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CDTM - VENDREDI 28 FÉVRIER 2014 TOURISME SOCIAL à MAYOTTE.

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1 CDTM - VENDREDI 28 FÉVRIER 2014 TOURISME SOCIAL à MAYOTTE

2 INTRODUCTION # Le Cabinet CET : présentation, compétences # Le Tourisme Social: Définition / Objectifs / Chiffres # Contenu du Propos: // Etat des lieux du Tourisme Social à Mayotte // Idées prospectives pour le Développement du Tourisme Social à Mayotte # En conclusion et pour passer à laction

3 INTRODUCTION # Le Cabinet CET Cabinet d'études et de conseils stratégiques et techniques créé il y a 22 ans et basé à Mayotte Forte spécialisation en hôtellerie, HPA et Tourisme 15 collaborateurs aux compétences pluridisciplinaires Domaines dintervention: Assistance à maîtrise d'ouvrage Aménagement et urbanisme Environnement Infrastructure et VRD Superstructure et bâtiments Ordonnancement, Coordination et pilotage de chantier

4 INTRODUCTION # Le Tourisme Social: => Il a pour objectif de permettre à chacun de partir en vacances et de pratiquer des activités de loisirs => Il vise à rendre effectif le « droit aux vacances » => Il vise à rendre le tourisme accessible à tous => Les Chiffres du Tourisme social en France (source UNAT 2011): 24 millions de journées de vacances 3.2 millions de personnes accueillies par an emplois directs (ETP) 2.9 milliards d de chiffre daffaires

5 ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE 1- STRUCTURES EXISTANTES: #01 MTsangabeach: Base de loisirs à caractère social et éducatif Base de Loisirs de 4ha Gestion reprise par TAMA en 2013 Publics visés: Jeunes en priorité grâce à 1 agrément Jeunesse & Sports: colonie de vacances, ACM (Mineurs en groupes encadrés) Tout Public et notamment les familles Hébergement: 4 grandes tentes types Safari Camping social

6 ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Activités proposées: Base nautique: voile, natation, kayak,… Animations autour de la rivière, sensibilisation environnementale Projet dextension et de structuration du camping avec: 40 lits en dur Camping formalisé à env. 150 places #02 Gîte de MLIHA : à confirmer Public cible non communiqué 2 dortoirs de 8 lits + 3 chambres doubles

7 ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE #03 Base Nautique de HAGNOUNDROU : à confirmer Gestion assurée par TAMA Activités: voile, kayak, natation 2- AIDES AU DEPART EXISTANTES: Les seules aides sociales sont présentes sous forme daide au Associations porteuses de projet (CAF, CG976,…) 3- LABELS ACTUELS PROPOSES AU PUBLIC : Aucun label nest appliqué au peu de structures impliquées en matière de tourisme social.

8 ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE 4- ANALYSE SWOT:

9 ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE # Opportunités : // Création complète dun secteur porteur notamment en matière demplois spécifiques, de formation et dinsertion des jeunes // Définition dune politique de développement du tourisme social en privilégiant des thématiques ciblées pour équilibrer les différents territoires et satisfaire aux exigences de la clientèle // Réalisation de structures neuves, aux normes // Complémentarité avec les îles de lOcéan Indien (…) # Menaces : // Insécurité // Prix de nuitées ou daccès non compétitifs par rapport à léchelle des investissements à réaliser // Décalage entre léchelle de temps politique et léchelle de temps économique (ex: signature du décret dapplication à Mayotte concernant le statut déconomie sociale et solidaire) // Mise en place longue et complexe daides au départ # Forces : // Un lagon exceptionnel // Un fort potentiel en matière déco-tourisme // Une faune et une flore typiques // Une culture métissée avec des coutumes séculaires // Une population locale jeune, en demande de ce type dactivité // Un positionnement au cœur du Canal du Mozambique (…) # Faiblesses : // Structures existantes très faibles en quantité et en qualité => renvoi au foncier // Manque de porteurs de projet // Pas de dynamique dinsufflation visible // Méconnaissance du secteur (…)

