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Manager par le benchmarking Dr Bernard Thirion, Médecin du travail MT2i, Grenoble.

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1 Manager par le benchmarking Dr Bernard Thirion, Médecin du travail MT2i, Grenoble

2 LES ANTECEDENTS 1999 à 2007: Rapport annuel du MT dénonce la souffrance au travail en augmentation constante 2006: enquête avec questionnaire Karaseck présentée au CHSCT. La DRH refuse les conclusions « ni neutre ni fiable » Demande dun audit par les représentants du personnel: 2ans de procédure, choix dARAVIS 2007: suite au licenciement dun agent, courrier adressé à la DRH : le médecin « vide son sac ». La DRH demande à la direction du service inter de changer de médecin du travail Cest dans ces circonstances et avec son accord que je la remplace. Même constat au cours des visites médicales périodiques de 2008: sanglots…

3 2008: Présentation du rapport dARAVIS au CHSCT: conclusions vont dans le même sens. Réactions de la direction: « Rapport partiel et partial », refuse de le diffuser Révision du DU de Grenoble: disparition des RPS Sondage « maison »: 85% de satisfaits Analyse très personnelle des difficultés rencontrées Stratégie dindividualisation et de psychiatrisation DENI MASSIF DE LA DIRECTION: la souffrance au travail nexiste pas

4 Se regrouper au niveau régional, créer un collectif Pour travailler ensemble, confronter, analyser, harmoniser, agir… contact avec médecin du Rhône: Dr Henry. Les médecins de lAin, Savoie, …rejoignent le groupe. Courriers adressés à la direction validés et cosignés. Soutien mutuel pour faire face aux insultes, mépris, mauvaise foi. Information et soutien de linspecteur du travail. Soutien des syndicats. Alerte du Conseil de lOrdre des Médecins. NECESSITE DUN TRAVAIL COLLECTIF

5 IDENTIFIER LES CAUSES DE LA SOUFFRANCE Fusion des caisses de Grenoble et Lyon: parcellisation, chasse aux temps morts, densification … Mise en place du BENCHMARK en 2006 Alors, quest ce que le benchmarking?

6 BENCHMARKING= comparez vous avec votre voisin Outil qui mesure tout et classe les agences entre elles Outil qui ignore les aléas, le travail réel Outil qui ignore lhumain: agent idéal virtuel Fonctionne comme un « pousse au crime »….pour remonter au classement Fonctionne comme une vis sans fin: peut toujours faire MIEUX Primes annuelles fonction du classement

7 Diffusion de ces analyses en CHSCT Témoignages des RP Rapports des médecins Courriers de linspection du travail ….. LA DIRECTION COMMENCE A SINQUIETER

8 REACTIONS DE LA DIRECTION DU: « risque de charge mentale, risque endogène et exogène » N° vert Observatoire des risques psycho-sociaux Fiches de « bonne conduite » Ecole de management « La banque sengage à lutter contre le stress au travail »

9 BILAN : beaucoup de travail, mais Grand plaisir à travailler ensemble Soutien mutuel Travail avec TOUS les partenaires: inspection du travail, CARSAT, service social, IRP, ARAVIS Rôle du MT: écouter, analyser, alerter, rester ferme sur les valeurs, tout en acceptant nos limites.


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