Analyse ergonomique Gestionnaires de bookmarks DESS TNI - IDI 2003-2004 Priscilla MINATCHY - Claude NOVELLA.

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1 Analyse ergonomique Gestionnaires de bookmarks DESS TNI - IDI 2003-2004 Priscilla MINATCHY - Claude NOVELLA

2 Terminologie ➔ en Anglais : bookmark ➔ en Français : signet ● le terme favori est utilisé par Microsoft pour désigner les signets dans son navigateur ( Internet Explorer ) ● les termes « marque page » et « shortcut » sont aussi utilisés

3 Définition ● Les bookmarks sont des « raccourcis » vers des pages Internet déjà visitées par les utilisateurs et auxquels ils souhaitent accéder rapidement. ● L' ensemble de ces signets représente un guide des ressources.

4 Objectif ● Réaliser une comparaison ergonomique de trois applications types de gestionnaire de bookmarks

5 Comment si prendre ? I. Construire une grille d'évaluation à partir des règles ergonomiques fondamentales : Cohérence, Manipulation directe, Feed-back Simplicité/Concision, Adaptabilité et Aide II. Etablir des scénarii et les jouer (avec une mesure du temps) pour chaque application.

6 Cohérence ● Cohérence Interne: les 3 gestionnaires étudiés ont une bonne cohérence interne au niveau des métaphores (simplicité de compréhension). Le choix des styles ainsi que des noms a été fait de telle sorte qu'il n'y ait pas de confusion possible. ● Cohérence Externe: les commandes et les fonctionnalités des bookmarks sont plus ou moins équivalentes dans IE et Netscape. Rem: IE et Netscape utilisent des mots différents (favoris et signets) pour représenter la même chose.

7 Manipulalion directe ● L'ajout de signet est immédiat dans la liste (classement direct en utilisant le menu «classer le signet» ) ● «Drag and drop» non possible dans le menu (ni clic droit) mais possible dans la gestion des signets. ● Navigation et compréhension aisées ● Pas de réversibilité. ● Pas de 'sélection' du texte par défaut ce qui ralenti la manipulation ● L'ajout de favori fait apparaître une fenêtre où on a la possibilité de classer tout de suite le bookmark. ● «Drag and drop» et clic droit possibles depuis le menu. ● La navigation et la compréhension y sont aisées et les symboles sont représentatifs des actions. ● Il n'y a pas possibilité d'annuler une action (undo) ni de revenir à l'écran précédent. URLBaseNetscapeInternet Explorer ● L'ajout de signet doit être fait par l'intermédiaire d'une importation de fichier, mais classement immédiat du signet. ● La navigation et la compréhension nécessite une certaine connaissance du logiciel. ● Pas de undo possible

8 Feed-Back ● idem que IE, le feed- back est très peu présent. ● Quitter l'application est très explicite : il suffit de fermer la fenêtre. ● Il n'y a pas de réel Feed-back. En effet, il n'y a pas de messages d'information sur le contexte, sur le guidage et la présentation des options ni de messages explicites pour les situations d'erreur. Par contre lors de la navigation dans les favoris l'utilisateur voit bien dans quel dossier il est (en particulier si on ouvre le menu favoris en tant que volet d'exploration) URLBaseNetscapeInternet Explorer ● Il existe plus ou moins ici. Pour la majorité des fonctionnalités il y a des fenêtres filles d'information sur les actions de l'utilisateur, sur la présentation des options..etc.. Message de confirmation lors de la suppression d'un bookmark par exemple.

9 Simplicité / Concision ● Assez simple d'utilisation comme IE. Les menus et sous menus sont clairement identifiés. ● Les raccourcis clavier existent exemple "ajouter un signet"-> ctrl+D ; "gérer les signets"-> ctrl+B… ● Plus de rubriques que IE au niveau du tri par exemple et synchronisation des signets possible (mise à jour) ● Les écrans sont faciles à lire et à comprendre et les rubriques sont assez pertinentes et n'apportent pas de confusion possible. ● Par contre toutes les étapes ne sont pas clairement identifiées et les raccourcis clavier ne sont presque pas existants. URLBaseNetscapeInternet Explorer ● Ce gestionnaire est un peu plus complexe car il a plus de fonctionnalités (gestion de sgbd) et donc est un peu moins simple d'utilisation. ● Par contre il y a un peu plus de « suivi » des actions qui sont identifiées. De plus les raccourcis claviers existent F8 pour la vérification de la base par exemple.

10 Adaptabilité /Adaptativité ● Ici on peut gérer dans la gestion de signets l'affichage des attributs selon les préférences des utilisateurs (choix des rubriques) ● Il n'y a pas non plus d'adaptation en fonction du niveau de l'utilisateur. ● L'utilisateur ne peut pas vraiment configurer la présentation selon ses préférences. ● L'application est simple et n'évolue pas avec l'utilisateur. URLBaseNetscapeInternet Explorer ● Possibilité d'afficher les attributs selon les préférences. On peut choisir le type d'affichage:'grandes icones','liste','détails' ou des colonnes supplémentaires pour l'url ou l'état par exemple. ● Pas non plus d'évolution selon l'expérience mais l'application est déjà au départ un peu complexe.

