SAV & ENGAGEMENTS QUALITÉ 1 NUMÉRO D’APPEL DÉDIÉ EXCLUSIVEMENT AUX CONSEILLERS DU RÉSEAU CRÉDIT AGRICOLE NOUVEAU.

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1 SAV & ENGAGEMENTS QUALITÉ 1 NUMÉRO D’APPEL DÉDIÉ EXCLUSIVEMENT AUX CONSEILLERS DU RÉSEAU CRÉDIT AGRICOLE NOUVEAU

2 2 Nos engagements et coordonnées Les engagements Uni-éditions :Un SAV dédié au client et au conseiller : Liberté ! Interruption de l’abonnement à tout moment et par tout moyen. Une question ? Notre service clients répond aux demandes sous 72h maximum. Satisfait ou remboursé ! Remboursement intégral du 1er prélèvement de l’abonnement si résiliation au cours du premier trimestre payant.* Pour le client : Adresse : BP 40211 - 41103 Vendôme Cedex Tél. : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30. Foire aux questions : www.faq.uni-editions.comwww.faq.uni-editions.com Pour le conseiller : Tél. : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30. Via la fiche de liaison : Par mail : service.abonnes@uni- editions.comservice.abonnes@uni- editions.com * Modalités complètes de remboursement ci-après NOUVEAU

3 3 Nos engagements et coordonnées Une fiche de liaison à compléter directement sur le poste de travail et à envoyer par mail à : service.abonnes@uni-editions.com service.abonnes@uni-editions.com NOUVEAU MODELE 2015 Un principe identique à celui que vous connaissiez : 1. un PDF réinscriptible à envoyer par mail quel que soit le motif de la demande : résiliation, changement d’adresse, changement de R.I.B, … 2. Pour ne rien oublier et transmettre une demande complète 3. Pour un traitement immédiat de la demande.

4 4 UN abonnement en toute transparence POLITIQUE DE REMBOURSEMENT tous titres Résiliation possible à tout moment Abonnement gratuit 1 numéro reçu Remboursement intégral 2 à 4 numéros reçus 5 numéros reçus Remboursement Partiel Pas de remboursement Abonnement gratuit 1 er trimestre payant 2 ème trimestre payant Remboursement intégralPas de remboursement Résiliation possible à tout moment Dossier Familial, Santé Magazine et Détours en France Maison Créative, Détente Jardin et Régal