V O L U N T E E R C A N A D A | B É N É V O L E S C A N A D A Bâtir des ponts vers l’action bénévole Pleins feux sur les tendances et enjeux de Combler.

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1 V O L U N T E E R C A N A D A | B É N É V O L E S C A N A D A Bâtir des ponts vers l’action bénévole Pleins feux sur les tendances et enjeux de Combler les lacunes : Points de vue du secteur bénévole Janvier 2013

2 V O L U N T E E R C A N A D A | B É N É V O L E S C A N A D A Aperçu de la présentation 1.Objectifs de l’étude 2.Méthodologie 3.Faits saillants du sondage 4.Étude de cas 5.Table ronde nationale 6.Sommaire 7.Conclusion 2

3 V O L U N T E E R C A N A D A | B É N É V O L E S C A N A D A Objectifs de l’étude 1.Évaluer l’aptitude des organismes à trouver des solutions aux problèmes identifiés dans l’étude pancanadienne Combler les lacunes : Enrichir l’expérience afin de créer un avenir meilleur pour nos collectivités. 2.Répertorier des pratiques innovatrices et des modèles efficaces qui reflètent et intègrent pleinement les attributs de l’action bénévole. 3.Établir quels sont les points forts des organismes et quels sont les points faibles susceptibles de nuire à la mobilisation des bénévoles.

4 V O L U N T E E R C A N A D A | B É N É V O L E S C A N A D A Méthodologie Sondage en ligne Les organismes sans but lucratif et à vocation bénévole ont été invités à participer à un sondage en ligne bilingue, passant par les réseaux de Bénévoles Canada, des associations provinciales et territoriales et des centres d’action bénévole locaux. En tout, 583 répondants ont participé au sondage (554 formulaires anglais et 29 formulaires français). Étude de cas Une étude de cas a été menée au niveau de Société canadienne du cancer, Division de l’Ontario, pour discuter de la transformation intentionnelle de ses stratégies de mobilisation bénévole. Entrevues Vingt-sept (27) entrevues ont été organisées pour sonder l’opinion des répondants touchant l’aptitude des organismes à vocation bénévole à combler les lacunes et à posséder les attributs clés mentionnés dans Combler les lacunes. On voulait aussi évaluer l’aptitude des organismes à tenir compte de l’avis des bénévoles dans le but de leur faire vivre des expériences positives. Table ronde nationale Des chefs de file d’organismes nationaux représentant les secteurs public, privé et bénévole ont été conviés à des discussions en table ronde et appelés à définir des stratégies de dissémination appliquées dans le domaine de la recherche. 4

5 V O L U N T E E R C A N A D A | B É N É V O L E S C A N A D A Faits saillants du sondage Quels résultats du sondage Combler les lacunes ont eu le plus d’impact sur la plupart des organismes? 5 Les bénévoles d’aujourd’hui se fixent des buts et des objectifs qui leur permettent de tirer le plus de satisfaction possible de leurs tâches bénévoles. Ces exigences peuvent avoir des effets positifs puisqu’elles incitent les bénévoles à créer activement de nouvelles fonctions, ce qui favorise clairement la rétention. Par contre, les organismes peuvent avoir du mal à répondre à leurs propres besoins, surtout quand les tâches à accomplir ne sont pas particulièrement attrayantes aux yeux des bénévoles.

6 V O L U N T E E R C A N A D A | B É N É V O L E S C A N A D A Faits saillants du sondage Quels résultats du sondage Combler les lacunes ont le plus d’impact sur les organismes? 6 Nombre de répondants Selon le rapport, 348 répondants semblaient croire que les bénévoles privilégiaient de plus en plus une participation à court terme. Au fil des deux années écoulées depuis l’étude sur le paysage bénévole Combler les lacunes, on a maintes fois observé cette tendance à l’échelle du pays. Ceci a incité certains organismes à remanier leurs programmes d’action bénévole et leurs modes de répartition des tâches. Par contre, au sein des organismes qui valorisent grandement la participation à long terme et la création de liens durables entre les bénévoles et les groupes vulnérables, les possibilités de participation à court terme sont rares.