10 IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE 1- PRENDRE EN COMPTE LA MULTIPLICITE DES PUBLICS & LA DIVERSITE DE LEURS ATTENTES: Famille / Enfants en bas âge Jeunes Seniors Personnes à Mobilité Réduite Groupes affinitaires, associatifs (…)

11 IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE 2- SE FIXER DES OBJECTIFS DE LABELS NATIONAUX: #01 Pour: Attirer les publics concernés par le(s) label(s) choisi(s) Une reconnaissance claire et simplifiée de létablissement ou du site Garantir la qualité de la structure ou de lhébergement selon un référentiel de critères établis à une échelle nationale

12 IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE #02 Les Labels dattraction potentiels pour Mayotte : Tourisme & Handicap : 4 types de Handicap pris en compte : moteur, mental, auditif et visuel Créé en 2001, lapplication de larrêté du 01/08/2006 sur les futurs constructions et aménagements permettrait à toutes les nouveaux projets dêtre certifiés Tous publics: PMR, Séniors, Enfants en bas âge, Femmes enceintes, Diminution physique momentanée,… Permet de combiner des séjours originaux en famille et de plus en plus recherchés (Séjours grands- parents/petits enfants,…)

13 IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Eco-label Européen Mayotte possède le Statut de RUP Seul label écologique officiel européen, créé en 1992 Permet dinscrire le site ou la structure sur un référentiel à une échelle européenne Distingue des produits ou services respectueux de lenvironnement Déjà 180 établissements certifiés en France

14 IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Pavillon Bleu : Eco-label récompensant les efforts en matière denvironnement Permet de proposer des sites en accès libre et gratuit avec une qualité garantie Attribué sur une base volontaire, annuelle, positive et évolutive 4 familles de critères: // Education à lenvironnement // Environnement général // Gestion des déchets // Gestion de leau

15 IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Station Verte : Label national attribué aux destinations touristiques de nature, de loisirs et de vacances Environnement préservé, à la campagne ou à la montagne Capacités daccueil et déquipements de loisirs nécessaires

16 IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Famille Plus: Label national reconnu par le Ministère délégué au Tourisme Décerné aux communes particulièrement adaptées à laccueil des familles proposant nombre dactivités pour petits et grands Villes et Villages Fleuris: Décerné chaque année par le Conseil des Villes et Villages Fleuris à lissu dun concours prenant en compte: // Le patrimoine paysager et végétal // Le respect de lenvironnement et du cadre de vie // Le fleurissement,…

17 IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE 3- SE DONNER DES MOYENS POUR ATTEINDRE CES OBJECTIFS: #01 En matière dinvestissement: Montée en gamme et développement labellisé du peu de structures existantes Création de structures neuves selon un schéma de répartition et daménagement du territoire mahorais Fédérer loffre en matière de Tourisme Social sur lensemble du département pour ne pas créer de redondance ou superposition de prestations Travailler sur les sites naturels remarquables en assurant: La gestion des déchets et des eaux usées Lentretien et la maintenance des infrastructure Lembellissement et le nettoyage des espaces naturels et construits

18 IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE #02 En matière de fonctionnement: Connaître l Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV): Établissement public (EPIC) créé en 1982 Régie par le Code du Tourisme Sous la tutelle du Ministère de lEconomie et du secrétariat dEtat chargé du Tourisme Instrument de la politique sociale du tourisme de lEtat La mission de lANCV: Réduire les inégalités dans laccès aux vacances et aux loisirs Faciliter le départ en vacances des personnes en difficulté

19 IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Les outils de lANCV: Le Chèque-vacances: Titre nominatif destiné à payer des dépenses de tourisme et de loisirs Principe différents selon les secteurs (privé / public) : o Lemployeur propose une épargne mensuelle à laquelle il ajoute sa participation o Le comité dentreprise ou lorganisme social fixe ses propres critères dattribution et de participation o LEtat apporte une bonification entre 10% et 30% de la valeur épargnée selon le revenu fiscal de référence à n-2 En 2012: 1.41 milliard d de Chèques-Vacances

