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Comment faire plus avec moins ? L’expérience armonea
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CONTEXTE Groupe de 60 maisons (fusions et acquisitions) 4.000 personnes Turnover élevé Structure en silos
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ENJEUX Harmonisation et cohérence LEAN Qualité des soins et des services Résident Valeurs Mission CollaborateursChefs d’équipe
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ORIENTATIONS Prise de décisions à tous les niveaux Responsabilisation des chefs d’équipes Engagement partagé autour du résident
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CONTRAINTES Discipline et rigueur Renforcement du leadership et des compétences Implication des responsables et partenaires sociaux Complexité Fréquence - - + + Site HQ Site 1.Site 2. HQ
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ACTIONS Standardisation / simplification (300 formulaires standards) Communication et formation (33.000 heures de formations / an) Mise en place de contrôles et indicateurs
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OBSTACLES Résistance au changement Compétences inadaptées Initiatives isolées inopportunes
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RESULTATS Réduction du personnel au siège (- 40% pour RH) Rapidité et qualité des actions et décisions Amélioration de la satisfaction (turnover -47%, absentéisme -11%)
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