Alma 01 une écoute téléphonique à la maltraitance ouverture le 13 mars 2001 Bénévoles (10) Référents (3) Comité technique de pilotage (14)

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1 Alma 01 une écoute téléphonique à la maltraitance ouverture le 13 mars 2001 Bénévoles (10) Référents (3) Comité technique de pilotage (14)

2 Du 13 mars 2001 au 31 décembre 2009 506 dossiers ont été traités par ALMA 01 Maltraitances physiques : 81 Maltraitances psychologiques : 162 Maltraitances financières : 89 Maltraitances médicales : 29 Maltraitances par négligences : 101 Maltraitances civiques et de voisinages : 44

3 Lieu des maltraitances à domicile 332 en institution 174

4 Qui appelle ALMA ? Autres (voisins, banquier, tuteur etc… Les professionnels Les familles Les personnes âgées ou handicapées 107 237 50 112

5 96 c’est le nombre de dossiers ouverts par ALMA 01 en 2009

6 Dont 14 dossiers concernant les handicapés

7 lieu de la maltraitance Maison de retraite publique 8 Maison de retraite privée 18 Famille d’accueil 1 Etablissement médico-social 5 En institution

8 Maltraitances principales et associées : 61 maltraitances principales : 32 maltraitances associées : 29

9 Auteurs des maltraitances En institution Famille : 5 Personnels soignants : 24 Personnels non soignants : 2 La résidence : 1 Total : 32

10 Eléments favorisant les maltraitances et les négligences en institution Difficulté de gestion du personnel Effectif insuffisant, absentéïsme, etc…15 Dysfonctionnement Conseil d’établissement inactif1 Règlement intérieur abusif1 Usure, burn out, épuisement4 Manque de communication, d’écoute, de parole5 Agressivités, violences6

11 Maltraitances constatées à domicile : 109 maltraitances principales : 64 maltraitances associées : 45

12 Auteurs des maltraitances

13 La famille : 43

14 Profil des maltraités en institution ou à domicile Hommes : 19 Femmes : 61 Couples : 8

15 Suivi des dossiers par les référents : contacts pris Familles : 45Aides soignantes : 5DDASS : 7 Médecins : 37Directeur RPA : 3Conseil général : 7 Assistantes sociales : 17Mairie : 4CTP notaire : 2 Infirmières : 12CLIC : 1CTP avocat : 1 SSIAD : 6ADMR : 2