PAGE DE GARDE LOGO ENTREPRISE EPREUVE DE COMMUNICATION ET DE GESTION DE LA RELATION CLIENT NOM PRENOM BTS ASSURANCE SITUATION DE : ……………………………. SESSION 200.
ENVIRONNEMENT DE LA NEGOCIATION PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 2. POSTE OCCUPE ET MISSIONS EFFECTUEES
SITUATION INITIALE
L’OBJET DE LA VISITE S’appuyer sur la fiche client (CE QUE JE SAIS DU CLIENT/PROSPECT avant l’entretien)
fourchette basse (mini) fourchette haute (maxi) LES OBJECTIFS fourchette basse (mini) fourchette haute (maxi)
LES OUTILS ET TECHNIQUES UTILISEES ACCUEIL : 4X20 ,SIPAS PLAN DE DECOUVERTE TABLEAU CAP/SONCAS OU ARGUMENTAIRE TABLEAU DES OBJECTIONS Grille de tarifs, plaquettes produits, devis, contrats, conditions générales, conditions particulières.
OBJECTIFS MINI/ MAXI ATTEINTS ?? LA SOLUTION PROPOSEE OBJECTIFS MINI/ MAXI ATTEINTS ?? OUI NON GRACE A QUOI ? : Stratégie OAV( plan de découverte, Tableau CAP/SONCAS, tableau des objections) Moments clés … A cause de quoi??? -les difficultés rencontrées Si c’était à refaire … LE SUIVI DE LA RELATION