Le langage non verbal • Qu’est-ce que c’est ?

Présentation au sujet: "Le langage non verbal • Qu’est-ce que c’est ?"— Transcription de la présentation:

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2 Le langage non verbal • Qu’est-ce que c’est ?
Messages transmis par le corps et le mouvement. • Représente environ 60 % des communications. • La façon de transmettre le message est souvent plus importante que le message lui-même.

3 Les différences entre le langage verbal et le langage non verbal
TABLEAU 4.1

4 Les liens entre le langage verbal et le langage non verbal
• Accentuation; • Contradiction ; • Substitution.

5 L’écoute du langage non verbal
Garder le silence. Garder un contact visuel. Être ouvert. Accuser réception du message par l’écoute.

6 Les canaux de transmission du langage non verbal
Mouvements corporels aussi appelés kinésie ; Proxémique ; Paralinguistique.

7 Kinésie – Canal de transmission du langage non verbal
• Gestuelle ; • Posture ; • Signes d’ouverture et de fermeture.

8 Kinésie – Expressions du visage
• Plissements du visage ; • Yeux / mouvements oculaires ; • Dilatation des pupilles. Les deux sections du visage

9 Proxémique – Canal de transmission du langage non verbal
• Utilisation de l’espace physique ambiant ; • Distance maintenu entre les interlocuteurs ; • Aménagement de salles.

10 La Programmation neurolinguistique (PNL)
Effet miroir : Reconnaître le mode de perception du récepteur S’adapter

11 La détermination du profil
• Le langage verbal • Le langage non verbal

12 Les profils par le langage verbal
• Exemples de vocabulaire selon le profil : TABLEAU 4.3

13 Les profils par le langage non verbal
Visuel Auditif Kinesthésique

14 La paralinguistique • Timbre de voix ; • Intonation ; • Débit.

15 ATELIER 1 Indiquez à quel mode de perception (visuel, auditif ou kinesthésique) correspond chacune des phrases suivantes : A Je ne voudrais pas amplifier le problème. B Je voudrais faire le point sur cette situation. C Il nous faudrait faire entendre notre opinion sur ce point. D Je voudrais retenir une solution tangible de ce problème. E Je vais vous faire un tour d’horizon de la situation. F Je pense que nous touchons la cause du problème. G Je ne voudrais pas vous alarmer avec cette situation. H Je dois entrer en relation avec Stéphane.

16 ATELIER 2 Reformulez chacune des phrases proposées en utilisant une expression qu’emploierait une personne du profil visuel (V), du profil auditif (A) et du profil kinesthésique (K) : A J’ai trouvé la cause de ce problème. B Je pense que vous prenez une bonne décision. C Je vais vous présenter ma recherche portant sur les lacs et l’environnement.