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1 Fiches « Repères » CISAP Décembre 2010. 2 LE PROJET CISAP Fiches thématiques Supports de rencontres, réunions dans les réseaux Renforçant lappartenance.

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1 1 Fiches « Repères » CISAP Décembre 2010

2 2 LE PROJET CISAP Fiches thématiques Supports de rencontres, réunions dans les réseaux Renforçant lappartenance à un métier Favoriser la nécessité, pour les particuliers, dune qualité de service mieux adaptée > Par un levier SIMPLE ET EFFICACE > VALORISER LES SERVICES A DOMICILE Transmettre aux salariés de laide à domicile lessentiel à savoir pour assurer une juste qualité de prestation Partenaire des « Fiches Repères » : ANSP

3 3 Les objectifs et partenaires Cible des « Fiches Repères » Elles sadressent aux aides à domicile aux profils hétérogènes (formations, âge, expériences). Ce personnel est majoritairement peu qualifié, souvent de nationalité étrangère et majoritairement féminin. Objectif pédagogique Transmettre les repères, lessentiel à savoir pour assurer une juste qualité de prestation. Le format des fiches (demi A4) est petit et pratique -pour les garder vers soi et les redécouvrir à loisir - pour les partager avec ses pairs, mais aussi avec les clients (repères, conseils, sécurité) Elles peuvent servir de supports lors de réunions déquipes, déchanges.

4 4 Principe pédagogique : illustrer les repères 4 pages sérieuses et ludiques pour : Identifier lessentiel à transmettre en quelques séquences clés Définir le sens des recommandations (avec le recours limité à lécrit) Montrer ce quil est bien de faire et ce quil faut éviter ou ne jamais faire (Action oui/non, danger) « En savoir plus » : principes importants

5 5 Illustrations : les personnages Marie-Dom et Jean-Dom Proches du profil des aides à domicile Tenues simples, adaptées (sans bijoux) Sur tous les fronts, détendus et souriants dans lillustration positive, tendus et fermés dans lautre Le professeur CISAP Donne des conseils Approuve ou désapprouve des situations Autres personnages Un adulte, un enfant, une personne très âgée

6 6 Des fiches en trois parties Page 1 : le sujet traité, la question considérée Pages intérieures : des séquences de la prestation Page 4 : les conseils « en savoir plus », les partenaires et numéros utiles

7 7 A faire - A éviter - A ne jamais faire Illustrations = sens des messages Une image : une action Peu de textes : rester clair et tenter dêtre exhaustif !

8 8 Les fiches disponibles Entretien du linge Ménage Petit Bricolage Petit Jardinage Accompagnement véhiculé Accompagnement et cadre de vie Aide aux repas Garde denfants Prestation daide Intervenants à domicile, de vrais métiers, des droits à connaître

9 9 Contacts : CISAP (Association de Coordination des Intervenants dans les Services à la personne) Georges CONSTANTIN, Président Paulin LLECH Réalisation : Annie de VIVIE


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