Comportement organisationnel MNG-1001 Séance 8 : Pouvoir et jeu politique (chapitre 10)

=> Pouvoir!

Pouvoir? Capacité / Habileté d’un individu d’amener les personnes à accomplir une tâche qu’il veut voir menée à bien Capacité d’influencer les comportements des autres Influence => Effet (réaction comportementale)

Comment influencer?

–Autorité (légitime) (patron) –Récompenses –Punition –Expertise / maîtrise des processus / information / connaissances –Référence (charisme) –Persuasion rationnelle (convaincre) Données logiques Uniforme / titre –L’amabilité –La coalition –Utiliser nos relations –La négociation / le marchandage –L’autorité supérieure Comment influencer?

–Autorité (légitime) (patron) –Récompenses –Punition –Expertise / maîtrise des processus / information / connaissances –Référence (charisme) –Persuasion rationnelle (convaincre) Données logiques Uniforme / titre –L’amabilité –La coalition –Utiliser nos relations –La négociation / le marchandage –L’autorité supérieure Comment influencer? Pouvoir du gestionnaire?

Types de pouvoir –Autorité (légitime) (patron) –Récompenses –Punition –Expertise / maîtrise des processus / information / connaissances –Référence (charisme) –Persuasion rationnelle (convaincre) 2 sources Position hiérarchique Pouvoir personnel

2 questions importantes  Pourquoi les subordonnés devraient-ils se plier d’emblée à l’autorité ou au droit de commander d’un supérieur hiérarchique?  À supposer que les subordonnés consentent à obéir, qu’est-ce qui détermine les limites de leur obéissance?

part 1 -Les expériences de Milgram - Part 1Les expériences de Milgram - Part 1 part 2 -Les expériences de Milgram - Part 2Les expériences de Milgram - Part 2 ( ) Stanley Milgram

2 questions importantes  Pourquoi les subordonnés devraient-ils se plier d’emblée à l’autorité ou au droit de commander d’un supérieur hiérarchique?  À supposer que les subordonnés consentent à obéir, qu’est-ce qui détermine les limites de leur obéissance?

2 questions importantes  Pourquoi les subordonnés devraient-ils se plier d’emblée à l’autorité ou au droit de commander d’un supérieur hiérarchique? Réponse : Acceptation naturelle de l’autorité (expérience de Milgram)  À supposer que les subordonnés consentent à obéir, qu’est-ce qui détermine les limites de leur obéissance?

2 questions importantes  Pourquoi les subordonnés devraient-ils se plier d’emblée à l’autorité ou au droit de commander d’un supérieur hiérarchique? Réponse : Acceptation naturelle de l’autorité (expérience de Milgram)  À supposer que les subordonnés consentent à obéir, qu’est-ce qui détermine les limites de leur obéissance? Réponses : - Capacité (mentale et physique)? - Directive est-elle en accord avec la mission? - Directive est-elle en accord avec leurs intérêts personnels? - Directive est-elle en accord avec leurs valeurs? Leur éthique? - Directive est-elle en accord avec leurs contrats psychologiques?

Pouvoir, autorité et obéissance Zone d’indifférence (Zone d’acceptation) Zone d’indifférence Hors zone d’indifférence Mesures incitatives habituelles suffisantes Récompenses et incitatifs additionnels nécessaires Récompenses et incitatifs additionnels nécessaires

Exemple d’un contrat psychologique d’un adjoint administratif (fig volume p. 278) ???

Attention à l’usage abusif du pouvoir! Organisation du travail en équipes Gestion participative Autonomisation Responsabilisation (habilitation)

Du gestionnaire qui : –Sait –Administre –PODC –Maîtrise –Dicte –Autorise Au gestionnaire qui : –Écoute –Facilite –Aide –Guide –Soutien –Encadre