C AS : C AS : L EVURE DE F RANCE Boisnard Aurore, Cahouet Nicolas, Daniel Justine, Nardou Noémie, Tempez Emeline VENDREDI 5 AVRIL Groupe 5

C ONTEXTE SOCIAL Manque de communication de la part de la direction Développement de la rumeur Climat tendu avec les salariés Contexte économique difficile dans la région donc peur de licenciements

PériodesActions Janvier à février NExplication du projet Atténuer les rumeurs en communiquant. 3 février NLancement « officiel » du projet FévrierIntégration du Délégué Syndical au projet Mars/Avril NConstitution d’un groupe participatif de salarié (5 ou 6) au projet Mars à Juillet NSuivi de l’avancement des constructions Choix des machines Communication sur l’avancement et le lancement du projet aux salariés Réunions régulières avec le groupe de projet Juillet NBâtiment 2 construit L E PLANNING DES ACTIONS

PériodesActions Juillet à fin septembre NMise en place des entretiens pour l’affectation des salariés. Et résultat des affections. Octobre à Décembre NFormations externes (sur site, intervenants extérieurs…) Retours régulier aux salariés et chefs de services sur l’avancement du projet Janvier N+1Point sur les remarques des salariés suite aux formations. Fin février N+1Fin de l’installation des équipements Mars N+1Formation interne sur les nouveaux équipements et mise en situation des salariés. Fin Mars/ Mi Avril N+1Retour des observations de la mise en pratique Mise au points sur les derniers changements à effectuer Fin avrilMise en service des outils opérationnels Suivi du lancement avec retour à chaud. L E PLANNING DES ACTIONS

N ÉGOCIATION SOCIALE La négociation est la recherche d'un accord, centrée sur des intérêts matériels ou des enjeux quantifiables entre deux ou plusieurs interlocuteurs. Problèmes identifiésMoyens mis en place Climat d’incertitude grandissant Impliquer le DS dans le projet afin qu’il puisse relayer l’information aux salariés. Demander au DS (Délégué Syndical) de remonter l’information. Contestation du DS en place Légitimé le DS en lui donnant du pouvoir (notamment via l’information). Si la situation ne s’arrange pas, on peut envisager l’institution d’un « comité de crise » en présence du DS, de son suppléant et des chefs d’équipe afin de traiter les problèmes. Signer un éventuel accord, afin de prouver la bonne foi du directeur (concernant les licenciements, les salaires…)

C OMMUNICATION INSTITUTIONNELLE La communication institutionnelle : l’organisation communique sur son identité, ses valeurs, ses engagements. L’objectif est de valoriser son image auprès des partenaires internes et externes. CiblesCommunication mise en œuvre Salariés - Réunion - Note de service - Rapport des réunions sur le projet pouvant être consulté par les salariés - Les entretiens individuels afin de savoir leur souhait d’affectation - Surveiller, identifier les événements - Susceptible de créer des tensions dans l’entreprise - Organiser des briefings pour informer des avancées du projet. Image externe de l’entreprise pour les clients, les fournisseurs et les partenaires via la presse - Communiqué de presse - Répondre à la presse notamment à leurs questions - Traiter la presse comme des partenaires afin qu’il ne crée pas plus de rumeur ou de tension dans l’entreprise

C OMMUNICATION INFORMELLE ContexteSolutions Rumeur - Informer le délégué syndical afin qu’il informe les salariés de manière informelle - Bouche à oreille des aspects positifs du projet - Informer les leaders d’opinion - Autoriser les chefs de service à communiquer dans leur équipe sur le projet sans organiser de réunion : communication descendante - Communiquer sur les blogs du CE ou sur les réseaux sociaux Tension du personnel - Former le personnel à être un agent capable d’informer les autres (bouche à oreille)

C OMMUNICATION FORMELLE ContexteSolutions Communication aux salariés trop tardive - Communiquer autour du nouveau projet et du maintien des emplois - Communiquer dès le début du projet Les relations presse : la direction ne veut pas répondre à leurs questions - Communiquer sur la situation réelle de l’entreprise, dossier de presse, communiqué - Attaquer la presse pour diffamation - Répondre aux questions de la presse afin de faire taire les rumeurs Manque de communication envers les salariés: création de tension sociale - Rassurer et apaiser les salariés par des présentations des aspects positives du projet - Informer des prochaines réunions afin de préciser le projet - Intervention du délégué syndical pendant les réunions - Intervention des cabinets de conseil pour légitimer les propos de l’employeur

A CCOMPAGNEMENT DES SALARIÉS AUX CHANGEMENTS Début du projet Actions de communication pour rassurer les salariés Présentation des étapes du projet Expliquer le projet et le rôle de chacun ainsi que les possibilités de chaque salarié → L’important est de bien rassurer les salariés pour ne pas que l’inquiétude soit encore plus grande

A CCOMPAGNEMENT DES SALARIÉS AUX CHANGEMENTS Pendant la mise en place Rôle du délégué syndical : intégrer au projet par la direction pour informer les salariés → Valorisation de son rôle Création d’un groupe participatif composé de 5 à 10 salariés Définir et expliquer les postes à pourvoir (vidéos, fiches de postes etc.) et rassurer sur la présence de formations aux nouveaux postes Entretiens individuels avec les salariés et chefs de services afin d’évaluer les compétences maîtrisées, le potentiel, les motivations et les souhaits d’affectation Mise en place de groupes de travail Mise en situation des salariés sur les nouveaux postes Retour individuel à chaque salarié sur les affectations

A CCOMPAGNEMENT DES SALARIÉS AUX CHANGEMENTS Lancement de la nouvelle organisation Site 1 Ressenti sur le travail suite à la réduction des effectifs Retour sur l’automatisation Site 2 : différents sujets sont présents Difficultés perçues Bonne adaptabilité Besoin en formation Ambiance de travail Remarques particulières

L A FORMATION DES SALARIÉS Formation des salariés aux nouveaux équipements: Déplacement dans l’entreprise à 250 kms des salariés qui seront concernés ou des chefs de services Formation par un intervenant suite à l’acquisition des machines Simulation d’une journée de travail et mise en pratique de l’activité

L A FORMATION DES SALARIÉS Formation des salariés aux nouvelles techniques: Pour ceux qui resteront sur le site n°1, ils devront être autonome grâce à une formation aux nouveaux outils et aux nouvelles machines Formation dispensée pour le traitement du lactose Formation sur les nouveaux métiers et les processus