PARTIE I Introduction à la gestion Chapitre 1 L’ENVIRONNEMENT ET LES FONDEMENTS DE LA GESTION MODERNE

OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE

LES TÂCHES DU GESTIONNAIRE Les tâches que doit accomplir le gestionnaire… La planification… Planifier consiste à fixer des buts, à décider des lignes de conduite, à établir des règles et des procédés, à dresser des plans et à prévoir ce que l’avenir réserve à l’organisation. L’organisation… Organiser consiste à définir les tâches qui doivent être accomplies, à embaucher les personnes qui s’acquitteront de ces tâches, à créer des services, à déléguer ou à confier des responsabilités à des subordonnés, à établir une hiérarchie et à coordonner le travail des subordonnés. La direction… Diriger consiste à exercer son influence dans le but d’assurer l’exécution des tâches, de soutenir le moral des employés, de modeler la culture de l’entreprise et de gérer les conflits et la communication. Le contrôle… Contrôler consiste à fixer des normes et à comparer les résultats obtenus aux normes établies afin de prendre les mesures correctives qui s’imposent.

LE PROCESSUS DE GESTION Le travail du gestionnaire diffère de celui des autres membres de l’organisation… Le gestionnaire est responsable de la contribution de son unité, autrement dit, il est responsable de la réalisation des objectifs assignés à son unité. Le gestionnaire veille à ce que le travail de son unité soit exécuté par les membres qui en font partie. Le gestionnaire gère le processus de gestion au sein de son unité, ce qui correspond aux quatre grandes tâches que sont la planification, l’organisation, la direction et le contrôle.

LES TYPES DE GESTIONNAIRES

LES CARACTÉRISTIQUES DU GESTIONNAIRE Les qualités qu’il faut posséder pour devenir gestionnaire… Le gestionnaire a un intérêt marqué, et possède des traits de caractère appropriés, touchant au moins l’un des deux domaines que sont l’orientation sociale et l’esprit d’entreprise. Le gestionnaire possède des compétences en gestion qui constituent le point d’ancrage de sa carrière. Le gestionnaire a fait preuve d’initiative dès son plus jeune âge.

LE NOUVEL ENVIRONNEMENT DES ENTREPRISES Le travail du gestionnaire subit l’influence de facteurs environnementaux… L’environnement explique en grande partie la façon dont les entreprises sont structurées et gérées. L’environnement d’aujourd’hui pose des défis toujours plus grands au gestionnaire, en raison notamment : de l’intensification de la concurrence ; de la multiplication des changements ; de l’accroissement de la mondialisation ; de l’augmentation de l’innovation technologique ; de la déréglementation toujours plus forte ; de la présence de grandes surfaces spécialisées ; des nouveaux modèles de gestion.

LES APPROCHES DE GESTION

LA GESTION À L’ÉPOQUE ACTUELLE Un aperçu des facteurs de changement, aussi bien au sein des organisations que chez les gestionnaires… Nous voyons apparaître des entreprises plus petites, plus entrepreneuriales. Le travail est structuré en équipes ouvertes aux partenariats et jouissant d’une certaine autonomie. Le pouvoir repose de plus en plus sur le savoir. La vision et le leadership sont essentiels à la réussite des gestionnaires.

UNE NOUVELLE GÉNÉRATION DE DIRIGEANTS

DES CHANGEMENTS FONDAMENTAUX DANS L’ENVIRONNEMENT DES GESTIONNAIRES

QUESTIONS DE RÉVISION

QUESTIONS DE RÉVISION 1.1 Qu’est-ce qu’une organisation ? Peut-on affirmer qu’une entreprise est une organisation ? 1.2 Qu’est-ce que la gestion ? 1.3 Définissez brièvement les quatre fonctions du processus de gestion. 1.4 Selon Henry Mintzberg, quels rôles le gestionnaire doit-il assumer ? 1.5 Selon Sumantra Ghoshal et Christopher Bartlett, les gestionnaires efficaces ont la responsabilité de trois processus incitant les employés à axer leurs efforts sur le changement. Nommez ces processus et décrivez-les. 1.6 Quels sont les trois principaux types de gestionnaires dans la hiérarchie organisationnelle ? Donnez un exemple de titre pour chacun des échelons. 1.7 Nommez et expliquez les trois grandes catégories d’habiletés que doit posséder un gestionnaire. Expliquez. 1.8 Qu’entend-on par mondialisation? Quelles sont les répercussions de ce phénomène sur le travail des gestionnaires ? 1.9 Qu’est-ce que l’innovation technologique ? Qu’est-ce que la R et D ? 1.10 Nommez trois caractéristiques des organisations d’aujourd’hui.