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Communiquer avec aisance Mme HENRY 2013/2014. Communiquer : Synonymes: téléphoner, transmettre, éditer, imprimer, publier, reproduire, confier, dire,

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1 Communiquer avec aisance Mme HENRY 2013/2014

2 Communiquer : Synonymes: téléphoner, transmettre, éditer, imprimer, publier, reproduire, confier, dire, révéler, enseigner, correspondre, échanger Antonymes: taire, cacher, dissimuler, départager, préserver, séparer

3 Conseils et outils pour Etre entendu comme vous lentendez Résoudre problèmes et conflits Saisir les intentions des autres quel que soit le mode de discours quils adoptent Persuader les autres et instaurer un climat de coopération en vue dune meilleure efficacité Présenter des idées en captivant lauditoire Trouver le bon usage du mail et du téléphone

4 I) LEXPRESSION ORALE La communication: AU CENTRE de nos activités, de notre vie privée et professionnelle Et pourtant: PAS SI SIMPLE (pas acte naturel)

5 Les cadres passent 78 % de leur temps 67 % de leur activité à des INTERACTIONS VERBALES

6 En devenant adulte, sexprimer à loral CRAINTE (parler devant public fait peur) (alors que lenfant est content de « babiller ») (lart oratoire nest pas inné)

7 De plus, la parole est un pouvoir JUGEMENT (En fonction de votre manière de vous exprimer, les partenaires vont vous « juger »)

8 Aussi, la communication orale: jamais neutre Parfois sens unique ou asymétrique (hiérarchie, aisance dans lexpression, temps de parole) Messages parfois ambigus : pluralité de signification des mots (ex: sensible) Récepteurs pas toujours réceptifs (ils trient, filtrent, décodent) La forme du message rejaillit sur le fond (selon le ton, lexpression du visage, le sourire..)

9 A la différence du spectateur, lacteur agit Acte physique: cest un sport, inséparable du langage du corps (exercices de respiration, expression corporelle, chant, rythme, diction) (Il existe donc des pays anglo-saxons où cours dexpression orale )

10 Nous parlons avec autre chose que des mots: Tout notre corps est mis en mouvement VERITABLE SPORT Entrainement indispensable

11 COMMUNICATION : VERITABLE TRAVAIL Avec entrainements (théâtre) Avec organisation des idées Avec structuration dun plan Avec choix du langage Avec art du questionnement, de lécoute, de lobjection

12 Il faut donc Apprivoiser son trac Limiter ses peurs - par rapport à soi - par rapport aux autres Eviter de penser ne pas être à la hauteur

13 II) SEXPRIMER AVEC ASSURANCE 1)Le regard Regarder lautre dans les yeux Maintenir le contact visuel Regarder au bon endroit

14 2) Le langage corporel Le corps parle et exprime votre message. La posture: se tenir droit (pas raide) Les expressions du visage : sourire ou émotion: concorder expression et propos tenus Les gestes: utiliser ses mains

15 3) Eviter les pièges du langage corporel Pour transmettre dynamisme, confiance, décontraction, éviter de Etre avachi Surplomber lauditeur Navoir aucune expression Paraître sévère Faire des gestes menaçants

16 Eviter de Ne faire aucun geste (manque dassurance) Croiser les bras Avoir des manies qui distraient lautre

17 4) Donner du tonus à sa voix Si voix bien employée, permet de retenir lattention dautrui Se faire entendre Moduler le ton Adopter un ton plein de sincérité

18 Eviter de Paraitre hésitant Parler trop doucement Marmonner Parler trop fort Avoir ton monocorde Avoir un ton cassant

19 5) Contrôler son débit Vitesse à laquelle les mots sortent de la bouche, et clarté avec laquelle ils sont entendus et compris. Bien articuler Faire des pauses de temps en temps Se mettre en phase avec son interlocuteur

20 Eviter les pièges du débit Parler trop vite (150/160 mots à la minute) Mâcher les mots Parler trop lentement Utiliser des tics du langage

21 III) GERER SON TRAC 1. Soigner la préparation de son sujet (commencer très tôt) 2. Sentrainer, répéter 3. Se raisonner (méthode Coué) 4. Visualiser

22 5. Veiller aux ultimes préparatifs Bonnes conditions physiques Vêtements à laise Salle connue et repérée Utiliser des supports de note clairs et lisibles, numérotés

23 6. Avant larrivée des personnes Mobiliser son corps Respirer Bailler Secouer tout le corps Contracter tous les muscles puis les relâcher Respirer à nouveau, ne pas bloquer la respiration Respirer profondément Regarder, sourire, DEMARRER

24 IV) MA POMPE A STRESS Comment je me rends anxieux Je dévalorise mes capacités à résoudre les problèmes Je me dis: je ne vais pas y arriver Je me vois dans une situation antérieure stressante

25 Jarrête de respirer en bloquant les poumons et en accélérant le cœur Je nai plus les pieds sur terre Jexagère la difficulté de la situation Jaugmente le pouvoir des autres en projetant sur eux des exigences critiques quils nont pas Je leur donne mon POUVOIR

26 Prendre du plaisir Vivre sa présentation


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