Master GRH et Développement des compétences الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية La Gestion Stratégique des Ressources Humaines Master GRH et Développement des compétences 2ème Année Année universitaire 2014-2015

Qu’est-ce que LA STRATEGIE? 3 difficultés: 1- Emergence très récente dans le mondes des affaires 2- Diversité des Approches 3- Evolutions rapides et changements perpétuels du monde des affaires

Stratégie (s) et métaphore des «Aveugles et de l’éléphant»

« les aveugles et l’éléphant » les différents grands courants de la pensée stratégique n’expliquent à la fois qu’une partie du processus du management stratégique. Il n’existe pas de vision synthétique. 

LES GRANDS COURANTS DE LA PENSEE STRATEGIQUE Les dix écoles se répartissent en trois groupes. 1-Le premier comprend les écoles essentiellement normatives  tels que les écoles de la conception, de la planification et du positionnement. Elles insistent plus sur la façon dont il faudrait concevoir les stratégies que sur la façon dont elles se constituent effectivement. 2-Le deuxième groupe s’intéresse plus à la description des véritables processus d’élaboration de la stratégie (école entrepreneuriale, cognitive, de l’apprentissage, du pouvoir, culturelle). 3-Enfin, le troisième groupe est constitué par l’école de la configuration qui essaie de combiner en fait toutes les autres.

LES GRANDS COURANTS DE LA PENSEE STRATEGIQUE L'école de la conception : l’élaboration de la stratégie comme processus de conception L'école de la planification : l’élaboration de la stratégie comme processus formel L'école du positionnement : l’élaboration de la stratégie comme processus analytique

LES GRANDS COURANTS DE LA PENSEE STRATEGIQUE L'école entrepreneuriale : l’élaboration de la stratégie comme processus visionnaire L'école cognitive : l’élaboration de la stratégie comme processus mental L'école de l’apprentissage: l’élaboration de la stratégie comme processus émergent L'école du pouvoir: l’élaboration de la stratégie comme processus de négociation L'école culturelle : l’élaboration de la stratégie comme processus collectif

LES GRANDS COURANTS DE LA PENSEE STRATEGIQUE L'école environnementale : l’élaboration de la stratégie comme processus de réaction L'école de la configuration : l’élaboration de la stratégie comme processus de transformation

Définitions de la stratégie Arnoldo C. Hax et Nicolas S. Majluf (1996, p. 14) donnent l’une des définitions les plus complètes de la stratégie : « La stratégie 1. détermine et révèle la finalité organisationnelle en termes d’objectifs, de programmes d’action et de priorités d’allocation des ressources à long terme; 2. choisit les secteurs d’activité dans lesquels l’organisation opère ou doit opérer; 3. vise à conférer à l’organisation un avantage durable à long terme dans chacun de ses domaines d’activité par des réponses appropriées aux opportunités et aux menaces qui se présentent dans l’environnement de l’organisation et aux forces et aux faiblesses de l’organisation; 4. indique les diverses tâches managériales aux niveaux de l’organisation, des secteurs d’activité et des fonctions; 5. est un modèle décisionnel cohérent, unificateur et intégrateur; 6. définit la nature des contributions économiques et non économiques qu’elle entend apporter aux parties prenantes; 7. est une expression de la visée stratégique de l’organisation; 8. vise à développer et à entretenir les compétences fondamentales de l’entreprise; 9. est un moyen employé pour investir sélectivement dans des ressources tangibles et intangibles en vue de développer les capacités qui assurent à l’organisation un avantage concurrentiel durable. » Hax, A. C. & Majluf, N. S. (1996). The Strategy Concept and Process, A Pragmatic Approach.

أ.د. عمر وصفي عقيلي، إدارة الموارد البشرية المعاصرة – بعد استراتيجي، ص 57.

Source : Helfer, Kalika et Orsoni, (2006), Management, stratégie et organisation, Paris, Vuibert

Quelques exemples de définition du concept de stratégie - La stratégie est l’ensemble des actions décidées par une entreprise en fonction d’une situation particulière (Von Neumann et Morgenstern). - La stratégie désigne l’ensemble des critères de décision, choisi par le noyau pour orienter, de façon déterminante et sur la durée, les activités et la configuration de l’entreprise (Martinet). - La stratégie est l’analyse de la situation actuelle et son changement si nécessaire. Cela inclut l’inventaire de ce que sont les ressources et de ce qu’elles devraient être (Drucker). - La stratégie est l’ensemble des décisions et des actions relatives au choix des moyens et à l’articulation des ressources en vue d’atteindre un objectif (Thiétart). - La stratégie est l’ensemble des modalités de définition, d’utilisation et d’allocation des ressources gérables par l’entreprise (Joffre et Koenig). - La stratégie est une règle pour prendre des décisions, déterminée par l’étendue produit / marché, le vecteur de croissance, l’avantage concurrentiel et la synergie (Ansoff). - La stratégie est la détermination des buts à long terme de l’entreprise et le choix des actions et de l’allocation des ressources nécessaires à leur atteinte (Chandler).

عوامل بروز الاتجاه الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية 1- العولمة الاقتصادية و تدويل اللعبة التنافسية الانفتاح الاقتصادي التكتلات الإقليمية و الاندماج العالمي 2- التطورات التكنولوجية الحديثة و حرب الإبداع و الابتكار التكنولوجيات الجديدة للإعلام و الاتصال الاقتصاد الجديد و سباق الابتكارات الانترنت و اتساع فضاء الأنشطة الالكترونية 3- ارتقاء مكانة الزبون (الزبون ـ الملك) الجودة الشاملة الانتقال من ديكتاتورية العرض إلى ديمقراطية الطلب الانتقال من اقتصاد الخدمة إلى اقتصاد الخبرة

من اقتصاد الخدمة إلى اقتصاد الخبرة B.J. Pine & J.H. Glimore, “The experience economy: Work is theatre and every business a stage”, Harvard Business School Press, 1999.

