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Quelles méthodes de valorisation et d’évaluation des effets de notre Atelier 4 Quelles méthodes de valorisation et d’évaluation des effets de notre activité ?

De quels outils et moyens disposons-nous ? (État des lieux rapide) Les études d’impact, les enquêtes de satisfaction, les indicateurs quantitatifs, les indicateurs de la qualité de service, les suivis de cohorte Communiquer sur des monographies Interviews/témoignages des assurés Focus groupe Les enquêtes à chaud après interventions collectives Les rapports d’activité

Swot sur la politique de communication et de valorisation de l’activité nationale Forces Nombre d’ASS Notre Système d'Information   Faiblesses Être un Service Social segmenté Le millefeuille des intervenants Positionnement du service entre Maladie, Vieillesse et Risques Professionnels On ne sait pas communiquer, ni évaluer Un certain regard, voire la non connaissance des autres services et de l’Institution Notre incapacité à valoriser ce que l’on fait Défaut de modélisation des expérimentations locales par les Caisses Nationales Opportunités Revalorisation du diplôme d’Assistante Sociale au niveau 2    Menaces Une communication non intégrée Ex : dans le cadre de la Pfidass, certaines Cpam ont pu communiquer sans parler de l’intervention du Service Social Un défaut et un excès de modestie

Les bonnes pratiques en région, partage d’expériences Aquitaine : évaluation de l’apport du Service Social dans la Pfidass Nord Picardie : séminaire sur l’évaluation des pratiques

Quelle stratégie adopter, quels objectifs ? Que donner à voir et comment ? (dégager quelques pistes opérationnelles) Le résultat de l’évaluation doit être inattaquable sur la méthode donc peut-être faire moins d’évaluation mais plus professionnelle Se positionner sur quelques activités phares, se donner les moyens et pour le reste, suivi d’activité : PDP, Pfidass et passage à la retraite Former à la valorisation et à la bonne forme à adopter pour celle-ci

Quels moyens méthodologiques, humains et techniques pour optimiser l’évaluation des effets de nos interventions ? Des référentiels avec autoévaluation des ASS sur la base de ces référentiels Co-construction des items et évaluation partagée avec ASS et des professionnels de l’évaluation Question du financement de l’évaluation. Vérifier que les préconisations faites par l’ASS à l’assuré sont suivies donc demander qu’un retour soit fait dans le dossier. Lorsque les préconisations ne sont pas suivies, analyser pourquoi (avec une méthodologie commune à l’ensemble des services Sociaux).