Fédération Nationale des Technologies de l’Information et de la Communication La co-construction de la formation dans un secteur innovant & fort prometteur faouzi zaghbib 8 Mars 2007

Agenda Panorama des TIC en Tunisie Perspectives de développement Défis à relever Partenariat Université-Entreprise

Panorama des TIC en Tunisie Secteur des TIC Quelques utilisations des TIC Spécifications de manpower Spécificités particulières aux TIC

Le secteur des TIC en Tunisie 2 Opérateurs de télécoms 400 SSII 450 Distributeurs / Revendeurs d’équip info & Bur 12 Gros équipementiers de télécoms 50 Centres d’appel 150 Installateurs de réseaux de télécoms 12 FSI : 6 centres publics et 6 privés 50 Sociétés de services SMS/Vocaux 600 Pulinets Plusieurs centres de développement offshore Emplois : diplômés du supérieur Contribution au PIB : 8%

Organisation de la Fédération Nat.des TIC Chambre des SSII Chambre de l’informatique & bureautique Chambre des installateurs télécoms Chambre des centres d’appel Chambre des intégrateurs Chambre des services à VA en télécoms Chambre des publinets

Quelques utilisations des TIC Infrastructures des réseaux de communication : filaires, Wifi, satellite, Internet, … Moyens matériels, logiciels de base, automates, … Applications bureautiques, messagerie, Voice/IP Applications de gestion d’entreprise : stock, facturation, compta, ERP, CRM, e-Business, BI, … Services publics : e-Gov, e-Learning, santé, impôts, douane, sécurité sociale, … Applications industrielles : CAO/CFAO/MAO/… Applications bancaires : e-banking, e-paiement, … Centres : serveurs, FSI, certificateurs, archives, … Autres : calcul scientifique, édition multimédia, …

Spécifications de manpower Côté entreprises spécialisées en TIC: Des profils de métiers compatibles aux standards internationaux : chefs de projet, ingénieurs réseaux, administrateurs de base de données, opérateurs de CC,… Un personnel immédiatement opérationnel Des formations certifiantes : initiale, continue Des systèmes d’assurance qualité Une stricte conformité aux exigences d’environnement : accès aux réseaux, sécurité, … Côté utilisateurs professionnels : Maîtrise des ABC : suite bureautique, recherche Internet, messagerie, … Compétences spécifiques : publishing, ERP, CRM, CAO/CAO, …

Spécificités particulières aux TIC Ça touche à tous les secteurs Les systèmes sont de plus en plus globalisés Les cycles de vie des produits sont relativement courts Des grandes opportunités de création d’emploi pour les diplômés du supérieur spécialisés en TIC ou maîtrisant les applications des TIC Des grands opportunités d’investissement à fort rentabilité Ça nécessite : Une forte réactivité face aux mutations Une synergie entre tous les acteurs de la e-Economy

9 Perspectives du 11ème Plan Asseoir les ingrédients de la e-Economy Créer 50 milles postes d’emploi pour les spécialistes en TIC diplômés de l’Ens.Sup. Créer 25 milles postes d’emploi pour les besoins du support et des Call Centers Porter la contribution du secteur des TIC de 8 à 13,5% du PIB à l‘horizon 2011

10 Les défis à relever Veiller à un meilleur environnement d’affaire favorisant les investissements Dynamiser le marché local Développer les structures d’appui : qualité, veille, stratégique, exportation, … Veiller à la mise à niveau des entreprises Créer des synergies interopérateurs Promouvoir les compétences pour répondre au mieux aux exigences de marché et de compétitivité Développer les capacités entreprenariales Promouvoir l’innovation

11 Partenariat Université-Entreprise Impératifs Structures Quelques recommandations

12 Impératifs de partenariat Assurer une formation répondant parfaitement aux besoins du marché Inculquer la culture entreprenariale Inculquer la culture de l’innovation (R&D) Arrêter un référentiel et des objectifs quantifiables Structurer les cursus Mobiliser les moyens nécessaires et à temps Asseoir un dispositif de veille, d’orientation et d’évaluation

13 Recommandations Arrêter un référentiel de métiers puisant dans les standards internationaux Choisir des normes de qualité : affectation de ressources, environnement, bonnes pratiques Arrêter des objectifs quantitatifs à M&L terme puisant dans le 11ème Plan et les études stratégiques de référence Structurer les cursus de formation : spécialistes en TIC, enseignement des TIC aux autres disciplines : Pour les enseignements technologiques et pratiques : Favoriser le grading et la certification, capitaliser dans les enseignements transversaux, développer le e-Learning Insérer les micro-projets dans des programmes de partenariat ou des axes de développement Favoriser l‘alternance Université-Entreprise durant les 2 derniers semestres

14 Recommandations Mobiliser les moyens: Affecter le personnel enseignants nécessaire tenant compte des ratios de références Veiller à a formation continue et à la certification des technologues Associer des experts professionnels proposés par la Fédération pour l’enseignement de certains modules (conduite de projets, technologie, études de cas) et l’encadrement des projets Assurer les moyens techniques nécessaires à temps: locaux, labos, équipements, fournitures, abonnements, … Développer l’autonomie des structures

15 Recommandations Asseoir un plan de qualité et certifier progressivement les structures Créer un dispositif de veille, d’orientation et d’évaluation : Structures mixtes à 3 niveaux Réaliser des études périodiques de positionnement / benchmarking Classer les institutions Récompenser la qualité et les performances Encourager et subventionner les structures d’appui: junior entreprise, clubs techno, les concours, la tribune des chefs d’entreprises et des experts, les expos, les bourses de projets, les pépinières, synergies inter-institutions, …