11 Aide ● L'aide n'est pas disponible à chaque étape. On est obligé si on veut de l'aide de passer par le menu Aide sur la rubrique signets ● Pas de mode opératoire non plus pour la correction d'erreur. ● Possibilité avec le clic droit ''qu'est-ce que c'est?'' d'avoir une aide succincte sur les différentes actions. ● Pas de mode opératoire pour la correction d'erreur URLBaseNetscapeInternet Explorer ● Aide disponible mais pas à chaque étape. ● Pas de mode opératoire non plus.

12 Scénario 1 Sur google.com (par exemple) : ● ajout de bookmark 1. recherche « sun doc java » ajout d'un bookmark sur le site «Java 2 Platform SE v1.4.1» 2. recherche «sun tutorial java » ajout dans un répertoire (que l'on crée) 'tutorial' par exemple, d'un signet sur le site « The Java Tutorial » ● gestion de bookmarks 3. dans la gestion de bookmark création d'un dossier Java

13 Scénario 1(suite) ● gestion de bookmarks (suite) 4,5. ajout des 2 sites auparavant ajoutés dans les bookmarks dans ce dossier 6. suppression du dossier Tutorial ● Utilisation (accès) 7. aller à la page Java 2 Platform par exemple

14 Comparaison par mesure du temps Mesure en secondes du temps pris pour chaque étape du scénario

15 Scénario 2 : organisation des signets ● Organisation d’une liste de 25 signets structure hiérarchisée (dossier+sous dossiers) / thèmes ● on ne veut classer que les signets concernant : - la Faculté (8 signets) Enseignants (6) et Autres (2) - l'informatique (10 signets) Java (2), Html (2), SVG (2) et Autres (4) ● on doit supprimer tous les autres signets (7) A la seule lecture du nom du signet, on est capable de savoir dans quel dossier le classer.

16 Scénario 2 : organisation des signets TOTAUX Suppression des 7 signets Classement des 10 signets sur l’informatique ds les ss-dossiers Classement des 8 signets sur la Faculté dans les sous dossiers Création de ses 4 sous dossiers Création dossier «Informatique » Création de ses 2 sous dossiers Création dossier « Faculté » Etapes scénario 2 228 3'8 242 4'03 499 8'3 801140 7977 176 4146163 433848 121116 3243 131613 UNIE 306 5'1 203 3'38 162 2'7 5277 917038 934137 303935 111312 192319 10 14 IEUN Mesure en secondes du temps pris pour chaque étape du scénario 188 3‘2 345 5‘75 138 2'3 7397 6312747 378249 332322 121011 222322 11 10 NIEU

17 Bilan IE : le moins complet ● gestion « light » ● aide plus sommaire que Netscape mais recherche par mots clés ou synonymes plus efficace NETSCAPE : le bon compromis ● gestion des signets plus complète que IE (module d'affichage, de tri et de recherche beaucoup plus complet ) ● gros avantage pour la navigation, création d'onglets et de signets pour ce groupe d'onglets ● aide plus détaillée que IE mais recherche non satisfaisante

18 Bilan URLBASE : le plus complet ● gestionnaire de signets (SGBD) ● possibilité de créer différentes bases ● le contrôle auto des liens (version pro) ● recherche des doublons Mais : ● utilisation complexe pour des internautes ● format de base propriétaire (.uxp) ● problèmes accès base et sur l'import/export(version ?) ● demande une gestion de sauvegarde de la base plus rigoureuse ● ne fonctionne que sous certains environnemen ts

19 Les bookmarks en quelques chiffres D'après l'article de D.Abrams (Université de Toronto) ● Utilisation 6 % pas de signets 10 % de 1-10 signets 24 % de 11-25 signets 44 % de 26-100 signets 14 % de 101-300 signets 2 % +300 signets ● Méthodes d'organisation 37 % pas d'organisation On constate que plus l'internaute à des signets, plus il s'organise Et plus il a de l'expérience, plus il s'organise

20 Les bookmarks en quelques chiffres ● Habitudes d'organisation des bookmarks 44 % organisation occasionnelle 26 % n'organise jamais 23 % enregistre au bon endroit 7 % organise en fin de session ● Délais de réutilisation à partir des signets enregistrés la moitié des sites sont revisités dans les 3 mois 67 % dans les 6 mois 96 % dans les 12 mois

21 Bon à savoir pour vos sauvegardes : Sur votre PC, l'emplacement où sont stockés vos signets dépend du ou des navigateurs que vous utilisez: ● Pour Internet Explorer le répertoire des favoris se trouve dans Documents and Settings/Bureau/Favoris (sous XP) ● Pour Mozilla et Netscape 6 ou plus - fichier - (*.html) généralement appelé bookmarks.html - dans le répertoire d'installation de Mozilla ou Netscape/Profile. ● Pour Netscape Navigator - fichier (*.htm) généralement appelé bookmark.htm - dans le répertoire d'installation de Netscape Navigator/Profile. ● Pour Opera - fichier (*.adr) - dans le répertoire d'installation d'Opera.

22 Conclusion ● Ces adresses Internet ou signets sont particulièrement utiles et doivent faire l'objet de la plus grande attention dans leur classement. ● En enregistrant vos signets de manière formelle et structurée, au fur et à mesure de vos navigations sur la toile, vous économiserez pas mal de temps pour vos futures recherches. ● Pensez que l'ensemble de vos signets représentent votre bibliothèque virtuelle. Bon surf …