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Réunions Clients Fusion A DEHIS - S TESUD Les 26 et 28 novembre 2013 (Louvain-La-Neuve/Ans) Les 2, 6, 10 et 12 décembre 2013 (Bruxelles/Namur/Saint-Hubert/Mons)

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1 Réunions Clients Fusion A DEHIS - S TESUD Les 26 et 28 novembre 2013 (Louvain-La-Neuve/Ans) Les 2, 6, 10 et 12 décembre 2013 (Bruxelles/Namur/Saint-Hubert/Mons)

2 2 Bienvenue à tous Fusion Adéhis – Stesud

3 Le nom de la nouvelle société Stesud + ADEHIS = CIVADIS

4 Le nom de la nouvelle société

5 5 Sommaire Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS 5 5 Qui est notre actionnaire ? Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud Concrètement, le plan dintégration Conclusion Questions / Réponses

6 6 Le Groupe NRB : actionnariat Actionnariat de NRB 51% 55% CEVI VZW 24,5% Focus Secteur public local Wallonie et Bruxelles + activités électorales 100% Loth Info SCRL 24,5% Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

7 7 Le Groupe NRB : actionnariat 51% CEVI VZW 24,5% Focus Secteur public local Wallonie et Bruxelles + activités électorales 100% Loth Info SCRL 24,5% Provinces Namur Luxembourg Brabant W. Univ. Namur Provinces Flandre Or. Flandre Oc. Villes dont : Gand Bruges Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

8 8 Données clés 126,5 M25 M 17,24 M 8,66 M 27,88 M 3,9 M (créée en 07.13) Chiffre daffaires Effectifs (ETP) Finance & assurances Public & social fédéral & régional Utilités publiques Industrie Soins de santé Public & social Provinces & local Bruxelles & Wallonie Public & social Provinces & local Flandre Applications web & mobile public & privé Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

9 9 Des bureaux partout en Belgique Fusion Adehis - Stesud | CIVADIS

10 10 Raison de la fusion Adéhis – Stesud pour nos actionnaires Meilleur niveau de satisfaction des clients grâce à davantage dinnovation Par une équipe plus large et unifiée, formant un centre de compétences pour le secteur public en Wallonie et à Bruxelles ; Par la réduction de maintenances applicatives ( analogues) nous disposerons de personnel additionnel pour investir dans de nouvelles applications innovantes ; Ensemble, nous disposerons dun plus grand marché qui justifie un plus haut niveau de recherche et développement de solutions innovantes. Les emplois sont pérennisés grâce à un renforcement de la position de la nouvelle entité fusionnée sur le marché wallon et bruxellois Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

11 11 Sommaire Qui est notre actionnaire ? Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud Concrètement, le plan dintégration Conclusion Questions / Réponses Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

12 12 Notre mission Renforcer Ensemble notre position de Partenaire IT fiable et innovant, au service des administrations publiques wallonnes et bruxelloises Fournir des solutions informatiques fiables et innovantes, garantes d'une continuité de service Aider les Pouvoirs locaux en leur fournissant des services de qualité, innovants et à forte valeur ajoutée Maintenir et développer les activités actuelles au niveau régional et fédéral Accompagner les Pouvoirs locaux dans la conduite de nouveaux projets informatiques Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

13 13 Notre stratégie Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS Les administrations publiques locales En Région wallonne En Région de Bruxelles-Capitale Les administrations publiques régionales et fédérales déjà clientes RN : BelPic, élections, biométrie,... BCSS, SPW, Cocof, Parlement de la Fédération Wallonie-Bruxelles

14 14 Notre stratégie Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS Uniformisation progressive des piliers applicatifs verticaux (cœur de métier) Paie & GRH Finances (comptabilités, taxes, redevances & contentieux) Gestion de laction sociale Population/relation citoyenne Cadre de vie/gestion administrative (courrier, urbanisme…) Élections Élargissement du "cœur de métier" Des solutions pour lusager des services publics et les décideurs L'intégration de nouvelles thématiques (ex. dématérialisation) La promotion de la plateforme informatique dhébergement NRB Uniformisation et enrichissement du portefeuille « produits »

15 15 Notre stratégie Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS Garantir un haut niveau de satisfaction des clients Maintenir, renforcer et diversifier nos services Renforcer la veille et linnovation Maîtrise de lévolution légale et technique Développement dune attitude proactive Promouvoir lusage efficient des technologies tout en garantissant un bon rapport qualité/prix Respect des standards Choix de solutions pérennes (ex. : Java,.net, Androïd, …) Accroître la qualité des services

