29/04/2011 Mise à jour des temps unitaires des actes métiers de la Comptabilité Analytique

Sommaire Objectifs Périmètre visé Dispositif Calendrier prévisionnel 29/04/2011 Sommaire Objectifs Périmètre visé Dispositif Calendrier prévisionnel

29/04/2011 Objectifs La Comptabilité Analytique s’appuie sur des actes métiers valorisés en quantités et en temps unitaires Jusqu’à présent l’alimentation du modèle a été réalisé sur la base des données historiques collectées avant fusion des données déclaratives d’experts des mesures effectuées dans certaines régions (limitées aux Aides en 2009) L’enjeu de la mise à jour des actes métiers est de fiabiliser les données de la Comptabilité Analytique en: Fournissant une vision actuelle de la mise en œuvre de l’offre de services de Pôle Emploi Captant les pics de saisonnalité

29/04/2011 Périmètre visé Le périmètre visé est le Référentiel Analytique qui couvre l’ensemble des processus et activités de Pôle Emploi La mise à jour sera progressive sur l’ensemble des actes métiers en commençant par les activités suivantes Réaliser l’EID Traiter la DAL Réaliser le SMP Ensemble des activités liées au traitement de l’Offre (processus Recrutement Entreprise y compris la MRS) A titre d’exemple, quatre actes métiers sont à actualiser pour l’activité « Traiter la DAL » Traiter les - de 6 mois Traiter la DAL Etat Traiter la DAL A8-A10 Traiter les autres DAL

29/04/2011 Dispositif Démarche Historiquement, deux méthodes de mise à jour des temps des actes métiers Ex-ANPE : Déclaratif Ex-Assedic : Mesure du temps Le dispositif proposé, de mesure des temps unitaires des actes métiers, s’appuie sur une démarche en deux temps Modalités de mesure d’une valeur dite « étalon » Présentation par l’équipe nationale du kit de mesure aux interlocuteurs Région Mesure conjointe sur le premier site de chaque thème entre l’agent en charge de la mesure, le référent analytique de la DR, un correspondant de la DSO et l’équipe nationale (cette démarche sera poursuivie par le référent analytique et le correspondant DSO sur les autres sites) Intégration de la valeur étalon dans l’outil Excel Le mode récurrent démarre après la première mesure étalon sur chaque site de l’échantillon des sites retenus Désignation par le responsable de site d’un ou plusieurs agents référents pour les mesures de temps (grille de saisie) Mesures périodiques Envoi des mesures au responsable analytique pour consolidation régionale et envoi au national

Dispositif Acteurs Structure Acteur Rôle 29/04/2011 Région Directeur Régional Définit les sites observés APR Coordonne l’équipe régionale Référent Analytique Déploie le dispositif en Région (mesure étalon) Consolide les données au niveau Régional Correspondant DSO Accompagne le référent analytique dans le déploiement (connaissance métier) Site Responsable de site Supervise les équipes de mesure sur site Agent référent Réalise les mesures en mode récurrent National Equipe nationale Comptabilité Analytique Accompagne le lancement du dispositif en région Apporte un soutien téléphonique tout au long du déploiement et en mode pérenne Organise des points de rencontre trimestriels

Calendrier prévisionnel 29/04/2011 Calendrier prévisionnel Initialisation du dispositif fin 2011 avec une Région Pilote (Franche Comté) Généralisation du dispositif sur le premier semestre 2012 Planning prévisionnel 2011 - 2012 Déc Jan Fév Mar Avr Mai Juin Juil Aoû Sept Oct Nov Région Pilote Lancement (présentation + mesures) Mise à jour périodique