La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

1 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - - ProCert - Zertifizierungsstelle.

Présentations similaires


Présentation au sujet: "1 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - - ProCert - Zertifizierungsstelle."— Transcription de la présentation:

1 1 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern /04/2014 Rapport daudit de suivi annuel EduQua (2004) N° Certificat UBIS

2 2 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc Sommaire

3 3 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc Rapport daudit – Données générales Institution:UBIS, University of Business and International Studies AdresseRue du Cendrier 15 NP, Domicile :1201 Genève Téléphone : Fax. : Site internet :www.ubis-geneva.ch Norme(s) : EduQua 2004 Autres normes certifiées : - Type daudit :Audit de suivi annuel Dates :Suivi annuel Dernier audit : Portée de laudit : Toute linstitution Auditeur(s) + audités : Voir dias spécifiques Documents de référence : Dossiers 15 annexes, dossier de présentation de loffre et auto-évaluation des 6 critères + rapport réalisé pour laudit de suivi Activités : Formation continue de niveau universitaire dans le domaine de ladministration, des relations internationales, des médias et de la communication Domaine (code SIC) : 37 Formation continue de niveau universitaire Fréquence daudit :Annuelle Rédigé par : Date : Visa : S. Perrottet Libéré par : Date : Visa : D. Blanc

4 4 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc 1. Introduction – Profil de linstitution Raison sociale UBIS, University of Business and International Studies Sarl Date de création 2006 Actionnariat / Groupe Hamilton White (Switzerland) LLC (= limited liability company), filiale de Hamilton White Group Succursales / étbs. secondaires - Portée du système Tout linstitut Nombre demployés 18 dont une dizaine denseignants. Tous les enseignants nenseignent pas plus de 150h par année et ont une activité principale dans une autre entreprise. Nombre/type de familles de produits/prestations Nb lignes de production BA et MBA en Business Administration BA,MBA et MAS en International Relations BA et MAS en Media & Communication Catégories de clients (%) 50% des clients travaillent en entreprise Consultant : SMQ réalisé en interne Organisation : Principaux changements depuis le dernier audit Cf diapositives 7, 8 et 9 Système de management: Principaux changements depuis le dernier audit Cf diapositives 7, 8 et 9

5 5 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc 1. Introduction – Présentation du système Fondée en 2006, UBIS est une entreprise de formation dorigine américaine qui offre des possibilités de formations de niveau académique très proches des besoins des entreprises. Les formations suivies par les étudiants se présentent sous la forme de cours intensifs en classe et par des formations à distance grâce à un système de type e-learning. Loriginalité des formations proposées par UBIS réside dans le fait quelle propose un enseignement respectueux des besoins et attentes des adultes en formation travaillant en entreprise. La reconnaissance et la prise en compte des types dapprenants sont également très présentes dans les méthodes et éléments didactiques qui fondent lenseignement. Le système a été mis en place en interne par un porteur de projet, M. Jenny, Président de linstitut. Les principales motivations dans la mise en place du système résident dans la reconnaissance de la demande dentrée dUBIS dans la Fédération Suisse des Ecoles Privées.

6 6 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc 2. Conduite de laudit Laudit a été conduit conformément à la procédure décrite dans le « Manuel » EduQua, version Pour laudit de (re)certification, lanalyse du dossier (institution + 1 offre de formation ciblée, sélectionnée par lauditeur) a été conduite préalablement à laudit sur site, sur la base de la documentation remise. La visite sur site a été orientée en fonction des présomptions ressortant de cette analyse. Les audits de surveillance sont ciblés sur les aspects suivants: Modifications au sein de linstitution Respect des standards EduQua Traitement des non conformités Promotion et développement de la qualité au sein de linstitution Lanalyse complète du dossier nest effectuée que pour les audits de (re)certification.

