de la chaîne d’approvisionnement Systèmes d’information de gestion. Reproduction interdite © TC Média Livres Inc.

Chapitre 8 SECTION 8.1 – La gestion des opérations Introduction Les principes fondamentaux de la gestion des opérations La gestion des opérations dans l’entreprise Le rôle des systèmes d’information dans la gestion des opérations SECTION 8.2 – Les principes fondamentaux de la chaîne d’approvisionnement Le rôle des systèmes d’information dans la chaîne d’approvisionnement Les facteurs de succès de la gestion de la chaîne d’approvisionnement Les tendances de la chaîne d’approvisionnement Systèmes d’information de gestion. Reproduction interdite © TC Média Livres Inc.

Objectifs d’apprentissage Expliquer les principes fondamentaux de la gestion des opérations ; préciser le rôle de celle-ci dans l’entreprise. Décrire de quelle façon les systèmes d’information peuvent soutenir la fonction de gestion des opérations. Examiner la gestion de la chaîne d’approvisionnement ainsi que son rôle dans l’entreprise. Étudier la relation entre les systèmes d’information et la chaîne d’approvisionnement. Résumer les meilleures pratiques pour mettre en œuvre un système efficace de gestion de la chaîne d’approvisionnement. Systèmes d’information de gestion. Reproduction interdite © TC Média Livres Inc.

La gestion des opérations SECTION 8.1 La gestion des opérations Systèmes d’information de gestion. Reproduction interdite © TC Média Livres Inc.

Les principes fondamentaux de la gestion des opérations Figure 8.1 Processus de conversion des intrants en extrants Pour s’assurer d’obtenir les extrants désirés, l’organisation prend des mesures à différents stades du processus de transformation (rétroaction), puis elle les compare aux normes établies pour déterminer s’il faut procéder à une action corrective (contrôle). Systèmes d’information de gestion. Reproduction interdite © TC Média Livres Inc.

Hiérarchie de stratégie opérationnelle Le rôle des systèmes d’information dans la gestion des opérations Tableau 8.2 Hiérarchie de stratégie opérationnelle Texte à gauche de la figure fait référence au renvoi dans le manuel : à ajouter au besoin selon l’espace disponible Systèmes d’information de gestion. Reproduction interdite © TC Média Livres Inc.

Chaîne d’approvisionnement typique d’un produit Le rôle des systèmes d’information dans la gestion des opérations (suite) Chaîne d’approvisionnement typique d’un produit Figure 8.3 Texte à gauche de la figure fait référence au renvoi dans le manuel : à ajouter au besoin selon l’espace disponible La chaîne d’approvisionnement inclut toutes les parties qui contribuent, directement ou indirectement, a l’obtention d’un produit ou d’une matière première. Systèmes d’information de gestion. Reproduction interdite © TC Média Livres Inc.

Le rôle des systèmes d’information dans la gestion des opérations (suite) Figure 8.6 Effets d’une gestion efficace et efficiente de la chaîne d’approvisionnement selon les cinq forces de Porter Texte à gauche de la figure fait référence au renvoi dans le manuel : à ajouter au besoin selon l’espace disponible Systèmes d’information de gestion. Reproduction interdite © TC Média Livres Inc.

Les principes fondamentaux de la chaîne d’approvisionnement SECTION 8.2 Les principes fondamentaux de la chaîne d’approvisionnement Systèmes d’information de gestion. Reproduction interdite © TC Média Livres Inc.

Chaîne d’approvisionnement typique pour un fabricant Figure 8.7 Chaîne d’approvisionnement typique pour un fabricant Systèmes d’information de gestion. Reproduction interdite © TC Média Livres Inc.

Composantes de base de la GCA Figure 8.8 Composantes de base de la GCA Systèmes d’information de gestion. Reproduction interdite © TC Média Livres Inc.

Le rôle des systèmes d’information dans la chaîne d’approvisionnement Figure 8.9 Chaîne d’appro-visionnement intégrée Texte à gauche de la figure fait référence au renvoi dans le manuel : à ajouter au besoin selon l’espace disponible Systèmes d’information de gestion. Reproduction interdite © TC Média Livres Inc.

Le rôle des systèmes d’information dans la chaîne d’approvisionnement (suite) Figure 8.10 Facteurs-clés de la GCA La visibilité, le comportement du consommateur, la concurrence et la vitesse comptent parmi les changements issus des progrès dans le domaine des TI dont bénéficie la chaîne d’approvisionnement. Systèmes d’information de gestion. Reproduction interdite © TC Média Livres Inc.

Les facteurs de succès de la gestion de la chaîne d’approvisionnement Encadré 8.3 Sept principes de la GCA Systèmes d’information de gestion. Reproduction interdite © TC Média Livres Inc.