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Monique Zambon - 1997 1 ? Besoin dactualisation Culturel (tous les arts) Spirituel Compréhension cognitive Besoin de sécurité Sécurité Propriété Violence.

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2 Monique Zambon ? Besoin dactualisation Culturel (tous les arts) Spirituel Compréhension cognitive Besoin de sécurité Sécurité Propriété Violence Difficultés financières Logement. Besoins physiologiques Maintien de la vie (faim, soif, élimination, évitement de la douleur, etc.) Besoin d'estime Estime de soi (statut, réussite) Estime des autres (réputation). Besoin d'appartenance Affection et reconnaissance par les relations intimes, les amis Hiérarchie des besoins de Maslow Dignité Respect Identité Humanisme Intimité Propriété Information PRENDRE SOIN SOIGNER PROJET de VIE AIDER à faire et non "faire à la place" VIVRE debout ACTIVITÉS d'éveil Liberté Participation ANIMER Augmenter la mémoire de Power Point si affichage incorrect

3 Monique Zambon Sensibilisation sur des abus possibles par négligence ou omission Sensibilisation sur des abus possibles par négligence ou omission Documentation et scénarios : Monique Zambon Informations complètes sur le site aussi bien pour les dessins à bulle que pour des textes sur Maslow. Autorisation de reproduire les "dessins à bulle" pour usage non commercial, mais modification des textes des bulles non autorisée.

4 Monique Zambon Prendre soin des personnes âgées... en convivance (en harmonie les uns avec les autres)

5 Monique Zambon Droit à lintimité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

6 Monique Zambon Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - d'estime de soi Respecter la pudeur. Veiller au confort de la personne. Demander à la personne si elle veut quon ouvre les volets... en lui signalant quil fait encore nuit. Proposer à la Résidente douvrir la fenêtre après lhabillage car si on le fait avant, elle risque davoir froid. Le changement de la température ambiante risque de provoquer un changement de comportement entraînant une difficulté pour accepter le soin.

7 Monique Zambon Droit au respect de lintimité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

8 Monique Zambon Frapper avant dentrer. Se présenter. Commencer la toilette par les parties neutres, mains et membre supérieur. (Le visage, comme le périnée sont des zones intimes. Idem pour les seins chez la femme). Nommer la personne par son nom. Sexcuser quand on dérange. Parler daide à la toilette et non de laver (objet). Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - de propriété

9 Monique Zambon Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

10 Monique Zambon Contrôler ses attitudes verbales et non-verbales dans des situations gênantes pour la personne. Constater positivement que la Résidente a déféqué en soulignant limportance daller à la selle. Frapper avant dentrer dans la chambre. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - de propriété - d'estime de soi - d'estime des autres

11 Monique Zambon Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

12 Monique Zambon Sassurer du confort de la Résidente en évaluant, avec elle, la température de la pièce, la température de leau, la présence de courants dair. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - de propriété

13 Monique Zambon Droit à lintimité, au respect Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

14 Monique Zambon Être à lécoute du langage non verbal, le valider … et en tenir compte. Se présenter. Prévoir des solutions qui tiennent compte du ressenti de la personne. Établir un climat de confiance. Donner linformation avant le soin. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - de propriété - de maîtrise

15 Monique Zambon Droit à la responsabilité et à la participation Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

16 Monique Zambon Donner à la Résidente des explications satisfaisantes - sil y a une raison valable d'être pressé - pour quelle ne se dévalorise pas en croyant que sa lenteur est seule en cause. Revoir lorganisation du travail car le rôle du soignant… est de favoriser lautonomie de la personne. Respecter le rythme de la personne. Favoriser le maintien des capacités de la personne... pour les gestes usuels de la vie quotidienne (ici s'habiller). Accomplir les actes de la vie quotidienne est... primordial pour conserver lautonomie. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de maintien de la vie - d'estime de soi - d'estime des autres