16 16 Notre stratégie Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS Bâtir une culture dentreprise solide Faire évoluer les cultures des deux entités vers une culture commune, basée sur les points forts de chacun, où travail en équipe et responsabilisation sont au cœur de nos manières de fonctionner Développer les compétences Partage des "savoir-faire" Développement de compétences ciblées Acquisitions de nouvelles pratiques Construire des synergies, favoriser le dialogue et développer les compétences

17 17 Sommaire Qui est notre actionnaire ? Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud Concrètement, le plan dintégration Conclusion Questions / Réponses Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

18 18 Principes directeurs Portefeuille Produits & Services de la nouvelle société Respecter nos engagements contractuels (Contrats, marchés publics,...) Maintenir l'ensemble des solutions proposées actuellement sur un horizon minimum de 3 ans Proposer des nouvelles solutions répondant aux évolutions réglementaires, organisationnelles et technologiques (standards actuels du marché) Renforcer et diversifier nos services, développer de nouvelles synergies Principes directeurs Portefeuille CIVADIS Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

19 19 Portefeuille Produits & Services de la nouvelle société Plan d'intégration Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

20 20 Portefeuille Produits & Services de la nouvelle société Évolution Portefeuille CIVADIS Comptabilité Taxes – Redevances Facturation … Calcul de la paie Gestion du temps Gestion administrative … Population Etat civil Cimetières … Gestion de laction sociale Services techniques Urbanisme Gestion du courrier … Services relatifs aux différents domaines "métier" Finances Paie & GRH Population Relation citoyenne Cadre de vie Gestion sociale Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

21 21 Portefeuille Produits & Services - Finances Cible de marché : AC, CPAS, ZP, OAP Principe général Maintien des solutions actuelles CPAS germanophones et OAP Évaluation (intérêts des clients, impact financier, …) de la proposition de migrer les clients NCC400 vers ACROPOLE COMPTABILITE Solutions concernées ADEHIS : PHENIX/PEGASE/THEMIS/… Stesud : ACROPOLE COMPTABILITE Cible de marché : Zones de secours Principe général Selon le choix du client : solution actuelle Stesud ou ADEHIS Comptabilité Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

22 22 Portefeuille Produits & Services - Finances Cible de marché : Grands comptes (sans solution ADEHIS et/ou Stesud) Principe général Proposer la gamme de produits « PHENIX/PEGASE COMPTA/THEMIS » Cible de marché : CPAS Bruxellois en NH/seachange Principe général Proposer la gamme de produits « PEGASE-COMPTA » lors du passage à EOS (nouvelle solution daction sociale) Services Partage de connaissances et dexpériences pour augmenter le nombre dexperts "métier" (ex. pour tenir compte des contraintes de clôtures, interfaçages,...) Service additionnel : impression documents comptables et reliures Comptabilité Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

23 23 Portefeuille Produits & Services - Finances Solutions concernées ADEHIS : ONYX, PEGASE-SERVICES PAYANTS, CPAS 2000, PHENIX Facturation Stesud : ACROPOLE TAXES, ACROPOLE FACTURATION Taxes/Redevances/Facturation Services ACROPOLE : Impressions "service bureau " Renforcement des compétences (ex. Gestion du contentieux) Cible de marché : AC/VILLE Principe général Maintien des solutions actuelles Volonté de remplacer à terme les différents outils : de facturation de taxes/redevances par une gestion de recettes centralisée et un contentieux global basés sur ONYX (intégrée aux 2 outils comptables) Cible de marché : Grands comptes (sans solution ADEHIS et/ou Stesud) Principe général Proposer la gamme de produits « ONYX » Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

24 24 Portefeuille Produits & Services – Cadre de vie Services techniques Cible de marché : Wallonie et Région Bruxelles-Capitale Principe général Proposer ATAL/eATAL aux prospects Maintenir la solution TECHPRO chez les clients existants Solution concernée : Gestion des services techniques ADEHIS : TECHPRO Stesud : ATAL-eATAL Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

25 25 Portefeuille Produits & Services – Cadre de vie Cible de marché : AC Principe général Maintien des solutions actuelles Etudes complémentaires à réaliser pour intégrer un moteur de procédures (de type Acropole) à Solution concernée : Urbanisme ADEHIS : Stesud : ACROPOLE URBANISME Urbanisme Volonté Interopérabilités (GIS,..., Courrier) Collaboration IMIO : liaison entre et plone meeting Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

26 26 Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS Portefeuille Produits & Services – Cadre de vie Cible de marché : Principe général Pas encore analysé à ce jour Solution concernée : Gestion des courriers/assemblées ADEHIS : eCourrier by Inforius Stesud : ACROPOLE COURRIER/ASSEMBLEES Courriers

