BAM (Business Activity Monitoring) 27/10/20141Yann HICQUEL & Marc DES MINIERES.

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1 BAM (Business Activity Monitoring) 27/10/20141Yann HICQUEL & Marc DES MINIERES

2 Présentation Rôle: Piloter la performance opérationnelle des processus et des activités métiers. But: Mesurer en continu des indicateurs et des métriques permettant de juger le bon fonctionnement général. La mise en place de ces indicateurs peuvent permettre d’être réactif aux dysfonctionnements et d’en connaître la cause. 27/10/20142Yann HICQUEL & Marc DES MINIERES

3 Schéma du BAM 27/10/20143Yann HICQUEL & Marc DES MINIERES

4 Avantages et Inconvénients du BAM Avantages du BAM –Permet la maîtrise et la vision global sur le déroulement des activités métier –Contrôle les activités via des indicateurs de performance mesurés en temps réel et via des alertes ciblées par l’utilisateur. –Aide les équipes de supervision et de support pour résoudre des dysfonctionnements –Améliorer l’efficacité des processus dans le temps. Optimise les systèmes informatiques et l’emploi des ressources. Inconvénient du BAM –Le pilotage temps - réel des indicateurs doit permettre la transmission de données simple et intelligible pour la compréhension des l’indicateur. –Flexibilité de la solution. –Nécessité de réorganiser les procédures de contrôle et de support. 27/10/20144Yann HICQUEL & Marc DES MINIERES

5 Merci 27/10/20145Yann HICQUEL & Marc DES MINIERES Questions / Réponses