17 Monique Zambon Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

18 Monique Zambon Respecter et faire respecter les souhaits de la Résidente par les services des « Pompes Funèbres » lors de la toilette mortuaire. Se rappeler que lidée de la mort prochaine est intériorisée par la personne âgée, même si elle nen parle pas. Proposer le maquillage en sachant que dans certaines cultures familiales « Ça fait mauvais genre ». Respecter les habitudes personnelles. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - de propriété - d'estime de soi - d'estime des autres

19 Monique Zambon Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

20 Monique Zambon Inciter gentiment la personne à sexprimer. Apprendre à laisser du temps à la personne pour répondre. Apprendre à écouter et, à défaut, savoir seffacer au bon moment. Évaluer la nécessité de la présence dun soignant lors de la visite d'un médecin, dune assistante sociale, d'un tuteur, etc. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de propriété - d'estime de soi

21 Monique Zambon Droit à la continuité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

22 Monique Zambon Savoir que le soignant reflète en miroir, des images positives ou négatives du vécu. Connaître le vécu de la Résidente. Tenter de lui donner les soins dont elle a besoin en respectant ses directives. Permettre lexpression des émotions ressenties par Françoise : « Ça vous dérange beaucoup que Pimprenelle soit absente ? » Proposer à la Résidente dexpliquer comment Pimprenelle sy prend pour lui donner ses soins. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - d'affectivité - d'appartenance

23 Monique Zambon Droit à la continuité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

24 Monique Zambon Travailler en équipe afin dassurer la continuité du Plan de soins. Organiser lhoraire en fonction des besoins prioritaires de tous les Résidents dont la soignante a la responsabilité. Organiser différemment la pause-café, en équipe. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - d'estime de soi de la soignante !

25 Monique Zambon Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

26 Monique Zambon Proposer un contact corporel plus intime et plus rassurant : main dans la main, éminences thénar en contact (cf. manutention). Sassurer de respecter lintimité de la Résidente par le port de vêtements adaptés à la circonstance (ex : robe de chambre). Informer la Résidente de la raison du déplacement. Appeler la Résidente par le nom quelle préfère. Adapter son pas au rythme de la Résidente, lors du déplacement. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - d'estime de soi - d'estime des autres

27 Monique Zambon Droit à la continuité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

28 Monique Zambon Adhérer au plan dintervention établi en fonction des besoins de la personne. Respecter le plan dintervention ou aviser du manque de temps pour le réaliser. Participer à lélaboration du plan dintervention en amenant de nouvelles informations. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - de maintien de la vie

29 Monique Zambon Droit à l'intimité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

30 Monique Zambon Permettre à la personne dorganiser son espace personnel selon son bon vouloir tout en respectant les contraintes de sécurité ou dhygiène. Respecter les objets personnels de la personne qui peuvent lui rappeler des souvenirs et être des repères dans le temps et lespace. Sabstenir totalement de commentaires qui déprécient la personne âgée dans ses possessions personnelles. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de propriété - d'affectivité - d'appartenance

31 Monique Zambon Droit à information et à la liberté d'expression Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

32 Monique Zambon Argumenter pour convaincre. Écouter attentivement la personne. Donner des informations complètes sur le traitement à recevoir. Respecter la décision finale de la personne. Rechercher les causes de son incapacité. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - de propriété - de maîtrise

33 Monique Zambon Droit à la responsabilité et à la participation Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

34 Monique Zambon Informer la personne quelle a une lettre. Stimuler la Résidente pour quelle aille chercher elle-même sa lettre et quelle la lise. Demander si elle souhaite conserver le timbre parce que, dans le cas contraire si elle doit le jeter, il vous serait agréable de le mettre dans votre collection. Note : Le timbre pouvant être le symbole de la relation avec son fils, il convient de respecter cette valeur. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de propriété - d'estime de la part des autres

