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Les macro-processus d’une entreprise de transport (cartographie de niveau 1) approche processus – niveau 1 CLIENTS matières à transporter ENTREES (besoins)

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Présentation au sujet: "Les macro-processus d’une entreprise de transport (cartographie de niveau 1) approche processus – niveau 1 CLIENTS matières à transporter ENTREES (besoins)"— Transcription de la présentation:

1 les macro-processus d’une entreprise de transport (cartographie de niveau 1) approche processus – niveau 1 CLIENTS matières à transporter ENTREES (besoins) CLIENTS SORTIES (produits) Infos clients besoin de camions + conducteur matières transportées camions + conducteur mis à disposition indicateurs processus de PILOTAGE « piloter les transports X » objectifs organisation processus SUPPORT « fournir les ressources nécessaires» ressources disponibles besoins en ressources processus de REALISATION «réaliser le transport de marchandises» « mettre à disposition des camions avec conducteur »

2 approche processus – niveau 2 les processus élémentaires de REALISATION ( cartographie de niveau 2 = « zoom » sur le macro-processus REALISER LE TRANSPORT) besoins sur le marché du transport tarifs… contrats… + décisions recrutements et investissements camions (en bon état) disponibles conducteurs (qualifiés) disponibles transport planifié GESTION CAMIONS aléas divers CAMIONS & CONDUCTEURS MIS A DISPOSITION MATIERES TRANSPORTEES EXECUTION MATIERES A TRANSPORTER demandes de transport négociation (ou refus) COMMERCIAL PLANIFICATION aléas divers indicateurs processus de PILOTAGE « piloter les transports X » objectifs organisation processus SUPPORT « fournir les ressources nécessaires» ressources disponibles besoins en ressources GESTION CONDUCTEURS

3 les sous-processus du processus GESTION CONDUCTEURS (cartographie de niveau 3 = « zoom » sur un processus élémentaire) approche processus – niveau 3 conducteurs recrutés & intégrés conducteurs (qualifiés) disponibles disponibilité et qualification conducteurs présents recrutements décidés RECRUTEMENT & INTEGRATION FORMATIONS formations décidées planification


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