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1 Analyse Préliminaire des Risques dun processus de décision 22 avril 2010 Franck Marle Julie Stal-Le Cardinal.

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1 1 Analyse Préliminaire des Risques dun processus de décision 22 avril 2010 Franck Marle Julie Stal-Le Cardinal

2 2 Les points abordés ici… Définition des principaux concepts Problématique Processus de décision: processus à risque Application de lAPR à la DTL Conclusion

3 3 Définition des principaux concepts Analyse Préliminaire des Risques de la Decision Time Line Analyse Préliminaire des Risques Analyse des risques Decision Time Line Processus de décision dans un projet

4 4 Dans le cadre de la conduite de projet : Une décision est « un processus qui conduit un acteur à répondre à une question donnée » Roy distingue deux grandes catégories de processus de décision : - laide à la décision (decision making) où le décideur est devant un problème de choix dalternatives. - La prise de décision (decision aiding), il y a au moins deux acteurs : un client et un analyste et lobjectif principal de ce processus est darriver à un consensus entre le client et lanalyste Définition des principaux concepts J. Stal-Le Cardinal Etude des dysfonctionnements dans la prise de décision. Application au choix dacteur. Thèse de doctorat. Ecole Centrale Paris, Paris. B. Roy Decision science or decision-aid science? European Journal of Operational Research, vol. 66, pp

5 5 Définition des principaux concepts Cest un modèle générique modélisant et structurant le processus de décision dans le cadre de la conduite de projet Représentation de la DTL J. Stal-Le Cardinal Etude des dysfonctionnements dans la prise de décision. Application au choix dacteur. Thèse de doctorat. Ecole Centrale Paris, Paris.

6 6 Définition des principaux concepts lanalyse des risques : une démarche ayant pour but didentifier les dangers potentiels, den apprécier les risques (vraisemblance, gravité) et de les gérer en cherchant des moyens pour les maîtriser. Les principales phases des méthodes danalyse de risques sont [Cox, 1998] [Tixier & al., 2002] : IDENTIFICATION DU DANGER EVALUATION DU RISQUE GESTION DU RISQUE C. Kichstreiger. On the use of probabilistic and deterministic methods in risk analysis. Journal of Loss Prevention in the Process Industries, vol. 12, pp T. Cox. Risk integration and decision-making. In c. kirchsteiger, Risk assessment and management in the context of the Servo II Directive. Oxford: Elsevier Science Ltd. J. Tixier, G.Dusserre, O.Salvi, D.Gaston. Review of 62 risk analysis methodologies of industrial plants. Journal of Loss Prevention in the Process Industries, vol 15, pp

7 7 Problématique Pourquoi le processus de décision est un processus risqué et quels sont les types de risques liés à ce processus ? Existe-t-il des méthodes et approches qui traitent lanalyse des risques dun processus de décision ? Quels sont les autres moyens danalyse des risques dun processus ? En quoi lapplication de lAnalyse Préliminaire des Risques au processus de décision est pertinente ? Quels sont les dangers qui menacent le processus de décision et qui mènent à une décision non conforme aux objectifs du demandeur ? Quels sont les scénarios daccident qui mènent à loccurrence dun dysfonctionnement au niveau du processus de décision ?

8 8 Le processus de décision: processus à risque La complexité de la prise de décision est issue : des multiples intervenants (décideurs et demandeurs) Une multiplicité des scénarios possibles Une multiplicité des points de vue

9 9 Le processus de décision: processus à risque Les risques portent dans le processus de décision sur : les finalités les ressources les stratégies et méthodes Les risques liés au processus de décision concernent : Le non-respect des objectifs La défaillance de lune des étapes du processus

10 10 Conjonction des deux domaines: processus de décision et analyse de risques Processus de décision Inhérent à tout projet Processus risqué Analyse des risques dans un processus de décision Proposition: Analyse Préliminaire des Risques au processus de décision DTL

11 11 Application de lAPR à la DTL APR système Description du système

12 12 Cartographie des dangers Étudier le processus de prise de décision nécessite de considérer les acteurs qui prennent les décisions. => Un acteur est un être humain qui a des compétences quantifiées selon laxe de compétence défini par Durand. Application de lAPR à la DTL APR système

13 13 Application de lAPR à la DTL APR système La connaissance représente « lensemble structuré des informations assimilées dans un cadre de référence ». La pratique a trait « à la capacité à agir dune façon concrète selon un processus ou des objectifs prédéfinis ». T. Durand. Lalchimie de la compétence. Revue française de gestion, pp

14 14 Application de lAPR à la DTL APR système Nature des dangers génériques Description Savoir-être Tout événement indésirable associé à la personnalité en terme de motivations, dengagements et didentité Savoir Tout événement indésirable affectant la compréhension du problème et les actions à mener pour prendre une décision Savoir-faire Tout événement indésirable associé aux compétences techniques et professionnelles du décideur et à la connaissance capitalisée quil peut utiliser Cartographie des dangers

15 15 Application de lAPR à la DTL APR Scénarios IndexClassesSous indexIntitulés G1Mineure 12Aucun impact sur les performances de l'objectif de la décision (qualité, coût, délai) 13Performances légèrement dégradées et acceptées par le demandeur G2Significative 21insatisfaction légère du demandeur 22Performances dégradées et tolérées par le demandeur G3Grave 31forte insatisfaction du demandeur 32Performances non atteintes et non tolérées par le demandeur G4Critique 41contentieux et perte du demandeur 42contentieux mettant en cause la crédibilité du processus de décision des acteurs G5Catastrophique51perte totale de la crédibilité du processus de décision des acteurs Échelle de gravité

16 16 Exemple de scénario daccident

17 17 Interprétation des résultats Décideur expert Décideur novice

18 Manques actuels dans MdR 18

19 Travail sur les conséquences dune décision au moment où on la prend 19

20 Plan dactions 20

21 Conclusions : modifications MdR 21

22 22 Conclusion Lanalyse de risques est considérée comme une étape lors du processus de décision et non pas comme un outil pour évaluer ce processus lui-même. Lapplication de lAPR a permis de déterminer : - Les dangers menaçant ce processus - Les éléments vulnérables - Les scénarios daccidents Perspectives: Déterminer les actions à mener pour réduire la criticité des risques Une décision est fortement liée à la personnalité du décideur. Alimenter les dangers et les événements redoutés en explorant la psychologie de la décision. F. Marle. Modèles dinformations et méthodes pour aider à la prise de décision en management de projet. Thèse de doctorat. Ecole Centrale Paris, Paris.


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