35 Monique Zambon Droit à information et à la liberté d'expression Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

36 Monique Zambon Donner les explications complètes sur le changement survenu et permettre à la personne de faire un choix éclairé (la personne comprend les explications et les conséquences de son choix). Argumenter pour convaincre. Respecter la décision finale de la personne (chacun de nous est responsable de sa propre vie). Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - de propriété - de maîtrise

37 Monique Zambon Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

38 Monique Zambon Être à lécoute des besoins. Répondre aux demandes des Résidents. Épuiser tous les programmes de rééducation urinaire avant de décider du port dune « protection » (le terme « couche » est infantilisant). Éviter de la rendre dépendante dun change permanent. Respecter les besoins de la personne. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - physiologiques - d'estime de soi

39 Monique Zambon Droit à l'information et à la liberté d'expression Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

40 Monique Zambon Consulter la Résidente sur ses préférences et lui laisser choisir une place disponible. Respecter les affinités de la personne avec les autres Résidentes. Envisager un changement possible pour favoriser la préférence de la Résidente. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - physiologiques - d'affectivité - d'appartenance

41 Monique Zambon Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

42 Monique Zambon Sasseoir et adopter une posture en écho. Considérer la personne âgée dans sa globalité (elle nest pas une bouche ou à un autre moment une vessie, etc.). Aider à salimenter une personne après lautre. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - physiologiques - d'affectivité - d'appartenance

43 Monique Zambon Droit au respect Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

44 Monique Zambon Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins physiologiques, d'affectivité et d'appartenance Prendre conscience que, pour la Résidente, manger est une activité agréable (tandis que pour la soignante, cest une tâche). Stimuler pour inciter la Résidente à manger seule ou laccompagner dans ses gestes tout en instaurant une communication (couleur, goût, température des aliments). Adopter une posture en écho et utiliser le contact tactile. Être attentif aux signes de la communication non verbale (messages dinconfort, expressions faciales). Sasseoir pour avoir les yeux au niveau de ceux de la Résidente. Sassurer que la température de la nourriture respecte les besoins particuliers de chaque personne. Respecter le rythme de la Résidente, sassurer que la nourriture donnée correspond à sa capacité dingérer et de mastiquer. bulles n° 20

45 Monique Zambon Droit au respect et à la liberté Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

46 Monique Zambon Respecter le choix de conserver du pain pour le goûter. Ramener sur la réalité actuelle. Accepter que la Résidente prenne du pain. Discuter avec elle du passé et des privations durant la guerre. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - de propriété

47 Monique Zambon Droit à la continuité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

48 Monique Zambon Sassurer que les besoins « socio-affectifs » sont comblés équitablement pour toutes les personnes. Prendre conscience de ses sympathies et antipathies naturelles afin de mieux les contrôler. Manifester des attitudes chaleureuses mais non excessives. Être attentif au non-dit. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - d'appartenance

49 Monique Zambon Droit à l'information et à la liberté d'expression Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

50 Monique Zambon Favoriser lexpression du mécontentement, des critiques ou émotions, même négatives. Évaluer objectivement la personne. Toute expression a du sens pour la personne. Être à lécoute. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - d'estime des autres

51 Monique Zambon Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

52 Monique Zambon Intégrer la Résidente à la conversation en lui présentant la visiteuse et son bébé. Accompagner en poussant le fauteuil et non en le tirant (sauf sil y a danger). Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - d'affectivité - d'appartenance

53 Monique Zambon Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

54 Monique Zambon Éviter de réveiller une blessure par des actes qui sont anodins à nos yeux, mais qui ont un sens pour la Résidente. Être au courant des traditions familiales et sociales : fêter un anniversaire, par exemple, peut être un rappel douloureux que la mort approche. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - d'estime de soi - d'estime des autres

55 Monique Zambon Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

56 Monique Zambon Informer la Résidente de lendroit où on lamène. Asseoir correctement dans le fauteuil roulant afin déviter que les pieds ne traînent par terre (pieds sur les repose-pieds). Pousser le fauteuil roulant au lieu de le tirer. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - d'estime des autres

