Assurance Qualité - OA.AQ JL. Girbig Paris le 16 Octobre 2007 Association des Transporteurs Aériens Francophones Séminaire Sécurité des vols Assurance Qualité - OA.AQ JL. Girbig Paris le 16 Octobre 2007

Responsabilités d’ OA.AQ SG.QC Coordination Qualité Suivi des recommandations Pertinence des actions correctives Contrôle des dossiers de vol ( ETOPS ) Tableaux de bord incidents classés ASR REX Indicateurs de suivi des services centraux duré d’instruction nombre de recommandations délai de mise en œuvre des décisions Établissement du programme de surveillance réglementaire annuel Mise en œuvre du programme Suivi des actions correctives Coordination avec la DCS Mise en œuvre d’audits hors programme : Commandés par le Service Prévention & analyse des vols Suite à des événements particuliers Pour vérification de la pertinence des actions engagées Participation pour les auditeurs IOSA à deux audits Quali-Audit par an OA.AQ

Facteurs du succès : les incontournables Implication du personnel au QSE Adhésion à la démarche Qualité Développement de la fibre Sécurité Prise en compte de la problématique Environnementale Communication et partage de l’information Amélioration permanente Relations avec l’autorité de tutelle

Procédures de Fonctionnement OA.AQ Surveillance réglementaire – Audits Établissement du programme de surveillance réglementaire annuel Mise en œuvre du programme dans les délais Mise en œuvre d’audits hors programme : Commandés par le Service Prévention & analyse des vols Suite à des événements particuliers Pour vérification de la pertinence des actions engagées Suivi des actions correctives

Procédures de Fonctionnement OA.AQ Surveillance réglementaire – Audits Coordination avec la DCS Présence OA.AQ lors des réunions d’ouverture/clôture d’audit au sein de la DG.OA Point régulier sur les non conformités non soldées Coordination avec Assurance Qualité Centrale Point régulier sur la réalisation du programme et sur les non conformités non soldées Coordination avec OA.PN

Programme d’audit 2007/2008

Programme d’audit 2007/2008

Programme d’audit 2007/2008

Programme d’audit 2007/2008

Programme d’audit 2007/2008 Mise en place d’un plan tri-annuel d’Auto-Contrôles au sein des 5 fonctions clés des divisions de vol PNT

Programme d’audit 2007/2008 Mise en place d’un plan tri-annuel d’Auto-Contrôles au sein des 5 fonctions clés des divisions de vol PNC

Suivi du programme d’audit 2007/2008

Procédures de Fonctionnement OA.AQ 2) Contrôle qualité Suivi des recommandations Pertinence des actions correctives Contrôle des dossiers de vol Tableaux de bord TOLERANCES TECHNIQUES (MEL & CDL) Indicateurs de suivi des services centraux Durée d’instruction Nombre de recommandations Délai de mise en œuvre Bilan régulier avec la DCS

Procédures de Fonctionnement OA.AQ Disponibilité d’un auditeur une journée chaque semaine pour lancer des audits ou inspections hors programme, à la demande d’OA.QP ou OA.OB ( hors activité audit) Présence d’un auditeur souhaitée, lors des réunions d’ouverture et fermeture d’audit DCS Point mensuel

Merci pour votre attention