EXCELLENCE MANAGER Levier pour l’Excellence Auto-évaluation du Management par la qualité selon les critères du référentiel EFQM. Méthodologie et logiciel.

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1 EXCELLENCE MANAGER Levier pour l’Excellence Auto-évaluation du Management par la qualité selon les critères du référentiel EFQM. Méthodologie et logiciel proposés par le CREX et approuvés par l’EFQM.

2 EXCELLENCE MANAGER Le logiciel EXCELLENCE MANAGER est un outil qui permet au Comité de Direction : - d’évaluer le management de l’entreprise par rapport au référentiel de l’EFQM, - de définir et mettre en œuvre des actions de progrès qui conduisent l’entreprise vers l’Excellence.

3 METHODOLOGIE Chaque étape de la méthodologie est supportée par un module logiciel spécialisé : - évaluation de la situation par critère et sous- critère et cotation de chaque sous-critère (méthode RADAR) suivie du calcul des points, - mise en place d’un plan de progrès, - création et classement de fiches d’action de progrès.

4 EVALUATION DE LA SITUATION Elle est effectuée par des personnes désignées par le Comité de Direction. Elle est basée sur la collecte de faits pour dégager : - les points forts à renforcer, - les domaines d’amélioration. Les résultats sont présentés sous forme de graphique et tableaux par critère et sous-critère.

5 Critère facteur : Leadership

6 MISE EN PLACE D’UN PLAN DE PROGRES Un écran par critère sur lequel s’affichent : - les résultats de l’évaluation, - la note globale attribuée au critère. Le Comité de Direction définit : - la note objectif, - les actions de progrès (6 actions maximum par critère).

7 Plan de progrès

8 LES FICHES D’ACTION DE PROGRES Les fiches d’action de progrès créées sont instruites et peuvent être classées selon leurs modalités d’application. La liste des fiches peut être imprimée ainsi que chaque fiche séparément. Lorsque l’action est achevée, la fiche peut être supprimée. Le logiciel peut fonctionner sur réseau local.