57 Monique Zambon Droit au respect et à la liberté d'expression Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

58 Monique Zambon Sinformer du désir de la personne. Accepter son choix et le respecter. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoins défini par Maslow - de réalisation de soi

59 Monique Zambon Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

60 Monique Zambon Veiller au confort de la personne. Revenir régulièrement. Évaluer le positionnement : chaise adaptée avec repose-pieds, coussin, etc. Laisser à la portée de la main : mouchoir ou kleenex, verre, sonnette, etc. Rechercher lendroit qui lui plaît. Offrir lactivité de son choix (T.V., radio, lecture…). Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - physiologiques

61 Monique Zambon Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

62 Monique Zambon Se présenter. Appeler la Résidente par son nom. Expliquer la raison de sa présence. Utiliser les principes de déplacements sécuritaires des Résidents. Se placer à la hauteur des yeux de la personne ; sadresser à elle. Éviter lutilisation du on. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - de sécurité

63 Monique Zambon Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

64 Monique Zambon Éviter de dévaloriser la Résidente. Proposer un bol à la forme adaptée au handicap. Utiliser une protection adaptée aux valeurs de la Résidente (suggestion : tablier à motif). Si une protection doit être installée, elle doit être placée le plus près possible de la collation (et non, une heure avant). Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - d'estime de soi

65 Monique Zambon Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

66 Monique Zambon Prendre conscience que la soignante parle à une adulte. Respecter le temps du repas de la Résidente. Le tutoiement nest peut-être pas indiqué. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - d'estime des autres

67 Monique Zambon Droit à la liberté et à l'intimité Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

68 Monique Zambon Respecter les sentiments entre personnes âgées Sinterdire de nier ou se moquer de la sensualité chez la personne âgée Accéder à la demande du Résident Vouvoyer chaque Résident Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - physiologiques

69 Monique Zambon Droit à la liberté du Résident en institution Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

70 Monique Zambon Laisser la mobilité, la liberté de déambulation. Prévoir des circuits de circulation sécuritaires. Fermer les chambres à clé. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - physiologiques

71 Monique Zambon Droit à la considération Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

72 Monique Zambon Ne pas tenir compte du résultat mais de la participation. Valoriser globalement tout le groupe et chaque Résident individuellement (seul à seul). Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - d'estime de soi

73 Monique Zambon Droit au respect et à la liberté d'expression Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

74 Monique Zambon Permettre de personnaliser son parfum. Laisser la liberté de choix à la Résidente Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - d'estime de soi

75 Monique Zambon Droit au respect et à la liberté d'expression Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

76 Monique Zambon Connaître les habitudes dendormissement de la Résidente. Permettre à la personne de sauto-toucher, de conserver (ou réactiver) sa sensualité, de sapproprier son propre corps. Sapprocher de la personne pour lui dire Bonsoir ! Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - d'estime de soi

77 Monique Zambon Droit de ne pas souffrir et de ne pas mourir seule Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

78 Monique Zambon Croire les dires de la Résidente. Sapprocher de la personne pour la rassurer et lui apporter un réconfort chaleureux en lassurant quelle peut compter sur léquipe soignante et en réalisant un toucher affectif. Être attentif à lexpression de la souffrance : écouter et entendre. Rester auprès de la personne. Avertir le médecin ou linfirmière (sonnette). Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - d'appartenance

79 Monique Zambon Droit au respect et à l'information Dans le cadre du prendre soin Identifier les éléments incorrects 2 - Nommer les interventions correctes

80 Monique Zambon Si aucune autre solution nexiste, préparer cette personne en donnant les explications ; et la possibilité de choisir la nouvelle chambre. Savoir quune personne va entrer. Préparer son accueil matériel. Discuter de lopportunité de déménager une personne. Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de propriété - d'appartenance

81 Monique Zambon Quand le rideau tombe Les acteurs, roses de plaisir sous vos applaudissements, vous remercient de votre attention


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