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Ministère de l'éducation nationale Ministère de lenseignement supérieur et de la recherche 05 49 49 94 94 Lundi à vendredi : 8h30-18h Tarification ordinaire,

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1 Ministère de l'éducation nationale Ministère de lenseignement supérieur et de la recherche Lundi à vendredi : 8h30-18h Tarification ordinaire, sans surcoût Le Cned acteur de la formation continue

2 Les missions du CNED Le Cned : un opérateur de létat Le Cned « assure pour le compte de lEtat, le service public de lenseignement à distance » extrait du décret du 27 février élèves Former tout au long de la vie tous ceux qui ont un projet de formation quels que soient leur âge et leur situation - sur le champ concurrentiel apprenants dont en Formation continue Activité : 300 formations modules Plus d1 million de contacts par an au centre de relation client Plus de 6 millions de visiteurs par an sur 2 CNED Juin 2013

3 Les atouts de la FOAD 1/ Optimiser les coûts de formation o Coûts indirects réduits o Plus de formations à budget constant 2/ Equilibrer temps de travail et temps de formation o Maintien du salarié au poste de travail o Adaptation au rythme de chacun o Meilleure gestion de temps formation / travail / famille 3/ Des parcours qui sadaptent à chacun o Meilleure adaptation des services o Adéquation présence/distance 4/ Un suivi individualisé et encadré o Accueil individualisé o Suivi et traçabilité de la progression tout au long de la formation o Démarche qualité (Centre de relation Client, RDV Cned)

4 La valeur ajoutée du Cned La FOAD Une ingénierie pédagogique e-learning optimisée : o Des équipes spécialistes de la FOAD -Concepteurs -Gestionnaires de formation -Conseillers -Tuteurs -Correcteurs o Un apprentissage actif et accompagné -Conception des cours spécifiques FOAD -Diversité et complémentarité des supports -Services daccompagnement

5 les équipes, les métiers de la FOAD au Cned Ingénieurs de formation, auteurs, concepteurs multimédia, illustrateurs, gestionnaires de formation, conseillers en formation, tuteurs, correcteurs, référents de parcours de formation… Pour… Concevoir et réaliser des formations à distance ou hybrides : Ecoute ; analyse ; ingénierie de dispositif ; conception pédagogique et multimédia Assurer le suivi pédagogique de chaque apprenant Accompagnement ; tutorat ; évaluation Accueillir, orienter, prescrire 5 Le CNED spécialiste de la FOAD CNED Juin 2013

6 Orientation Plan individuel de formation Inscription Contact téléphonique Site dexploitation Tuteurs, correcteurs, référents Gestionnaires de formation Supports de formation Centre dappel CNED-accueil Conseillers en formation Formation 6 Le process dinscription au CNED CNED Juin 2013

7 La direction générale à Poitiers o Direction générale o Direction des formations et services o Direction de linnovation o Direction des systèmes dinformation o Direction commerciale, marketing o Direction de la production, édition, diffusion o Secrétariat général 8 sites dexploitation o Inscription et suivi de formation (pédagogique, administratif, logistique, technique, humain). o Élaboration des dispositifs de formation o Conception des activités de formation 7 Une organisation en réseau de compétences

8 Professionnel Sanitaire et social Comptabilité gestion Commerce communication Industrie Environnement, développement durable Services aux entreprises et aux particuliers 8 Concours Concours administratifs Concours enseignants Les domaines de compétences Langues et culture Français langue étrangère Langues Culture et savoir pour tous Supérieur Diplômes universitaires DAEU Entrée grandes écoles Scolaire Élémentaire Collège Lycée Parascolaire CNED Juin 2013

9 Le centre dappel CNED-accueil Centre de la relation client du CNED Plate-forme daccueil, dorientation et de conseil pour lélaboration de parcours de Foad Une ligne dédiée aux entreprises et aux collectivités 1 million de contacts par an Jusquà appels par jour courriers électroniques par an Certifié NF Service centre relation client en CNED Juin 2013

10 Niveau des formations suivies des inscrits en FC

11 AGIR A ccompagnement de parcours pro-actif à linitiative du Cned : Sous forme dentretiens téléphoniques par un référent Questionnaire dapprenant en début de parcours : le tutorat daccueil tout les 2 mois : point progression / motivation / freins / levier bilan intermédiaire avant fin de formation : soutien avant examen Des scripts/ un profil de fonction / un outil de partage dinformations une présence en continue en cas de problème Le dispositif 11 Le dispositif Zoom: Personnaliser la relation avec le Cned

12 Le dispositif Accueil - Lignes dédiées Formation continue : Boîte mail : accueil- Plan de formation Décision de prise en charge et inscription administrative Entrée en formation Supports de formation + codes internet + confirmation lieux de présence Le référent de parcours contacte le stagiaire : tutorat daccueil Diapositive 8 Diapositive 8 - Suivi personnalisé par le référent - Suivi de stage Diapositive 9 Diapositive 9 - Des tuteurs disciplinaire à lécoute - Des évaluations individuelles rendez-vous dans des sites partenaires - Des rendez-vous dans des sites partenaires - Suivi administratif Suivi administratif Evaluation, Bilan Suivi de Formation 1 Diagnostic Conseil projet professionnel. projet de formation « sur mesure » le PIF « sur mesure » le PIF Positionnement règlementaire Evaluation à froid 1 mois après la fin de formation Plan Individuel de formation PIF

13 Contrat de professionnalisation en Foad au CNED Regroupement 1 Intégration en entreprise Compétences transversales Regroupement 1 Intégration en entreprise Compétences transversales Plan individuel de formation Plan individuel de formation Formation à distance : cours, ressources, tutorat disciplinaire, classes virtuelles disciplinaires Suivi individuel et tripartite de lalternance (Conseiller en alternance) Suivi individuel et tripartite de lalternance (Conseiller en alternance) Sept 2013 Regroupement 2 Compétences acquises Insertion professionnelle Regroupement 2 Compétences acquises Insertion professionnelle Juin 2014 Enquête post formation Classe virtuelle Sécurisation du parcours de formation (Référent de parcours) Sessions en présence prescrites en fonction des besoins P P P P P P P P Légende : Contacts par téléphone


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