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Dr Alain Studer REGUL G TABLEAU DE BORD DUNE REGULATION LIBERALE Réflexions sur sa conception.

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1 Dr Alain Studer REGUL G TABLEAU DE BORD DUNE REGULATION LIBERALE Réflexions sur sa conception

2 Dr Alain Studer REGUL G A chaque appel sa réponse Régulation SAMU Gestion de lurgence:importance de la rapidité de la réponse Nécessité dun tri efficace pour envoyer rapidement le moyen adapté Régulation libérale Gestion des appels non urgents donc le facteur temps importe moins Réponse adaptée au questionnement des patients: le conseil médical prime

3 Dr Alain Studer REGUL G A chaque appel sa réponse Régulation SAMU: les réponses les réponsesSMURAmbulance Visite dun généraliste Consultation MMG ou cabinet Conseil Régulation libérale: les réponses les réponses Conseil médical téléphonique Consultation médicale au cabinet du médecin ou à la MMG Visite dun médecin Prescription par fax Envoi dune ambulance

4 Dr Alain Studer REGUL G TABLEAU DE BORD éléments communs PDS-SAMU: à partir des indicateurs de la MEAH ACTIVITEPopulation Nombre dappels entrants Répartition horaire REPARTITION DE LORIGINE DES APPELS ENTRANTS % PDS % 3966 % 15 %18 % autres

5 Dr Alain Studer REGUL G TABLEAU DE BORD éléments communs PDS-SAMU: à partir des indicateurs de la MEAH REPARTITION DES DECISIONS % Renseignements % Conseils médicaux % C MG % V MG % ordonnances à distance % ambulances % SMUR

6 Dr Alain Studer REGUL G TABLEAU DE BORD éléments communs PDS-SAMU: à partir des indicateurs de la MEAH PRODUCTIVITE Population/ PARM Population/nombre dheures de médecins régulateurs Nombre dappels annuels total/ nombre total dheures de PARM Nombre dappels annuels total/ nombre total dheures de médecins régulateurs Nombre de dossiers annuels total/ nombre total dheures de PARM Nombre de dossiers annuels total/ nombre total dheures de médecins régulateurs

7 Dr Alain Studer REGUL G TABLEAU DE BORD éléments communs PDS-SAMU: à partir des indicateurs de la MEAH EXTRACTION DES FLUX % des appels PDS renvoyés vers lAMU % des appels AMU renvoyés vers la PDS PERFORMANCES % d'appel décroché MRH) % d'appel décroché MRL) 100% - % d'appels abandonnés après 30 sec d'attente (pour le 15)

8 Dr Alain Studer REGUL G TABLEAU DE BORD éléments spécifiques plus difficilement mesurables DEVENIR DU PATIENT APRES REGULATION Facilement mesurable quand un moyen de transport est déclenché: SMUR, Pompiers,Ambulances Plus difficilement mesurable si adressé à un professionnel libéral Encore plus difficilement mesurable en cas de conseil médical Intérêt: mesure de lefficience de la régulation libérale

9 Dr Alain Studer REGUL G PRIMARY CARE TRUST en période de PDS Les soins primaires (premier recours) pendant la période de permanence des soins se développent désormais autour dune nouvelle configuration. Ils sont organisés par les médecins généralistes autour du système régulation généraliste et déplacement du malade auprès du médecin dans son cabinet ou dans une maison médicale de garde La régulation généraliste est organisée en coopération avec les médecins hospitaliers sur une plateforme commune.

10 Dr Alain Studer REGUL G PRIMARY CARE TRUST et optimisation de la réponse aux demandes de soins pendant la PDS L'optimisation de la régulation généraliste passe par: la recherche de mutualisation régionale des plateformes de régulation, plus encore par lattribution dun numéro à 4 chiffres réservé à la permanence des soins connu de la population. Et par la mise au point dun tableau de bord commun PDS-SAMU tenant compte des spécificités de chacun.


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