مجموعة المتغيرات المندرجة في علاقة الموزع بزبائنه

بروز نموذج الموارد و الكفاءات

الفوارق الجوهرية بين النموذج التقليدي و نموذج الموارد

رأس المال الفكري يرى Jay Liebowitz & Tom Beckman أن رأس المال الفكري "يتركب من رأس المال البشري و رأس المال الهيكلي، الأول يتشكل من المعارف و الكفاءات و مؤهلات المستخدمين في إيجاد حلول للزبائن، أما الثاني فيتكون من كل ما يتبقى في المنظمة عندما يغادرها المستخدمون (قواعد بيانات، بطاقات زبائن، برمجيات، دراسات سوقية، هياكل تنظيمية...)“.  (1) رأس المال البشري: يتضمن رأس المال البشري: الكفاءات (المعارف و الخبرات)، السلوكيات (الدافعية و القدرة القيادية للإطارات) و سرعة البديهة Agilité intellectuelle (قدرة المسئولين التنظيميين على التصرف بسرعة و حنكة، القدرة على الابتكار و اتخاذ المبادرات، القدرة على التكيف). (2) رأس المال الهيكلي: أما رأس المال الهيكلي فيجد جذوره في المعارف الراسخة في إجراءات المنظمة، و يتضمن: العلاقات الخارجية مع الموردين، الزبائن، الشركاء، المجموعات المحلية، الإدارة و المساهمين، بالإضافة إلى تنظيم المؤسسة، هيكلها، ثقافتها، إجراءاتها و مساراتها التطويرية و التجديدية .

يؤكد Thomas A. Stewart في كتابه "رأس المال الفكري: الثروة الجديدة للمنظمات" على أهمية التفاعل بين رأس المال البشري و رأس المال الهيكلي، و يرى أن رأس المال البشري هو مصدر الابتكار و التجديد غير أنه ميزة فردية، و لا يمكن تقاسم المعارف و تحويل الكفاءات الفردية إلى جماعية إلا بوجود رأس مال هيكلي يتمثل في أنظمة المعلومات، المخابر، التحكم في أنظمة التوزيع ... مما يحيل الخبرة الفردية إلى ملكية للمنظمة. Intellectual Capital : the new wealth of organizations, éd. Doubleday , New york , 1997

تنامي أهمية الاستثمارات الفكرية تشير بعض الدراسات الحديثة إلى أن المعرفة العلمية و التكنولوجية أصبحت تشكل 80% من اقتصاديات العالم، بينما تمثّل الـ 20 % المتبقية حصة رأس المال، و العمالة و الموارد الطبيعية ... ففي مجال إنتاج الحاسب الآلي مثلا نجد أن 70 % من التكلفة ترجع إلى قيمة البحث و التطوير و الاختبار، بينما لا نجد سوى 12 % هي نفقة الأيدي العاملة. د. حسين رحيم، " إدارة المعارف و استراتيجيات الإبتكار ”، مجلة الإقتصاد و المناجمنت ( كلية الإقتصاد – جامعة تلمسان) عدد 3 مارس 2004 ص 234 – 244 .

تحتل شركة ميكروسوفت في هذا الشأن مكان الصدارة إذ تقدر القيمة الممنوحة من السوق لمواردها المعنوية نسبة 94% من قيمتها البورصية المقدرة سنة 1997 بـ 475 مليار دولار أمريكي، بينما لا تمثل قيمة تكلفة استبدال الأصول المادية سوى نسبة 6% فقط. Meignant A., Ressources Humaines : Déployer la Stratégie, Editions Liaisons, 2000, P. 16.

هذا الأمر أعطى زخما كبيرا للنشاطات الخدماتية Activités de service التي احتلت مكانة مهيمنة في الاقتصاديات المتطورة (70% من الناتج المحلي الإجمالي في فرنسا مثلا)، و أدت إلى ظهور نزعة جديدة تتوجه نحو تقليص الطابع المادي للنشاطات La dématérialisation des activités ، ففي أوربا مثلا نجد 75 إلى 95 % من الكتلة الأجرية للمؤسسات موجهة لوظائف فكرية : بحث، معلوماتية، هندسة، تكوين ... الخ. Bounfour A., " Le Management des Ressources Immatérielles" p.6

التغيير التنظيمي و تحوّلات عالم الشغل المرونة التنظيمية الأشكال الجديدة لتنظيم العمل العمل غير النمطي

نماذج تصميم استراتيجيات الموارد البشرية Modèles d’élaboration des stratégies Ressources Humaines

خصائص الموارد الإستراتيجية لمنظمات الأعمال

مرتكزات نموذج الموارد 1- التدريب

مرتكزات نموذج الموارد 2- التقنية

مرتكزات نموذج الموارد 3- التحفيز

نموذج GUST (1)

نموذج GUST (2)

نموذج GUST (3)

نموذج GUST (4)

وضع هذا النموذج كل من PITTGREW و HENDERY لبيان آلية التفاعل بين استراتيجية المنزمة و استراتيجية إدارة الموارد البشرية، و تأثير البيئة على تكوين كل منهما.

نموذج جامعة وورويتش (1)

نموذج جامعة وورويتش (2)

نموذج جامعة هارفارد (1)

نموذج جامعة هارفارد (2)

خلاصة مختلف النماذج Synthèse des différents modèles