Communiquer avec aisance

Présentation au sujet: "Communiquer avec aisance"— Transcription de la présentation:

1 Communiquer avec aisance
Mme HENRY 2013/2014

2 Communiquer : Synonymes: téléphoner, transmettre, éditer, imprimer, publier, reproduire, confier, dire, révéler, enseigner, correspondre, échanger Antonymes: taire, cacher, dissimuler, départager, préserver, séparer

3 Conseils et outils pour
Etre entendu comme vous l’entendez Résoudre problèmes et conflits Saisir les intentions des autres quel que soit le mode de discours qu’ils adoptent Persuader les autres et instaurer un climat de coopération en vue d’une meilleure efficacité Présenter des idées en captivant l’auditoire Trouver le bon usage du mail et du téléphone

4 I) L’EXPRESSION ORALE La communication: AU CENTRE de nos activités, de notre vie privée et professionnelle Et pourtant: PAS SI SIMPLE (pas acte naturel)

5 INTERACTIONS VERBALES
Les cadres passent 78 % de leur temps 67 % de leur activité à des INTERACTIONS VERBALES

6 En devenant adulte, s’exprimer à l’oral CRAINTE (parler devant public fait peur) (alors que l’enfant est content de « babiller ») (l’art oratoire n’est pas inné)

7 JUGEMENT De plus, la parole est un pouvoir
(En fonction de votre manière de vous exprimer, les partenaires vont vous « juger »)

8 Aussi, la communication orale: jamais neutre
Parfois sens unique ou asymétrique (hiérarchie, aisance dans l’expression, temps de parole) Messages parfois ambigus : pluralité de signification des mots (ex: sensible) Récepteurs pas toujours réceptifs (ils trient, filtrent, décodent) La forme du message rejaillit sur le fond (selon le ton, l’expression du visage, le sourire..)

9 A la différence du spectateur, l’acteur agit Acte physique: c’est un sport, inséparable du langage du corps (exercices de respiration, expression corporelle, chant, rythme, diction) (Il existe donc des pays anglo-saxons où cours d’expression orale )

10 Nous parlons avec autre chose que des mots: Tout notre corps est mis en mouvement VERITABLE SPORT Entrainement indispensable

11 COMMUNICATION : VERITABLE TRAVAIL
Avec entrainements (théâtre) Avec organisation des idées Avec structuration d’un plan Avec choix du langage Avec art du questionnement, de l’écoute, de l’objection

12 Il faut donc Apprivoiser son trac Limiter ses peurs - par rapport à soi - par rapport aux autres Eviter de penser ne pas être à la hauteur

13 II) S’EXPRIMER AVEC ASSURANCE
Le regard Regarder l’autre dans les yeux Maintenir le contact visuel Regarder au bon endroit

14 2) Le langage corporel Le corps parle et exprime votre message. La posture: se tenir droit (pas raide) Les expressions du visage : sourire ou émotion: concorder expression et propos tenus Les gestes: utiliser ses mains

15 3) Eviter les pièges du langage corporel
Pour transmettre dynamisme, confiance, décontraction, éviter de Etre avachi Surplomber l’auditeur N’avoir aucune expression Paraître sévère Faire des gestes menaçants

16 Eviter de Ne faire aucun geste (manque d’assurance) Croiser les bras Avoir des manies qui distraient l’autre

17 4) Donner du tonus à sa voix
Si voix bien employée, permet de retenir l’attention d’autrui Se faire entendre Moduler le ton Adopter un ton plein de sincérité

18 Eviter de Paraitre hésitant Parler trop doucement Marmonner Parler trop fort Avoir ton monocorde Avoir un ton cassant

19 5) Contrôler son débit Vitesse à laquelle les mots sortent de la bouche, et clarté avec laquelle ils sont entendus et compris. Bien articuler Faire des pauses de temps en temps Se mettre en phase avec son interlocuteur

20 Eviter les pièges du débit
Parler trop vite (150/160 mots à la minute) Mâcher les mots Parler trop lentement Utiliser des tics du langage

21 III) GERER SON TRAC  1. Soigner la préparation de son sujet (commencer très tôt) 2. S’entrainer, répéter 3. Se raisonner (méthode Coué) 4. Visualiser

22 5. Veiller aux ultimes préparatifs
Bonnes conditions physiques Vêtements à l’aise Salle connue et repérée Utiliser des supports de note clairs et lisibles, numérotés

23 6. Avant l’arrivée des personnes
Mobiliser son corps Respirer Bailler Secouer tout le corps Contracter tous les muscles puis les relâcher Respirer à nouveau, ne pas bloquer la respiration Respirer profondément Regarder, sourire, DEMARRER

24 IV) MA POMPE A STRESS Comment je me rends anxieux
Je dévalorise mes capacités à résoudre les problèmes Je me dis: je ne vais pas y arriver Je me vois dans une situation antérieure stressante

25 J’arrête de respirer en bloquant les poumons et en accélérant le cœur
Je n’ai plus les pieds sur terre J’exagère la difficulté de la situation J’augmente le pouvoir des autres en projetant sur eux des exigences critiques qu’ils n’ont pas Je leur donne mon POUVOIR

26 Prendre du plaisir Vivre sa présentation