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© 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 1 Information publique: oser la mutualisation COPERIA COProduction En Réseau de l Information Administrative.

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1 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 1 Information publique: oser la mutualisation COPERIA COProduction En Réseau de l Information Administrative Valérie MORIN MEYNE, chef de projet COPERIA Futurinfo, 6 septembre 2004

2 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 2 Au départ : Admifrance, un catalogue de ressources juxtaposées

3 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° : Ouverture de Service-public.fr, portail de l administration, et mise en réseau des ressources

4 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° : Ouverture de Service-public.fr, portail de l administration, et mise en réseau des ressources n Mise en réseau des ressources dans l optique de fournir un service pratique global à l usager n Etude de conception d ensemble n Pose d hyperliens pour « simuler » les interconnexions de contenus n Mise à niveau graphique n Mise en place et animation du dialogue entre les filières de production (CIRA, Documentation française, DUSA, Secrétariat Général du Gouvernement, DJO, ADAE, ministères)

5 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 5 Problématiques de la mise en réseau n Obsolescence et manque d évolutivité des applications de production existantes n Impossibilité d inter connecter les contenus pour une non redondance d information n Absence d outils et de supports de communication pour l animation du réseau des producteurs n Demande nationale de cohérence d information et de valorisation des ressources du Web public n Demande locale d exploitation des informations nationales, et de gestion, en complémentarité, des données locales

6 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 6 Deux réalisations de mutualisation: Le co-marquage, COPERIA Pour résoudre ces problèmes et répondre aux attentes, 2 réalisations de « mutualisation » d information: n co marquage avec service-public.fr n COPERIA n Qu est ce que le co-marquage avec service-public ?: Possibilité de rediffuser sur un site local les contenus et les services offerts par le portail de l administration française et de les enrichir de données et de services locaux complémentaires, afin d offrir à l usager un accès unique et adapté à son contexte local, pour ses droits et démarche

7 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 7 Deux réalisation de mutualisation: Le co-marquage, COPERIA

8 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 8 Deux réalisation de mutualisation: Le co-marquage, COPERIA Illustration de co marquage par la mairie d Agen

9 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 9 Deux réalisation de mutualisation: Le co-marquage, COPERIA n Qu est ce que COPERIA ? C est un extranet interministériel qui permet aux services de l administration de travailler en réseau pour enrichir et mettre à jour la partie nationale du guide des droits et démarches de service-public.fr Il permet : n de produire des contenus éditoriaux en mode collaboratif n de référencer, qualifier et décrire les informations et les services du Web public n d organiser le tout en un guide ergonomique orienté usager n d être informé et d échanger sur l actualité droits et démarches n d attribuer des rôles aux différents partenaires depuis le simple échange d information jusqu à la participation active à la production des contenus

10 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 10 COPERIA: CO Production En Réseau de l Information Administrative Les différents aspects de la mutualisation avec COPERIA: n Outil extranet collaboratif de production mise en commun de ressources éditoriales et partage d outils (workflow, éditeur XML, gestion de contenu …) pour rédiger des contenus, les relire, les valider

11 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 11 COPERIA: CO Production En Réseau de l Information Administrative n Co - production organisée à différents niveaux n pour produire, à plusieurs entités, l «inventaire » national des droits et démarches Ex: Co production des fiches pratiques du domaine logement entre rédacteurs DF et Secrétariat d Etat au logement n pour compléter cet inventaire par la description de droits spécifiques à certaines parties du territoire Ex: Compléments d information sur les régime spécifiques aux DOM TOM par le Ministère de l Outre mer n pour l enrichir par des informations d application pratique d une mesure nationale au niveau local Ex: coût local de la carte grise inséré par une préfecture au sein d une fiche

12 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 12 COPERIA: CO Production En Réseau de l Information Administrative n Format d échange permettant d importer/d exporter des données n Un référentiel de données disponible en XML pour sa réutilisation par différents canaux, pour différents services de renseignement administratif à l usager

13 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 13 COPERIA: CO Production En Réseau de l Information Administrative Centre dappelWeb de ma mairiePosez votre questionService-public.frGuichet Définition du service Interface spécifique Définition du service Interface spécifique Catalogue des contenus et des services (ou « base de connaissance ») - Rôle de fourniture de réponse et daiguillage Linterface / le répondant trouve la réponse grâce à son outil daide qui est connecté à la base de connaissance Lusager sadresse à lune des interfaces du renseignement administratif Définition du service L interface ou le répondant restitue une réponse adaptée au canal qua utilisé lusager Le responsable de linterface spécifique signale les mises à jour quil a faites, les manques quil a détectés, demande des enrichissements, leffort de chacun profite à la qualité densemble de la base Service de ladministration

14 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 14 COPERIA: CO Production En Réseau de l Information Administrative n Outil extranet collaboratif d information par le biais d abonnements aux publications de son domaine de compétence, et de participation à des discussions

15 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 15 COPERIA: CO Production En Réseau de l Information Administrative n Les risques n fragilité des articulations des contenus et des systèmes d information n évolutions des besoins des partenaires et de leurs systèmes (comment garantir la cohérence d ensemble ?) n la simplicité du rendu final masque la richesse et la complexité de la mécanique d ensemble

16 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 16 COPERIA: CO Production En Réseau de l Information Administrative n La mutualisation ne repose pas que sur les outils, mais aussi sur les « comportements » des mutualisateurs n L animation du réseau des participants n Le travail de définition des contenus n périmètres n qualité / validation n accès n mise en place de chartes

17 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 17 COPERIA: CO Production En Réseau de l Information Administrative n Eléments de planning: n Réalisation : n Déploiement de la Version 1 de COPERIA: co production du « premier cercle »(CIRA et DF) août 2004 n Travail sur les articulations avec les partenaires (annuaires et compétence) en cours n Déploiement de la Version 2 : - intégration en production d autres filières de production de service-public.fr - communication avec les partenaires (abonnements, discussion) fin 2004 n Connexion avec le système de la DUSA en 2005 n Mise en place de la co production avec les ministères à partir de 2005

18 © 2004 La Documentation française 06/09/04- Diapo n° 18 COPERIA: CO Production En Réseau de l Information Administrative n Pour en savoir plus n sur COPERIA n sur le co marquage n sur les projets de mutualisation de Service-public.fr Séminaire des partenaires de Service-public en décembre 2004 n Pour prendre contact avec la Documentation française sur les projets de Service-public


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