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Pierre-Yves Renard Bibliothèque de lInsee 15 juin 2010 les normes ISO 2789 et ISO 11620 des outils en évolution pour lobservation et lévaluation.

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1 Pierre-Yves Renard Bibliothèque de lInsee 15 juin 2010 les normes ISO 2789 et ISO des outils en évolution pour lobservation et lévaluation

2 Page 2 ISO 2789 et ISO PYR15|06|2010 des normes rédigées en coopération des outils à partager une utilisation indissociable du contexte institutionnel

3 Page 3 ISO 2789 et ISO PYR15|06|2010 La normalisation suppose : – du temps – le consensus – du recul Alors que les bibliothèques évoluent : – vite – dans des directions différentes – de façon expérimentale Les paradoxes de la normalisation

4 Page 4 ISO 2789 et ISO PYR15|06|2010 1/ 2/ Un cadre, des outils

5 Page 5 ISO 2789 et ISO PYR15|06|2010 1/ 2/ Les normes sur les statistiques et les indicateurs sont des outils pour les bibliothèques ! (Pas une méthode, pas un guide.) la conscience du cadre politique et administratif dans lequel les bibliothèques évoluent aujourdhui est nécessaire pour une utilisation bien entendue des normes. Un cadre, des outils

6 Page 6 ISO 2789 et ISO PYR15|06|2010 1/ 2/ La bibliothèque vit sous le double régime de la performance et du storytelling

7 Page 7 ISO 2789 et ISO PYR15|06|2010 1/ 2/ La bibliothèque est un service en concurrence, qui doit rendre compte, exposer ses résultats, faire la preuve de son utilité. Le mode de communication qui simpose nest plus la démonstration, mais la narration. La bibliothèque vit sous le double régime de la performance et du storytelling

8 Page 8 ISO 2789 et ISO PYR15|06|2010 objectiver son activité / se montrer sous son meilleur jour

9 Page 9 ISO 2789 et ISO PYR15|06|2010 Et vous, quelle histoire vos chiffres vont-ils raconter ?

10 Page 10 ISO 2789 et ISO PYR15|06|2010 De lidée, à la norme, à la mesure, et retour…

11 Page 11 ISO 2789 et ISO PYR15|06|2010 Compter, et avant de compter, définir ISO 2789 statistiques internationales de bibliothèques : le sommaire –Définitions Bibliothèques, Collection, Usage et usagers, Accès et équipement, Dépenses, Personnel –Utilisation, avantages and limites dutilisation des statistiques –Présentation des données statistiques –Collecte des données statistiques –Annexe A : mesurer lutilisation des services électroniques –Annexe B : catégories complémentaires recommandées

12 Page 12 ISO 2789 et ISO PYR15|06|2010 ISO : des indicateurs pour démontrer ni guide dévaluation, ni catalogue dindicateurs – 1. domaine dapplication – 2. référence normative – 3. définitions – 4. critères [de recevabilité] et cadre de description [des indicateurs] – 5. emploi des indicateurs – annexe A : liste des indicateurs – annexe B : description des indicateurs – annexe C : bibliographie

13 Page 13 ISO 2789 et ISO PYR15|06|2010 ISO : un cadre de description objectif domaine dapplication définition méthode interprétation des résultats sources indicateurs associés

14 Page 14 ISO 2789 et ISO PYR15|06|2010 La grande famille des normes


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