7 7 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc 3. Rapport daudit de suivi Eléments examinésAudit de suivi no 2 année 2011 Participants aux formations dispensées (critères 1 et 2) - La clientèle étudiante reste la même. Informations concernant les offres de formation (critères 2,3 et 4) -La planification des objectifs 2012 est communiquée. -Le site internet communique de manière adéquate les offres de formation et trace la vie de luniversité et de son organisation -Les professeurs participent activement à lamélioration du contenu et de la méthodologie des cours -Réflexion en cours concernant le domaine des savoir-être des étdiants -Un nouveau plan de résultats des étudiants avec mesures spécifiques est en cours délaboration -Intégration de eCollege en remplacement de Angel Learning Informationsuneur les formateurs (critère 5) -Nouveau système daccès à toute la documentation pour les professeurs et autre partenaires -Un conseiller académique, le Dr Kemf, a été embauché afin d'aider les étudiants dans leur choix des programmes, afin d'examiner leurs progrès scolaires et à répondre à toute autre question qui pourraient affecter leur itinéraire détudiant -Rapport d'auto-évaluation pour les professeurs : chaque membres du corps professoral a reçu un formulaire pour signaler ses propres efforts dans l'amélioration de l'enseignement ainsi que les activités de recherche ou de consultation.

8 8 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc 3. Rapport daudit de suivi Eléments examinésAudit de suivi no 2 année 2011 Evaluation des offres de formation (critère 1 et 6) - Les cours sont régulièrement évalués par les étudiants. - Les critiques émises par les étudiants sont constructives et relèvent dune excellente ambiance de cours ainsi que de très bonnes relations entre étudiants et professeurs. - Le développement des affaires et des offres de formation est planifié selon des axes stratégiques de type BSC. Registre des réclamations (critère 6) -Un formulaire d'évaluation du cours est distribué à tous les étudiants sur le terrain durant la dernière semaine de chaque classe et les réponses sont analysées par un assistant. Lenquête révèle tout de même quelques améliorations, notamment au niveau du manque de contacts sociaux entre étudiants. -Les zones où les étudiants ont indiqué un besoin d'amélioration : la surface des classes trop petite, le manque d'interactivité en cours, plus de visites d'entreprises et de pouvoir également réaliser des études de cas. -De manière générale, les étudiants se disent satisfaits de lorganisation dUBIS et 75 % dentre eux recommanderaient UBIS auprès de leurs connaissances.

9 9 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc 3. Rapport daudit de suivi Eléments examinésAudit de suivi no 2 année 2011 Preuves de lamélioration continue Objectifs Acquisition de nouveaux locaux de manière à bénéficier de meilleures salles de cours Maintient de l'effort pour réduire les problèmes d'inscription détudiants Amélioration de la collecte dinformation pour l'évaluation des étudiants sur les cours en ligne Examen et mise à niveau de tous les cours en ligne Mettre à jour le dossier des formations des professeurs Développement des activités parascolaires (accent sur lapproche sociale) Suivi des anciens étudiants et recueille de leurs commentaires une fois qu'ils atteignent l'environnement de travail Mise en œuvre de l'évaluation des résultats d'apprentissage Amélioration de la sensibilisation du COS total des études à Genève Apporter un soutien pour le logement des étudiants A nouveau cette année, un excellent rapport de fonctionnement a été remis à lauditeur Utilisation du logoLe logo est intégré sur le site internet au côté dautres accréditation. Mais on ne le trouve pas sur les documents officiels.

10 10 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc Equipe daudit & Audités Equipe daudit :Nom, Prénom Responsable daudit : S. Perrottet Auditeur(s) : - Expert(s) : - Auditésprésents à Nom : Fonction : Réunion douverture Audit sur site Réunion de clôture M. Jenny Présidentx M. Bonino Directeur administratifx Mme Vehapi Directrice des admissions et du marketing M. Brenninkmeijer Associé M. Viccaro Trésorier et archiviste

11 11 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc Commentaires Eval.* 1. Informations sur linstitution (Critères 1,3,4) Toutes les informations mises à disposition dune clientèle privée et travaillant en entreprise permettent didentifier aisément : les champs dactivité, les groupes cibles, la taille de lorganisation, lhistorique et lorganigramme fonctionnel de luniversité. Les points concernés par les critères 1, 3 et 4 sont atteints. OK 2. Informations sur les offres de formation (Critères 1,3,4) Loffre est transparente et détaillée. Les prospectus, le site internet sont détaillés et cohérents. Les valeurs dentreprise et de formation sont présentes sur toutes les offres et supports dinformation. Les points concernés par les critères 1, 3 et 4 sont atteints. OK 3. Charte de linstitution (Critères 3,6) La Charte de luniversité est validée depuis Elle est présentée sous forme dune déclaration de la mission, des valeurs, des responsabilités individuelles et éthiques. Les fondements pédagogiques ainsi que les méthodes liées à la formation des adultes sont établis de manière claire. Les points concernés par les critères 3 et 6 sont atteints. OK * NC x = non-conformité N° x; R = Remarque; OK = en ordre. /. continue page suivante 3. Analyse du dossier (entreprise)

