Axe de recherche Innovations Repenser la considération du contrôle dans le travail à distance Mathieu CHAUVET IUT Montpellier – Université Montpellier Vendredi 24 Juin

Sommaire 1 – Introduction: d’observations pratiques à des contributions de recherche… 2 – Cadre d’analyse et questions de recherche 3 – Méthodologie de la recherche 4 – Analyse des résultats et mise en perspective 2 REPENSER LA CONSIDÉRATION DU CONTRÔLE DANS LE TRAVAIL À DISTANCE

D’observations pratiques à des considérations de recherche… 3 Développement du travail à distance et reconsidération du management à travers la médiation des TIC Emergence de challenges managériaux à la fois pour: - les managers - leurs subordonnés Problématique centrale du contrôle pour le management des travailleurs à distance, intensifiée par la nature double des SI (facilitateurs/inhibiteurs) PROBLEMATIQUE DE RECHERCHE: Comment le contrôle est-il reconsidéré dans la rupture managériale introduite par le travail à distance? INTRODUCTION & PROBLEMATIQUE Cadre d’analyse et question de recherche Méthodologie de la recherche Analyse des résultats REPENSER LA CONSIDÉRATION DU CONTRÔLE DANS LE TRAVAIL À DISTANCE

THE MANAGEMENT OF DISTANCE IN DISTRIBUTED-WORK: A DELEUZIAN APPROACH TO CONTROL DISTANCE GEOGRAPHIQUE DISTANCE TEMPORELLE DISTANCE CULTURELLE SOCIETES DE CONTROLE 4 Introduction & Problématique CADRE D’ANALYSE ET QUESTIONS DE RECHERCHE Méthodologie de la recherche Analyse des résultats REPENSER LA CONSIDÉRATION DU CONTRÔLE DANS LE TRAVAIL À DISTANCE

PROBLEMATIQUE DE RECHERCHE: Comment le contrôle est-il reconsidéré dans la rupture managériale introduite par le travail à distance? Question de recherche #1: Quels changements managériaux nécessitent l’usage du contrôle dans le travail à distance? Question de recherche #2: Quelles sont les formes de contrôle utilisées? Question de recherche #3: Qu’est-ce que cette reconsidération du contrôle entraîne sur notre vision globale du management? 5 Introduction & Problématique CADRE D’ANALYSE ET QUESTIONS DE RECHERCHE Méthodologie de la recherche Analyse des résultats REPENSER LA CONSIDÉRATION DU CONTRÔLE DANS LE TRAVAIL À DISTANCE

6 DESIGN DE RECHERCHE Stratégie de recherche: Etudes de cas – 4 cas réalisés dans des divisions spécifiques de deux organisations distinctes COLLECTE DES DONNEES Méthode: Etudes qualitatives Sources des données: - Un total de 49 entretiens (sponsors, exploratoires et semi- directifs) - 7 journées d’observations non-participantes - Etudes sectorielles et rapports d’activités ANALYSE DES DONNEES Procédure de codage: opérationnalisation des formes de distances et de contrôle dans le travail à distance. Mises à jour par le biais des concepts Deleuziens Utilisation du logiciel NVivo 8 Cas exploratoire Corporate division AIRBUS GROUP 2 études de cas Cassidian division AIRBUS GROUP Cas confirmatoire KCI MEDICAL Introduction & Problématique Cadre d’analyse et question de recherche METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE Analyses des resultats REPENSER LA CONSIDÉRATION DU CONTRÔLE DANS LE TRAVAIL À DISTANCE

7 - Perceptions par les membres de la structure de l’équipe et de leur appartenance à celle-ci qui influencent leur perception de la temporalité - Prévalence de la distance perçue par rapport à la distance objective pour l’appréhension de la distance géographique - Focus sur l’ouverture culturelle des individus (analyse inter-individuelle) plutôt que sur leurs propres caractéristiques culturelles (analyse individuelle) - Portefeuille de controle marqué par un développement significatif des formes de contrôle subtiles/informelles (auto-controle, contrôle social, etc.) - Reconceptualisation des contrôles dits formels: contrôle par objectifs par soucis de flexibilité et d’autonomie processus de “control-enactment”(supervision des pairs et controle initié par les employés) comme “contrôle comportemental à distance” - Manifestations des sociétés de contrôle QUESTION DE RECHERCHE #3 - Processus de controle plus relationnels que l’illustration d’une autorité souveraine: un rôle de plus en plus actif de la part des employés dans le processus de contrôle managers évoluent d’un rôle de superviseur à celui de facilitateur - Mesures de la performance dans le travail à distance: visibilité réactivité modulation QUESTION DE RECHERCHE #2 QUESTION DE RECHERCHE #1 Introduction & Problématique Cadre d’analyse et question de recherche Méthodologie de la recherche ANALYSES DES RESULTATS REPENSER LA CONSIDÉRATION DU CONTRÔLE DANS LE TRAVAIL À DISTANCE

8 Introduction & Problématique Cadre d’analyse et question de recherche Méthodologie de la recherche ANALYSES DES RESULTATS - Cadre d’analyse original et pertinent basé sur les travaux de Deleuze permettant d’obtenir une meilleure appréhension du contrôle et des pratiques managériales développées dans le cadre du travail à distance - Illustrations managériales concrètes des sociétés de contrôle - Soumettre un cadre pouvant être utilisé à la fois comme: Un outil de diagnostic avancé pour interroger les fondations et motivations des procédures de contrôle dans les univers de travail à distance Un outil de suivi pour le management de ces formes générales de contrôle dans ces univers spécifiques CONTRIBUTIONS ACADEMIQUES CONTRIBUTIONS MANAGERAILES LIMITES - Utilisation des concepts deleuziens plus focalisés, en Management, sur la compréhension/explication que l’opérationnalisation - Répartition des méthodes de collectes de données - Possibilités de généralisation? PERSPECTIVES - Developer l’operationalisation de notre cadre théorique à travers de nouvelles études réalisées dans des secteurs différents - Creuser la problématique de la performance des individus ou équipes à distance REPENSER LA CONSIDÉRATION DU CONTRÔLE DANS LE TRAVAIL À DISTANCE

Axe de recherche Innovations Repenser la considération du contrôle dans le travail à distance Mathieu CHAUVET IUT Montpellier – Université Montpellier Vendredi 24 Juin