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Quand le travail rime avec souffrance Professeur Philippe Corten Université Libre de Bruxelles, CHU-Brugmann Casablanca 2011.

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1 Quand le travail rime avec souffrance Professeur Philippe Corten Université Libre de Bruxelles, CHU-Brugmann Casablanca 2011

2 Les harcèlements Les harcèlements, quils soient moraux ou sexuels, sont des entreprises systématiques de destruction de lêtre par lhumiliation

3 Le harcèlement moral Atteinte à la pyramide des BESOINS de Maslow pour la réalisation de soi Physiologie Sécurité Stimulation Appartenance Amour sympathie Estime Réalisation Soi

4 Pyramide des besoins pour se réaliser Besoins physiologiques: – Dormir – Manger – Boire – Ne pas avoir froid – … Les besoins doivent être satisfaits – Satis = assez Physiologie Ni trop peu, ni trop Si vous mourez de soif au désert, que vous importe davoir le prix Nobel Si vous avez mangé à satiété, vous naurez quune envie: faire une sieste.

5 Pyramide des besoins pour se réaliser Besoins de protection Ni trop peu, ni trop – Trop peu: on sauve sa peau – Trop: on na plus daudace Physiologie Sécurité

6 Pyramide des besoins pour se réaliser Physiologie Sécurité Stimulation Besoins de stimulations physiques et mentales Ni trop peu, ni trop – Trop peu: privation sensorielle => le cerveau va créer ses propres stimulations (hallucinations…) – Trop: tendance à déconnecter, à se replier dans sa bulle (Burn-out)

7 Pyramide des besoins pour se réaliser « Un homme seul est un homme mort » Dans toutes sociétés deux sentences maximales: – Mise à mort – Exil Claude Levy Strauss: – population arboricole, la personne punie doit construire sa hutte juste au dehors de lenceinte du village => mort dans les 6 mois Physiologie Sécurité Stimulation Appartenance Besoin dappartenance Famille Bande de copains Equipe de travail …

8 Pyramide des besoins pour se réaliser Besoins damour et de sympathie Ni trop, ni trop peu – Trop: on étouffe – Trop peu: on se dessèche Physiologie Sécurité Stimulation Appartenance Amour sympathie

9 Pyramide des besoins pour se réaliser Besoins destime – Etre reconnu et apprécié comme différent des autres – Sestimer soi et être estimé par les autres – => besoin de reconnaissance Physiologie Sécurité Stimulation Appartenance Amour sympathie Estime

10 Pyramide des besoins pour se réaliser Besoins dactualisation Actual = – Maintenant – Agir « What you can be, you must be » Physiologie Sécurité Stimulation Appartenance Amour sympathie Estime Réalisation de Soi

11 Le harcèlement moral Une entreprise de destruction systématique Physiologie Sécurité Stimulation Appartenance Amour sympathie Estime Réalisation Soi

12 Le harcèlement moral et lentreprise La banalisation du harcèlement moral arrange bien lentreprise dans une certaine mesure: –Le sale boulot de « lécrémage » des « plus faibles » se fait suivant la loi de Darwin (seuls « les plus forts » survivent)

13 Le harcèlement moral et les collègues Les témoins, préoccupés souvent par leur propre sort, se taisent.

14 Le management par le stress Un patron dune grande entreprise française dans un discours face aux actionnaires: « Du temps des patrons des petites entreprises familiales lentente était cordiale. Les travailleurs voulaient gagner leur pain au moindre mal et les patrons se montraient bienveillants Mais, les temps ont changé… Nous voulons faire de tous ces travailleurs, de tous ces fonctionnaires, des athlètes de la compétitivité, des kamikazes de la guerre économique, des guérilleros du marché. Seuls les plus forts survivront, par pure sélection naturelle. Au plus grand bien de la santé des entreprises. Les plus faibles disparaîtront, assistés par les mécanismes gérés par les Etats. Mécanismes que nous finançons pour lessentiel. Que veut-on de plus?»

15 Le management par le stress Avantage immédiat: – Cravacher un animal le fait courir plus vite dans un premier temps Désavantage à long terme : – Même les meilleurs craquent. Après de longs mois de maladie 75% offriront leurs services à une autre entreprise. Pourquoi tant de cécité? – Les dommages sont insidieux et leffondrement apparaît après de nombreuses années (et souvent de nombreux chefs différents) – Le nombre de postulants pour la place est tel que « un de perdu dix de trouvés » – Croyance que ceux qui craquent sont des faibles – Absence de formation à la psychologie des futurs cadres – Impression que ce sont les entreprises qui financent la sécurité sociale (donc la casse) A quand des directions humaines des ressources à la place des directions des ressources humaines?

16 Un espoir? Rapport « Bien-être et efficacité au travail » pour le premier ministre de France, 10 février 2010 Réalisé par H. Lachmann (Schneider Electric) Ch. Larose (Conseil économique et environnemental) M. Picanaud (Danone) Avec la collaboration de: Air France, Bouygues, Carrefour, France telecom, IBM, PSA, Renault, Vivendi, les organisations demployeurs, etc…,

17 Rapport « Bien-être et efficacité au travail » 10/02/ propositions Parmi les recommandations, pointons: 1.La santé des salariés ne sexternalise pas: elle est dabord laffaire des managers 2.Lier les bonis des managers non seulement aux performances économiques mais aussi aux performances sociales (santé, turn- over, satisfaction et qualité de vie des salariés, promotions…) 3.Formation obligatoire des managers à chaque promotion sur la santé psychologique et lanimation déquipe 4.Obligation à toutes les écoles de commerce, aux Instituts de Hautes Ecoles et Facultés Universitaires de mettre à leur programme de base des modules de formations à la santé psychologique et humaine 5.Favoriser les évaluations déquipes par rapport aux évaluations individuelles pour éviter les rivalités stériles au sein dune même équipe 6.Obligation, lors de restructurations ou de fusions, dune analyse du risque psychosocial et de mesures daccompagnements individuels et collectifs a priori et non a posteriori…

18 Et les femmes? Les trois pleins temps: – Travail – Famille – Epouse Le « Ciel de verre » – Plus une femme monte dans la hiérarchie, plus elle devra fournir – proportionnellement par rapport à un homme - defforts et de preuves et puis, à un certain moment, elle sera systématiquement bloquée.


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