12 12 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc Commentaires Eval.* 4.Organigramme / Diagramme des fonctions (Critère 6) Lorganigramme de lentreprise est présenté de manière traditionnelle. Le descriptif de poste de la direction est établi sous forme de liste dactivités et les descriptifs des formateurs sont présents. Les points concernés par le critère 6 sont atteints. OK 5. Assurance et développement de la qualité (Critère 6) Le système de management de la qualité répond aux exigences minimales. Le suivi systématique des améliorations détectées est réalisé au travers de séances hebdomadaires. Ubis ne dispose pas dun tableau de suivi de ses améliorations. Les points concernés par le critère 6 sont partiellement atteints. Ok mis en place 6. Profils de qualification, diplômes (Critère 5) Les profils de qualification sont établis pour les différentes fonctions. La liste des formateurs démontre que les professeurs disposent de toutes les connaissances métiers requises et disposent dune excellente expérience dans lenseignement auprès dadultes. Aucun professeur ne totalise les 150h/année à ce jour. Le responsable pédagogique ne dispose pas dun diplôme de formateur dadulte. Les points concernés par le critère 5 sont partiellement atteints. Ok nc traité e * NC x = non-conformité N° x; R = Remarque; OK = en ordre. /. continue page suivante 3. Analyse du dossier (entreprise)

13 13 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc Commentaires Eval.* 7. Activités de formation continue (Critère 5) La liste des formations continues réalisées en interne et à lexterne est exhaustive. UBIS encourage tous ses professeurs à mettre à jour leurs connaissances techniques et pédagogiques. Les points concernés par le critère 5 sont atteints. OK 8. Orientation vers le marché (Critères 1,4) UBIS a réalisé une analyse de marché en décrivant les besoins de sa clientèle potentielle ainsi que les forces et faiblesses de la concurrence sectorielle. La méthode danalyse des besoins est cohérente et permet de dégager des informations pertinentes et utilisables. Les points concernés par les critères 1 et 4 sont atteints. OK 9. Sélection des participants (Critère 4) Les participants doivent se référer aux prérequis qui sont clairement énoncés sur la documentation. Les points concernés par le critère 4 sont atteints. OK * NC x = non-conformité N° x; R = Remarque; OK = en ordre. /. continue page suivante 3. Analyse du dossier (entreprise)

14 14 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc Commentaires Eval.* 10. Retour direct dinformations aux formateurs (Critère 5) Le concept de retour dinformation est mis en place par les évaluations de la satisfaction des étudiants et par les forums et échanges réguliers. Un instrument de mesure spécifique a été mis en place de manière à répondre aux exigences. Les points concernés par le critère 5 sont atteints. OK 11. Evaluation interne: méthode (Critères 1,2,4,6) Lévaluation des prestations se base sur les contacts avec les professeurs par lorganisation de séances de mise au point protocolées. Lanalyse SWOT réalisée en interne permet de dégager dimportantes ressources en vue de lamélioration des prestations et des processus dorganisation. Les points concernés par les critères 1,2,4 et 6 sont atteints. OK 12. Evaluation interne: résultats et mesures correctives (Critère 6) Différentes mesures sont régulièrement prises de manière à améliorer les prestations pédagogiques et didactiques. Ces évaluations se font de manière spécifique. Il ny a malheureusement pas de planification des améliorations détectées gérée par exemple à laide dun tableau de suivi. Les points concernés par le critère 6 sont partiellement atteints. Ok Mis en place * NC x = non-conformité N° x; R = Remarque; OK = en ordre. /. continue page suivante 3. Analyse du dossier (entreprise)

