Et en Auvergne, qu’est-ce qu’on fait ? Qui peut m’aider? Guilhem Poncy / Cédric CORRE - CRDTA www.auvergne-tourisme.info.

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Pourquoi ? Parce que c’est parfois utile ! D’avoir un avis extérieur neutre De se remettre en cause De disposer d’outils et d’un accompagnement pour parvenir à être meilleur De répondre au mieux aux attentes de ses clients

Quoi ? Centres d’accueil pour enfants et jeunes Chambres d’hôtes Prestataires d’activité Sites de visite + toutes les autres portées par d’autres Offices de tourisme

Comment ? 1. Contact CRDTA pour les 4 démarches présentées Ou directement un organisme/chaine/label porteur d’une autre démarche QT 2. Audits Blancs parfois en amont Si l’une des 4 portées par le CRDTA, 50 % du coût de l’audit pris en charge 3. Rapports d’audit Points d’amélioration Note globale 4. Obtention de la marque Si résultat suffisant Sinon, gestion des écarts puis nouvel audit /ou refus

Qui ?  Chambres d’hôtes + infos générales : Céline COUDOUEL, ,  Prestataires d’activité : Delphine CHABERT, ,  Centres d’accueil pour enfants et jeunes + sites de visite : Michèle POURCHER, , auvergne.fr