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Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – 2010-2011 - M. Bétrancourt & K. Benetos La phase dévaluation : Utilisation de grilles de critères a)

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1 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos La phase dévaluation : Utilisation de grilles de critères a) Présentation de la grille TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage * Certains dessins ont été réalisés par André Bisseret, Directeur de Recherche, INRIA

2 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos Pourquoi utiliser une grille ? pour synthétiser les problèmes rencontrés Objectif rhétorique : pour faciliter le diagnostic des problèmes rencontrés et leur résolution Objectif diagnostique :

3 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos 1) Pour linspection experte Vérifier lutilisabilité de linterface à partir de connaissances expertes générales sur les recommandations ergonomiques Objectif Caractéristique : Doit être faite par des experts en ergonomie des IPM, mais ayant une connaissance du contexte

4 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos 2) Pour assister le diagnostic suite à un test utilisateur Evaluer linterface au moyen dutilisateurs représentatifs du public cible Objectif Caractéristiques : Utilisation de scénarios « authentiques »

5 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos Les grilles ou « check-lists » La norme ISO 9241 Les 10 recommandations de Nielsen Les critères de Bastien & Scapin

6 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos Les 10 recommandations de Nielsen Inspection experte Heuristiques basées sur l optimisation de 4 critères : apprentissage efficience gestion des erreurs satisfaction

7 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos Les normes ISO Normes définissant la qualité dun produit informatisé Principes de dialogue Utilisabilité des systèmes Présentation visuelle Guidage de lutilisateur Styles de dialogue : menus, manipulation directe, langage de commande ou formulaires

8 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos Les critères de Bastien & Scapin recueil dun grand nombre de données expérimentales (800) et de recommandations individuelles (guidelines) traduction de ces données en règles distinction de classes de règles Stratégie de construction des critères :

9 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos 1. Guidage La personne qui utilise sait-elle toujours ce quelle doit et peut faire ? Linformation est-elle clairement organisée et présentée ?

10 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos 2. Charge de travail Linterface nest-elle pas trop chargée au niveau des éléments à lire ou des actions à faire ? Source:

11 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos 3. Contrôle explicite Les actions entreprises par le système correspondent-elles à ce quattend lutilisateur-trice ? A-t-on le contrôle sur les actions en cours ?

12 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos 4. Adaptabilité Peut-on personnaliser linterface, définir des préférences ? Y a -til une prise en compte de lexpérience (sur le site) de lutilisateur ?

13 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos 5. Gestion des erreurs Peut-on facilement éviter les erreurs et les corriger lorsquelles surviennent ?

14 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos 6. Homogénéité / Cohérence Les éléments de linterface sont-ils conservés pour des contextes identiques et différenciés pour des contextes différents ? codes, dénominations, formats, procédures, etc.

15 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos 7. Signifiance des codes et dénominations Les codes et dénominations utilisées sont-ils signifiants, intuitifs pour les utilisateurs-trice ?

16 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos 8. Compatibilité Le contenu est-il adapté aux caractéristiques du public cible et à son activité ?

17 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos Capacité limitée de traitement attention régulation émotion Choisir Rubrique Mémoire LT Perception Sélection Organisation Réponse Mémoire de travail Perception Sélection Organisation Baddeley, 1983; Sweller, 2005

18 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos Affordances The affordances of the environment are what it offers the animal, what it provides or furnishes, either for good or ill (Gibson, 1986, p.127) Gibson, J.J., Chapter 4 The Ecological Approach To Visual Perception 1st ed., Lawrence Erlbaum. Voir aussi photos bacs de recyclage Cartons vs. bouteilles plastiques

19 Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine – M. Bétrancourt & K. Benetos Présentation en tableau (exemple)


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