20 IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Coupures de 10, 20, 25 et 50 Chèques valables 2 ans en plus de lannée démission et échangeables sur demande professionnels partenaires en France, 11 à Mayotte: o Baobab Tour o CAP 'tain Nemo Navire à vision sous-marine o Centre de plongée Mayotte Lagon o City Snack 101 o Hippocampe Plongée o Hôtel Maharajah o Europcar location de véhicules o Multi-Auto location de voitures o Mayotte Evasion o Sea Blue Safari o Villa Maora

21 IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Le Coupon Sport Moyen de paiement pour favoriser la pratique sportive Permet de régler cotisations, adhésions, stages,… Accepté dans associations et clubs en France pour 130 activités représentées Coupons de 10, 20, 25 et 50 Coupons valables 2 ans en plus de lannée démission et échangeables sur demande

22 IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Bourse Solidarité Vacances (« BSV »): Vise à faciliter le départ en vacances et laccès aux loisirs de personnes à revenus modestes Programme « Séniors en vacances » Vise à favoriser le départ en vacances des publics âgés pour rompre ainsi leur isolement Sadresse aux personnes de plus de 60 ans, résidant en France, retraitées ou sans activité professionnelle Permet de bénéficier dun séjour tout compris toute lannée (hors Juillet et Août) à tarifs préférentiels dans une sélection détablissements partenaires

23 IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Les Aides de la Caisse dAllocations Familiales Métropole (CAF): Aides aux Vacances Familiales (VACAF) Destinée aux familles modestes et/ou fragilisées bénéficiant des allocations familiales et dont les enfants sont âgés de 3 à 16 ans Cest une subvention versée à la famille par la CAF pour financer son séjour de vacances dans un établissement présent au catalogue VACAF de lannée en cours Aide calculée au pourcentage du coût réel du séjour Varie selon le quotient familial, le nombre denfants Est plafonnée selon la composition de la famille

24 IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE Les Bons Vacances : Destinés aux familles bénéficiant des allocations familiales, avec un quotient familial inférieur au seuil fixé et dont les enfants sont âgés de moins de 20 ans Peuvent être utilisés pour des séjours en famille ou en collectivité en France auprès dorganismes agréés par les ministères compétents et la DDJS Durée du séjour mini: 5 jours consécutifs, maxi: 21 jours cumulés Versés sous forme de forfait journalier par enfant Un forfait voyage est versé en complément du montant journalier des bons vacances

25 CONCLUSION # En conclusion et pour passer à laction: La thématique du Tourisme Social était une thématique non abordée lors des 2 précédentes éditions: Et ce, alors que Nathalie HOAREAU, chargée de mission pour ATOUT FRANCE indiquait alors que « […] le tourisme est avant tout une action économique et sociétale […] Extrait du CR de lEdition 2012 des Assises du Tourisme Cest donc une avancée tangible dinscrire la thématique du Tourisme Social dans le cadre des Assises nationales du Tourisme.

26 CONCLUSION MAYOTTE est un territoire à construire entièrement en matière de Tourisme Social. Le département doit travailler: Son offre touristique à travers des spécificités qui font sa richesse Laccessibilité de tous aux sites et établissements Ladéquation des projets aux labels nationaux et européens pour garantir son offre et la qualité des prestations proposées La réalisation de structures daccueil, dhébergements, de restauration et dactivités en support des 3 points précédents

27 CONCLUSION CET MAYOTTE accompagne les porteurs de projet: Dans le montage dopération grâce à des missions dAssistance à Maîtrise dOuvrage Dans la conception de projets, conformément aux normes nationales en matière daccessibilité des personnes à mobilité réduite (PMR) et pour obtenir les labels nationaux visés pour létablissement Dans la réalisation du projet à travers des missions de maîtrise dœuvre complète MERCI DE VOTRE ATTENTION Soizic DURET-MOTARD Directrice des Opérations Internationales Architecte DPLG


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