15 15 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc Commentaires Eval.* 13. Satisfaction générale de la clientèle (Critères 1,3,6) Divers baromètres sont utilisés de manière à mesurer la satisfaction de la clientèle (forums, questionnaire de satisfaction et dans le futur contact avec partenaires externes). Le système étant jeune il ny a actuellement peu dindicateurs chiffrés qui permettent encore détablir des comparatifs de satisfaction globale des clients année après année. Le formulaire denquête est trop long et les critères de mesure sont trop nombreux. Les points concernés par les critères 1,3 et 6 sont atteints. OK 14. Travail de développement andragogique (Critères 5,6) Le travail andragogique est planifié et il permet de favoriser les échanges et expériences et détalonner les comportements face aux étudiants. Les cours et méthodes utilisées par UBIS sont éprouvées et liées aux objectifs contenus dans les syllabus de formation. Les points concernés par les critères 5 et 6 sont atteints. OK 15. Controlling et mesures correctives (Critères 1,2,6) Les mesures correctives sont prises en fonction des besoins et des situations, mais il ny a pas de tableau de suivi des améliorations détectées et des actions à entreprendre en faveur dune régulation. Les points concernés par les critères 1, 2 et 6 sont partiellement atteints. OK mis en place * NC x = non-conformité N° x; R = Remarque; OK = en ordre. /. continue page suivante 3. Analyse du dossier (entreprise)

16 16 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc Commentaires Eval.* A1 – Matériel dinformation Le matériel dinformation est complet. Les points concernés par les critères 1, 3 et 4 sont atteints. OK A2 – Qualification des formateurs Les documents concernant les qualifications des formateurs sont présents et démontrent des aptitudes certifiées (CV détaillés). Le responsable lié au processus pédagogique nest pas encore au bénéfice dun diplôme de formateur dadulte Les points concernés par le critère 5 sont partiellement atteints. OK mis en place A3 – Orientation vers le marché La documentation de lanalyse de la situation du marché est réalisée. Les attentes et besoins de la clientèle sont pris en compte. Les points concernés par les critères 1 et 4 sont atteints. OK * NC x = non-conformité N° x; R = Remarque; OK = en ordre. /. continue page suivante 3. Analyse du dossier (offre de formation)

17 17 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc Commentaires Eval.* A4 – Sélection des participants La description de la procédure de sélection est pertinente. La définition des prérequis est mise en évidence. La définition des groupes cibles est pertinente. Les points concernés par le critère 4 sont atteints. OK A5 – Définition des objectifs de la formation Les objectifs sont documentés et présentés de manière très pertinente Ils sont présentés sous forme de syllabus spécifiques. Les points concernés par les critères 2 et 4 sont atteints OK A6 – Définition des contenus de la formation Le descriptif du cours est complet et très attractif. Lorientation théorique est également dirigée vers des activités pratiques et réflexives. Les points concernés par les critères 2 et 4 sont atteints OK * NC x = non-conformité N° x; R = Remarque; OK = en ordre. /. continue page suivante 3. Analyse du dossier (offre de formation)

18 18 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc Commentaires Eval.* A7 – Définition des méthodes pédagogiques Les apprentissages sont orientés selon une approche théorique définie, puis mis en place selon des applications pratiques adaptées à des adultes en formation en entreprise. Les méthodes pédagogiques sont variées : traditionnel, travaux de groupe, autonome et enseignement à distance. Les points concernés par les critères 2 et 4 sont atteints OK A8 – Activités dapprentissage autonome Les prestations son réellement orientées vers une clientèle de professionnel que lon désire rendre encore plus autonome grâce à la transmission de facultés importantes telles que la prise de recul, linterprétation et lanalyse, la recherche, la curiosité et la recherche de maîtrise de concepts. Les points concernés par les critères 2 et 4 sont atteints OK A9 – Transfert des acquis de la formation Les transferts des acquis sont déclinés selon les objectifs du syllabus. Les formateurs sont stimulés à mobiliser diverses pratiques pédagogiques, leurs savoirs et imagination pratique de manière à favoriser auprès des étudiants le transfert des acquis. Les points concernés par les critères 2 et 4 sont atteints OK * NC x = non-conformité N° x; R = Remarque; OK = en ordre. /. continue page suivante 3. Analyse du dossier (offre de formation)

19 19 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc Commentaires Eval.* A10 – Contrôle des acquis de la formation Divers outils pédagogiques permettent de contrôler les acquis de formation auprès des étudiants. Les exercices de contrôles sont appliqués de manières variées et respectueuses des styles dapprentissage. Les points concernant les critères 2 et 4 sont atteints OK * NC x = non-conformité N° x; R = Remarque; OK = en ordre 3. Analyse du dossier (offre de formation)