27 27 Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS Portefeuille Produits & Services - Population/Relation citoyenne Cible de marché : AC Principe général Privilégier la solution SAPHIR Développement dune « Gestion procédurale » des étrangers au sein de SAPHIR Date de la migration dACROPOLE vers SAPHIR : démarche commerciale dès 2014 Population, Etat Civil, Cimetières /Crématorium, Casiers judiciaires, Etrangers ADEHIS : SAPHIR Stesud : ACROPOLE POPULATION, ETAT-CIVIL, CIMETIERES, CASIERS Service additionnel Impression et mise sous enveloppe des convocations électorales provenant dACROPOLE

28 28 Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS Portefeuille Produits & Services – Paie & GRH Cible de marché : Secteur public En cours danalyse Solutions concernées ADEHIS : GRH 2002/PERSée Stesud : ACROPOLE SALAIRE Paie & GRH Services SFS : secrétariat full service eRH

29 29 Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS Portefeuille Produits & Services - Social Cible de marché : CPAS Principe général Développement commun ADINFO TIMING : dès 2015, prioritairement, pour CPAS2000/AS400 Solutions concernées ADEHIS : CPAS 2000/PEGASE Social/NH Social Stesud : ACROPOLE DOSSIERS SOCIAUX Gestion de l'action sociale

30 30 Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS Portefeuille Produits & Services – Maison de repos Principe général A analyser avec Corilus Solutions concernées ADEHIS : Corilus (IGL) Stesud : Corilus (CMS) Maison de repos

31 31 Portefeuille Infrastructure de la nouvelle société Évolution Services relatifs aux différents domaines infrastructure Serveurs Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS PC, imprimantes, Périphériques Sécurité Réseau et Télécommunication Hébergement

32 32 Portefeuille Infrastructure Infrastructure Principe général Maintien des produits et services proposés Services Nouvelles solutions orientées « cloud » Mise à disposition de services dinfogérance (via une équipe élargie) Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS Constat La majorité des solutions sont communes

33 33 Nouvelles solutions Évolution Ressource Humaine (dès 2014) Portail eGov : illustrations Action Sociale (dès 2015) 1 Zoom sur Facturation (sortante) dès 2014 EOS (Action sociale) (dès 2015) 2 Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

34 34 Nouvelles solutions Évolution : Capitalisation des solutions transversales (de type portail) eGov Des services dématérialisés à destination des usagers des institutions locales Citoyens, élus, chefs de service ou de département, agents, tiers institutionnels Des services intégrés axés sur des situations concrètes et personnalisés selon le profil de l'usager Interopérabilité intra et inter institution(s) Interopérabilité entre (types d) usagers Briques logicielles permettant de tirer pleinement profit du Back Office Archivage légal selon les types de documents Gestionnaire d'activités, processus et alertes … Un portail d'accès sécurisé Accès web et mobile (Front Office) et/ou via WebService Outils d'identification et d'habilitation Portail eGov Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

35 35 Nouvelles solutions : Zoom sur eRH Évolution Evaluation eRH Sélection Portefolio électronique Formation Congés/ Pointage Feuille de paie électronique Documents légaux Gestion des congés Gestion des présences et absences Portail eGOV Back Office Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

36 Nouvelles solutions : Zoom sur eRH eRH : exemple Fiche de paie électronique La fiche de paie Reste disponible à partir du portfolio électronique (pdf signé) Fait l'objet d'un archivage légal (UnifiedPost) Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

37 37 Nouvelles solutions : Zoom sur eFacturation eFacturation Portail eGov eFacturation Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

38 Dématérialisation des factures S CHÉMA GÉNÉRAL 38 Choix du mode de facturation Back Office Finances Éditeur de rapport PDF - XML WebServices Https + Tunnel VPN Citoyen Organisation Inscription aux services Envoi des factures électroniques UnifiedPost Archivage légal Paiement en ligne ZOOMIT Services "Facturation électronique" Demande Plan de paiements Informations de Forced optin Portail eGov Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

39 39 Nouvelles solutions : Zoom sur EOS (services de proximité) Évolution Back Office EOS Portail eGOV Ex : Demande dallocation de chauffage en ligne Etape 1 : Encodage des données personnelles Etape 2 : Encodage des données relatives à la facture Etape 3: Insertion des justificatifs Etape 4 : Envoi de la demande Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

40 40 Nouvelles solutions : Zoom sur EOS (services de proximité) EOS Portail eGOV Demande dallocation de chauffage en ligne Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

