Banque CIO La Roche sur Yon Plan d’Intervention Management de l’agence bancaire Management d’un réseau d’agences bancaires Integration des BTS MUC Eric GAUTIER Directeur de groupe Banque CIO La Roche sur Yon

Le Management de l’agence bancaire Le Directeur d’agence

Missions principales du manageur Organiser Piloter Animer Contrôler Coacher

Organisation Sans organisation pérenne, pas de business pérenne

Identifier les leviers de motivation des collaborateurs Adapter son style de management

Quel manager êtes-vous ? Très relationnel Style persuasif Style participatif Très organisationnel Peu organisationnel Style directif Style délégatif Peu relationnel Style : comportement mis en œuvre par un manager pour influencer ses collaborateurs. Déterminants : Collaborateurs Hiérarchiques Environnement Caractéristiques personnelles du manager

Comment adapter le style aux situations ? Rôle du manager s’adapter en permanence à l’autonomie des individus. faire progresser cette autonomie (en compatibilité avec la culture d’Entreprise) Autonomie = compétence + motivation dans le cadre d’une mission donnée Elle est donc relative à une situation précise Il y a différents degrés d’autonomie

Management d’un réseau d’agences Mission principale : Faire grandir les directeurs d’agence Pour qu’ils acquièrent l’autonomie nécessaire Pour organiser Piloter Animer Contrôler Coacher

Pour évaluer une autonomie, il faut toujours circonstancier à un objectif, à une mission Savoir faire Vouloir faire Compétence + Motivation

AUTONOMIE L’autonomie n’est donc pas attachée à la personne mais à la motivation rencontrée La compétence et la motivation ne sont pas toujours en phase Les progrès du collaborateurs ne peuvent s’envisager que mission par mission Les progrès du collaborateur nécessitent que le manager adapte successivement les 4 styles

Management situationnel L’efficacité d’un manager passe par le développement des personnes dont il a la responsabilité, ce développement assurant à terme la réussite collective  Aucun style n’est à priori recommandable mais l’efficacité consiste à adopter, à un instant donné, le ou les styles qui commande(ent) la situation L’efficacité consiste à évaluer en permanence l’autonomie des personnes et des groupes Autonomie = la somme des motivations et de la compétence. Le choix du style dépend du niveau d’autonomie

Management situationnel (suite) Le rôle du manager est de créer les conditions propres au développement de l’autonomie dans le cadre des projets et solidarités collectives Le style est à adopter en fonction de la situation

Interaction manager/managé Styles du « manager » Structurer  Directif Mobiliser  Persuasif Associer  Participatif Responsabiliser  Délégatif Besoins du « managé » Besoin d’ordre et de structuration pour guider l’action Besoin de sens, de compréhension pour s’investir dans l’action Besoin de participer, d’être reconnu, d’apporter sa contribution Besoin d’être un adulte responsable et autonome, de se réaliser

Intégration des BTS MUC Parcours d’intégration Découverte de l’entreprise Découverte des différents métiers Techniques commerciales

Stage 1ère Année Missions possibles Missions commerciales individuelles Vente abondement sur contrat EL Vente contrats de prévoyance Prise de rdv clients et fclients

Stage 1ère Année (suite) Découverte des « outils»  du manageur Outils d’organisation TRT Polyvalence Agendas Outils d’animation Outils de pilotage Pilotage commercial Pilotage budgétaire Outils de contrôle

Stage 2 ème Année Mener des projets plus structurants Exemple : Comment augmenter la base clients Démarche envisageable dans l’agence Recherche de créneaux possibles Présentation à l’équipe Stratégie de réalisation Mise en œuvre Animation Suivi

Attentes Tuteur Entreprise Vis à vis du Stagiaire Vis à vis du professeur

Besoins des Entreprises Qualités recherchées Quels métiers Parcours professionnels Perspectives de carrière