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RE/DAL 9 Version simplifiée SUPPLY CHAIN. Approvisionnement : Nous assurons la Disponibilité des produits commandés Logistique : Nous assurons la Fiabilité

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Présentation au sujet: "RE/DAL 9 Version simplifiée SUPPLY CHAIN. Approvisionnement : Nous assurons la Disponibilité des produits commandés Logistique : Nous assurons la Fiabilité"— Transcription de la présentation:

1 RE/DAL 9 Version simplifiée SUPPLY CHAIN

2 Approvisionnement : Nous assurons la Disponibilité des produits commandés Logistique : Nous assurons la Fiabilité de la préparation des commandes Nous assurons une bonne Qualité de la Palettisation et du chargement qui garantit des livraisons conformes aux attentes magasin Transport : Nous assurons la Ponctualité des livraisons et linformation en cas de retard Nous nous engageons à livrer toutes les palettes préparées, et à informer nos clients en cas de reste à quai. Relation Clients : Nous tenons informés nos clients des résultats obtenus en matière de Qualité de Service SUPPLY CHAIN CARACTERISTIQUES COMMUNIQUEES Caractéristiques certifiées par Qualicert

3 Caractéristique n°1 : Nous assurons la Disponibilité des produits commandés CibleToléranceSeuil Mini PGC100% 1,5 %98,5% PF & Surgelés100%3 %97 % M&L100%8 %92 % Le taux est mesuré chaque semaine et cumulé sur 52 semaines glissantes Calcul : UVC livrées / UVC commandées SUPPLY CHAIN EN APPROVISIONNEMENT

4 Des produits commandés disponibles SUPPLY CHAIN Suivi hebdomadaire : - Par magasin - Par flux

5 Caractéristique n°4 : Nous assurons la Fiabilité de préparation des commandes CibleToléranceSeuil Mini Tous secteurs100%0,2 %99.8 % Le taux est mesuré chaque semaine et cumulé sur 52 semaines glissantes Calcul : prises conformes / prises contrôlées SUPPLY CHAIN EN LOGISTIQUE

6 Des préparations fiables SUPPLY CHAIN - Le bon produit - La bonne quantité - Pour le bon magasin

7 Caractéristique n°5 : Nous assurons une bonne Qualité de Palettisation et de Chargement (livraisons conformes aux attentes magasin) Le taux est mesuré chaque semaine et cumulé sur 52 semaines glissantes Calcul : prises conformes / prises contrôlées CibleToléranceSeuil Mini Tous secteurs100%5 %95% SUPPLY CHAIN EN LOGISTIQUE

8 Standards de qualité : 11 critères - Hauteur inférieure à 1m80 - Un seul rayon par palette en PGC (hors Drive) - Pas de colis écrasés - Pas de colis débordants - La balise UE en haut, à droite - Stable et bien filmée - Toutes les palettes se trouvent sur le bon quai … Nota : selon les cas (ex: pas de gerbage à effectuer), certains des 11 critères ne sont pas contrôlés car jugés non pertinents. EN LOGISTIQUE Une bonne palettisation SUPPLY CHAIN

9 Caractéristique n°7 : Nous assurons la Ponctualité des livraisons CibleToléranceSeuil Mini Tous secteurs100%5 %95 % Tolérance horaire : 30 minutes maximum après lheure théorique de livraison Taux minimum de retour dinformation pour calculer la ponctualité : 90% Le taux est mesuré chaque semaine et cumulé sur 52 semaines glissantes Calcul : livraisons conformes / livraisons effectuées Engagement : Nous informons les magasins en cas de retard SUPPLY CHAIN EN TRANSPORT

10 Des livraisons ponctuelles SUPPLY CHAIN - Un planning quotidien disponible sur le Web - Une information préalable pour tout retard de plus de 30mn

11 Caractéristique n°8 : Nous assurons la livraison de toutes les palettes préparées Le taux est mesuré chaque semaine et cumulé sur 52 semaines glissantes Calcul : UE non livrées / UE expédiées Engagement : Nous informons les magasins en cas de Reste à Quai SUPPLY CHAIN CibleToléranceSeuil Mini PGC100% 0,2 %99,8 % PF & Surgelés100%0 %100 % Non Alimentaire100%0,3 %99,7 % EN TRANSPORT

12 Des Restes à Quai maîtrisés SUPPLY CHAIN - une action rigoureuse de suivi - une information complète des incidents - n°UE et contenu de la palette - un ré-affrètement rapide - seules les palettes expédiées sont flashées


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