7 V O L U N T E E R C A N A D A | B É N É V O L E S C A N A D A Faits saillants du sondage Quels résultats du sondage Combler les lacunes ont le plus d’impact sur les organismes? 7 Beaucoup de répondants (300) se disaient plutôt d’accord ou entièrement d’accord avec le fait que beaucoup de professionnels semblent être attirés par des tâches qui n’ont rien à voir avec leur travail régulier. Ces résultats ont un très grand impact sur les organismes. Elles confirment l’importance de ne pas confiner les bénévoles dans des rôles qui font appel à leurs compétences professionnelles habituelles, mais de prendre le temps de voir ce qui les intéresse, les passionne et les motive vraiment.

8 V O L U N T E E R C A N A D A | B É N É V O L E S C A N A D A Faits saillants du sondage Préoccupations des organismes qui veulent attirer des bénévoles 8 Absolument pasUn peuBeaucoup Le bénévolat repose sur des relations réciproques763363 Le bénévolat, c’est quelque chose de personnel11109313 Le bénévolat favorise le transfert et le perfectionnement des compétences 7116311 Le bénévolat évolue au fil du cycle de vie29219183 Le profil démographique de notre base de bénévoles évolue 60206167 Selon les organismes, des énoncés comme « le bénévolat repose sur des relations réciproques », « le bénévolat, c’est quelque chose de personnel » et « le bénévolat favorise le transfert et le perfectionnement des compétences » influencent grandement leurs interactions avec les bénévoles.

9 V O L U N T E E R C A N A D A | B É N É V O L E S C A N A D A Entrevues 9 « L’un des plus gros obstacles, c’est l’image traditionnelle qu’on se fait des bénévoles. » En ce qui concerne des expressions comme « nouveau bénévolat », beaucoup d’organismes canadiens ont l’habitude de décrire la participation de leurs bénévoles en des termes traditionnels (long terme, accent sur le service, structure) plutôt qu’en des termes qui reflètent mieux leurs nouveaux rôles (court terme, accent sur les compétences, mobilisation citoyenne). « Il est clair que l’action bénévole évolue au fil du temps, mais ceci a moins à voir avec des enjeux générationnels qu’avec la réalité des étapes de vie. » Les organismes qui se dotent de stratégies pour attirer et mobiliser des groupes démographiques spécifiques en tenant compte des réalités que vivent les personnes à une étape de vie particulière ont moins de misère à recruter et conserver leurs effectifs bénévoles. « L’innovation et la réussite sont plus fréquentes quand la participation bénévole s’intègre à tous les niveaux de l’organisme. » La participation bénévole est jugée réussie quand elle finit par faire partie des grandes orientations stratégiques des dirigeants de l’organisme. Une fois assimilée par les membres du personnel, elle contribue à enrichir la culture institutionnelle.

10 V O L U N T E E R C A N A D A | B É N É V O L E S C A N A D A Étude de cas – Société canadienne du cancer, Division de l’Ontario La Division de l’Ontario de la Société canadienne du cancer fait affaire avec 60 000 bénévoles par année. Les bénévoles participent selon un horaire régulier ou encore hebdomadairement, mensuellement ou occasionnellement. 10