20 20 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc Les non conformités ont été identifiées lors de laudit en référence à la définition qui en est donnée sur la Fiche N° 3 « Procédure de certification » Les non conformités peuvent être évaluées comme majeures ou mineures. Les non conformités majeures doivent être réglées avant la certification. Les non conformités mineures doivent être réglées dans les délais impartis. Les non conformités notifiées font lobjet des fiches ci-après. Ces fiches doivent être remplies par laudité et remises à ProCert, avec les justificatifs des actions correctives entreprises, dans les délais impartis. 4. Non-conformités - Principes

21 21 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc 5. Non-conformités (Synthèse et suivi dans le temps) N°N° DateType*Délai auRéglé leCommentaires sur la solution apportée UBIS * C = critique ; M = majeure ; m = mineure m La planification des formations de formateurs est en place et UBIS a délégué la responsabilité pédagogique au formateur FSEA certifié

22 22 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc 6. Remarques & Suggestions - Principes Outre la non conformité mineure mentionnée sous 5 ci-dessus et les propositions de solution qui s'y rapportent, différentes remarques et suggestions ont été identifiées. Elles ont pour but dapporter une certaine valeur ajoutée par la mise en évidence du potentiel damélioration. Laudité est libre den tenir compte. Il est néanmoins précisé que certaines remarques peuvent déboucher sur des non conformités à terme. Les remarques et suggestions sont résumées ci- après, en référence au paragraphe correspondant de la norme eduQua. Pas de remarques spécifiques lors de cet audit de suivi. /. continue page suivante

23 23 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc 7. Performance de lauditeur – EduQua

24 24 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc 8. Conclusion – Proposition de lauditeur Au vu de limpression générale, lauditeur soussigné conclut à la proposition de maintenir la certification à lorganisation auditée. Avant que la certification ne soit décidée par la commission de certification, lorganisation auditée a la possibilité de faire des remarques à lauditeur sur la teneur du rapport et les délais impartis. Sans réactions de sa part dans les 10 jours après réception, le rapport est considéré comme approuvé tacitement. Les modifications éventuelles apportées par la commission de certification demeurent réservées. Le certificat est valable 3 ans, sous réserve de lissue positive des audits de surveillance prévus. Période / date du prochain audit :Juin 2012 Points à voir lors du prochain audit : Audit de renouvellement. /. continue page suivante

25 25 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc Lorganisation auditée est autorisée à utiliser le logo de certification (ci-contre) sur ses différents supports de communication. Le règlement de certification (Fiche N° 2)* est applicable. Lorganisation certifiée est notamment rendue attentive aux points 8 (Utilisation du logo) et 9 (Réclamations) du dit règlement.. /. continue page suivante 8. Conclusion – Utilisation du logo & réclamations La version actuelle des Fiches ProCert est disponible sous Divers logo Eduqua sont téléchargeables sur le site eduqua.ch ou en tapant directement :

26 26 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc 8. Conclusion – Certification… et après? ProCert demeure à lentière disposition de lorganisation certifiée pour lui apporter tout le soutien souhaité, ceci notamment sous la forme de : Aide à linterprétation des exigences de la norme, Audits complémentaires, ciblés sur des problématiques spécifiques, Formations (audit interne, transition aux nouvelles normes, systèmes intégrés, tableau de bord qualité, … - voir site Valorisation de la certification (p. ex. événementiels, présentations) Lorganisation certifiée est tenue (cf art. 3.b du règlement de certification applicable – Fiche ProCert N° 3 ou 60) de signaler sans délais à ProCert toute modification significative de ses activités, de son organisation, de son management, ou de son système de management.

27 27 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc 9. Annexes Aucune annexe

28 28 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains ProCert - Zertifizierungsstelle SCES 38 - Holzikofenweg 22 - CH-3000 Bern F37.4 – Version 03 D. Blanc Certification & Formation ISO 9000 / / HACCP / BRC / IFS - OHSAS SPEQs - OFAS AI 2000 – QuaThéDA QSC - eduQua ProCert, Y-Parc, CH-1400 Yverdon les Bains Tél ProCert


Télécharger ppt "1 ProCert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - - ProCert - Zertifizierungsstelle."

Présentations similaires


Annonces Google