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BPM – VK / YR 6 PHASES SELON GARTNER. PHASE 0 - RECONNAÎTRE LES INEFFICACITÉS OPÉRATIONNELLES Alignement stratégique : autour dune zone fonctionnelle.

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1 BPM – VK / YR 6 PHASES SELON GARTNER

2 PHASE 0 - RECONNAÎTRE LES INEFFICACITÉS OPÉRATIONNELLES Alignement stratégique : autour dune zone fonctionnelle – gamme de produits ou zone géographique Organisation par départements / silos (verticale) ERP implémenté avec quelques adaptations / BI. Processus peu ou pas automatisés.

3 PHASE 1 - ETRE CONSCIENT DE SES PROCESSUS Alignement stratégique : lentreprise ajoute une nouvelle dimension de processus. Inclue du BPM dans la planification et le budget Nécessité de repenser et daméliorer les processus existants Les indicateurs de performance des employés peuvent inclure des objectifs damélioration des processus

4 PHASE 2 – ETABLIR DES PROCESSUS INTERNES (CONTRÔLE ET AUTOMATISATION) Alignement stratégique : lentreprise aligne ses processus avec ses objectifs. Lorganisation informatique applique des technologies de BPM en utilisant des méthodes itératives (ex: Six Sigma, Lean) Lorganisation informatique se rend compte que BPM permet de gérer les processus de bout en bout.

5 PHASE 3 Culture de lentreprise fondée sur de nouvelles valeurs : collaboration et consensus. On vise lamélioration continue par la transparence. Les employés peuvent anticiper les impacts des changements au-delà des processus.

6 PHASE 4 – ETABLIR DES CONTROLES DEVALUATION Alignement stratégique : les buts stratégiques de lentreprise sont étroitement liés aux processus. Plus grande confiance aux système de processus pour prendre des décisions complexes Lorganisation informatique se concentre sur la création dune infrastructure axée sur les objectifs.

7 PHASE 5 Alignement stratégique : capacité à maintenir léquilibre de lentreprise tout en changeant de direction stratégiques (objectifs). On responsabilise lemployé qui a maintenant un pouvoir de décision (au niveau processus) Lorganisation informatique se concentre sur loptimisation en temps réel des événements et de règles de gestion


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