11 V O L U N T E E R C A N A D A | B É N É V O L E S C A N A D A Étude de cas – Société canadienne du cancer, Division de l’Ontario Tendances changeantes de l’action bénévole « Ce qu’on observe en Ontario, de même que dans nos autres divisions à travers le pays, c’est que les gens sont intéressés à faire du bénévolat, mais n’ont pas toujours beaucoup de temps à consacrer à ce genre activités ou préfèrent agir en groupe ou en famille. Les personnes aiment accomplir des tâches à court terme qui ont un impact et qui donnent des résultats observables. » - Cathy Hall, directrice, Engagement à l’action bénévole, Société canadienne du cancer, Division de l’Ontario 11 Réorioentation des stratégies de participation bénévole Réorientation de la culture organisationnelle Mettre l’accent sur le bénévole plutôt que sur le rôle S’assurer d’obtenir l’appui public des dirigeants Identifier des personnes pouvant agir comme leaders Offrir une formation de type « Initiation au bénévolat 101 » aux employés et bénévoles Demander spécifiquement aux bénévoles actuels et passés de continuer de participer Intégrer des pratiques de ressources humaines – encadrer la participation des bénévoles de procédés et de politiques Réorienter les programmes de reconnaissance sur l’impact Modifier la terminologie en substituant« gestion des bénévoles » par « participation des bénévoles », par exemple Faire rapport sur la participation des bénévolesIncitez les bénévoles à contribuer à tous les secteurs de votre organisme

12 V O L U N T E E R C A N A D A | B É N É V O L E S C A N A D A Table ronde nationale World of Volunteering in 2017 and Beyond et sommet Imagine Canada Élargir la définition du bénévolat – participation civique, mobilisation communautaire et philanthropie du savoir Appuyer la participation bénévole – soutien des cycles de vie des bénévoles, nouvelles recrues, diversité Intégrer les nouvelles technologies – bénévolat virtuel, médias sociaux Discussions dans le cadre de la Table ronde du gouverneur général sur la professionnalisation du secteur bénévole Présenter les résultats – trouver les métriques sociales qui conviennent et démontrer l’impact Professionnalisation – Jusqu’où aller? Miser sur des pratiques de ressources humaines sans diluer pour autant l’enthousiasme des bénévoles Dialogue national sur le filtrage des bénévoles Positionner le filtrage – comme une approche permanente et intégrée favorisant l’inclusion efficace et sécuritaire des bénévoles dans l’organisme. 12

13 V O L U N T E E R C A N A D A | B É N É V O L E S C A N A D A Sommaire Points de vue des organismes qui font appel aux bénévoles Réorientation culturelle – passer d’une culture de gestion des bénévoles à une culture de mobilisation des bénévoles avec l’aide des dirigeants Accent sur l’impact – démontrer l’impact des contributions des bénévoles sur votre organisme Bénévolat axé sur les compétences – tirer profit des compétences actuelles et donner la chance aux bénévoles d’acquérir de nouvelles compétences Adaptation au bénévolat à court terme – segmenter les fonctions à long terme pour créer plusieurs fonctions plus modestes au profit de bénévoles aux compétences variées Recrutement avant l’âge de la retraite – encourager les personnes qui commencent à planifier leur retraite à devenir dès maintenant bénévoles au lieu d’attendre à la retraite Tirer profit de la technologie – explorer toutes les façons qui s’offrent d’exploiter à bon escient les médias sociaux ou songer au bénévolat virtuel 13

14 V O L U N T E E R C A N A D A | B É N É V O L E S C A N A D A Conclusion Combler les lacunes – Expériences des organismes Les bénévoles d’aujourd’hui sont très autonomes et capables de s’autogérer. Ils s’attendent à ce que leurs gestes bénévoles les aident à réaliser des objectifs personnels. Un nombre croissant de bénévoles préfèrent des activités à court terme. De plus en plus de bénévoles préfèrent des activités qui s’éloignent de leur champ d’expertise habituel. Pour avoir un avantage stratégique, les organismes doivent cibler leur recrutement en fonction des profils démographiques de leurs collectivités. Cinq stratégies clés pour accommoder la culture changeante du bénévolat Aider à faire mieux comprendre les grands concepts du bénévolat Créer un dépôt central d’outils, de stratégies et de modèles axés sur l’action bénévole Garantir la dissémination appliquée de ressources clés Faire du 150 e anniversaire du Canada un point de mire inspirant pour guider l’évolution vers une nouvelle culture Inciter les responsables des politiques publiques à s’attaquer aux problèmes soulevés dans le présent rapport. 14