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Comment distinguer le rôle des fournisseurs et des distributeurs ?

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Présentation au sujet: "Comment distinguer le rôle des fournisseurs et des distributeurs ?"— Transcription de la présentation:

1 Comment distinguer le rôle des fournisseurs et des distributeurs ?

2 Je contacte mon fournisseur pour : Souscrire / modifier un contrat de fourniture Demander la mise en service dune installation Toutes les questions sur la facture Un problème de qualité de fourniture Demander un branchement provisoire en électricité (manifestation, travaux) Je contacte le distributeur pour : Raccorder une nouvelle installation à lélectricité ou au gaz Modifier un raccordement Sinformer sur lavancement des travaux de raccordement Signaler un problème de sécurité, une interruption dénergie Identifier la présence du réseau de distribution lors de travaux (DT / DICT) Les relations entre les Distributeurs, les Clients et les Fournisseurs

3 Les Distributeurs entretiennent les mêmes relations avec lensemble des Fournisseurs Transmission des index de consommation Exécute les actes techniques demandés par le fournisseur (Mise en service, coupure, contrôle du comptage, vérification dindex) Contrôle de la qualité de distribution Traitement des réclamations clients En retour les fournisseurs reversent aux Distributeurs le montant de lacheminement payé par les clients dans leur facture délectricité. Pour trouver un fournisseur dénergie Site : En composant le n° vert (appel gratuit depuis un poste fixe) Les relations entre les Distributeurs et les Fournisseurs

4 Gérer le Réseau de Distribution cest : Exploiter, entretenir et développer le réseau Donner laccès au réseau aux clients Assurer la sécurité du réseau et des tiers Ses missions se font dans le cadre dun contrat de concession Les missions des Distributeurs

5 Des « Mémo » pour accompagner les clients Raccorder une nouvelle construction Raccorder une installation photovoltaïque Autorisation dUrbanisme Raccordement provisoire Je déménage / jemménage Les numéros utiles dERDF

6

7 Nous vous remercions de votre attention


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