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La FNAC a pris le réflexe numérique Soutenance de stage effectué du 2 au 27 Août 2004 au Département Prise de Vue de la FNAC saint Lazare Jeremie Zahorski,

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1 La FNAC a pris le réflexe numérique Soutenance de stage effectué du 2 au 27 Août 2004 au Département Prise de Vue de la FNAC saint Lazare Jeremie Zahorski, Juin 2005 Jeremie Zahorski juin 2005 Introduction La FNAC a pris le réflexe numérique

2 La révolution FNAC La FNAC en chiffre Le rayon prise de vue Le métier de vendeur Conclusion - Épilogue Sommaire

3 La Fnac révolutionne la consommation Créé en 1954, la Fédération Nationale dAchats des Cadres Vente uniquement sur catalogue jusquen 1957 Ouverture dun magasin à Paris en 1957 Diversification des activité et des supports Ouverture à linternationale Fédération Nationale dAchat des Cadres

4 o67 Magasins dans 55 villes française o41 points de vente dans 7 pays Activité: Vente en magasin Fnac.com Services Billetterie Surcouf Éveil et Jeux La Fnac en Chiffre I En millions d'euros Variation CA global de la Fnac 4.138,63.811,6 +8,6% CA Internet de la Fnac 161,7113,4+42,6% 15 Millions de clients 1,9 Million dabonnés

5 La Fnac en Chiffre II Les secteurs dactivités en chiffres

6 Le Rayon Prise de Vue I Appareils de capture dimages (photos/vidéo; argentique/numérique) Accessoires (batteries, chargeurs, sacoches…) Consommable (Cartes mémoire, cassettes caméscope, pellicules) Objectifs En Vente:

7 Le Rayon Prise de Vue II Répartition des ventes

8 Vendeur Connaissance des produits Connaissance des procédures de vente Connaissance des GUPT Analyse des besoins Analyse des moyens Propositions et démonstrations Avis personnel sur le produit Proposition daccessoires Conclusion et prise de congé

9 Conclusion Épilogue Conclusion: un stage doublement instructif Épilogue: un emploi à la clefs


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