41 41 Nouvelles solutions : Zoom sur EOS (services de proximité) EOS Portail eGOV Demande dallocation de chauffage en ligne Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

42 42 Nouvelle solution : EOS... Une solution modulaire orientée "Missions obligatoires" et "Services de proximité" Missions générales obligatoires 2 Autres missions facultatives non couvertes à ce jour Missions spécifiques facultatives prises en charge par une solution informatique orientée "Social" (Services de proximité faisant l'objet d'une facturation/Médiation de dettes /...) Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

43 43 Une solution orientée innovation et plus value L ' ÉVOLUTION DES MISSIONS DES CPAS Intégration de l'évolution en termes : -De tâches à réaliser (sociales, administratives, financières) -D'organisation (antennes décentralisées, synergie entre acteurs) L ' ÉVOLUTION DES TECHNOLOGIES Choix d'une technologie : -Pérenne, interopérable et évolutive (.Net) P LUS VALUE EN TERMES : -D'ergonomie, de souplesse d'utilisation (Parcours de l'usager) -De fonctionnalités proposées (Missions réglementaires/Services de proximité) -De profils utilisateurs (Employés administratifs - AS - Fonctionnaires dirigeants - Informaticiens - Usagers) Pour répondre aux évolutions et proposer une plus value par rapport aux solutions actuelles Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

44 44 EOS : Concrètement Page d'accueil d'EOS : Nouveauté My EOS : un espace entièrement personnalisable

45 Production des rapports intégrés à lapplication (point de menu/action) EOS : Edition de rapports 45 Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

46 46 EOS – Ecrans de travail De laccueil de lusager à la proposition daide Gestion du dossier social : Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

47 47 Organisation de la nouvelle société Plan d'intégration Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

48 48 La nouvelle organisation a été définie Directeur général Directeur Commercial Service commercial Service Achats Directeur dexploitation Produits Packages Comptabilité Taxes Population, E- C, Cim. Elections Social Cadre de vie Paie / Rh Infrastructures interne externe DBA Directeur des projets et technologies Projets transversaux SPW Ressources partagées / P. Package Outils et méthodes Veille réglementaire Offres solutions Directeur financier et RH Service Administratif Service Financier Service Rh Comité de direction Directeur général : Didier Hergot Directeur commercial : Marc Breuskin Directeur dexploitation : Benoît Lemaire Directeur des projets et des technologies : Benoit Sacré Directeur financier et RH : Didier Hergot Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

49 49 Les décisions prises Plan d'intégration Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

50 50 Communication des décisions prises Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS A DMINISTRATIF Fusion juridique des deux sociétés au Les obligations contractées seront intégralement reprises par Civadis en ce compris les obligations nées de lexécution des contrats de Adehis et Stesud L OCALISATION : UNE VOLONTÉ DE PROXIMITÉ Les bureaux seront maintenus à Namur, Marche-en- Famenne, Herstal, Bruxelles et Leuze Des regroupements déquipes pourraient être envisagés à terme, en fonction des décisions en termes de portefeuille produits Les contacts actuels restent inchangés

51 51 Communication des décisions prises Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS C OMMERCIAL Lapproche commerciale sera uniformisée, avec une tarification compétitive Un courrier vous sera adressé pour vous indiquer votre Conseiller commercial (nom, téléphone, , …) P LAN DE COMMUNICATION A PARTIR DE 2014 Communication du catalogue des produits et services Solutions maintenues Dates de migration de certaines solutions Nouvelles solutions E N 2014 Newsletters Ateliers thématiques

52 52 Sommaire Qui est notre actionnaire ? Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud Concrètement, le plan dintégration Conclusion Questions / Réponses Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

53 En guise de conclusion Une approche dintégration évolutive (pas de révolution) La création dune entité forte de 200 personnes partageant expertises métiers et générant une taille critique pour garantir des services constants et de qualité. Un portefeuille élargi de produits et de services orientés clients public et une volonté de proposer les évolutions technologiques attendues dans des délais raisonnables. Un conseil commercial qui soutiendra les orientations de linformatique dans les pouvoirs locaux. Un base de clientèle importante. Un profil financier stable et le support dun groupe financièrement solide. Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

54 54 Une société tournée vers lavenir Une société qui souhaite écouter et qui écoutera les clients et leurs besoins Une société qui croit en lamélioration continue en ligne avec les changements technologiques Une société qui place la satisfaction de ses clients, la qualité et linnovation au cœur de ses processus de décision Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

55 55 Sommaire Qui est notre actionnaire ? Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud Concrètement, le plan dintégration Conclusion Questions / Réponses Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

56 56 Merci pour votre participation ! Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS


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