La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

ÉVALUATION DES IHM ET ERGONOMIE Mme Bouazza.H. Ergonomie -définitions Ergonomie vise à adapter les postes de travail aux caractéristiques physiologiques.

Présentations similaires


Présentation au sujet: "ÉVALUATION DES IHM ET ERGONOMIE Mme Bouazza.H. Ergonomie -définitions Ergonomie vise à adapter les postes de travail aux caractéristiques physiologiques."— Transcription de la présentation:

1 ÉVALUATION DES IHM ET ERGONOMIE Mme Bouazza.H

2 Ergonomie -définitions Ergonomie vise à adapter les postes de travail aux caractéristiques physiologiques et psychologiques de la personne Ergonomie logicielle vise à adapter les logiciels à lutilisateur pour diminuer les erreurs, le temps d'apprentissage rendre le logiciel le plus facilement utilisable

3 Évaluer, quoi !!! Fiabilité et qualité technique logiciel Utilisabilité capacité à permettre à l'utilisateur d'atteindre facilement ses objectifs qualité de linterface (ergonomie) Utilité adéquation aux objectifs de haut niveau du client le logiciel satisfait-il les spécifications ? Usages utilisation réelle du logiciel le logiciel est-il utilisé comme prévu ? Mais la qualité dun logiciel est perçue comme un tout

4 Évaluer, quand En cours de conception conception itérative de maquettes/prototypes conception centrée utilisateur évaluation formative En cours de réalisation méthodes classiques de contrôle qualité En cours de diffusion satisfaction des utilisateurs incidents critiques Avant un achat comparaison de logiciels évaluation sommative

5 Évaluer lutilité dun système Adéquation aux objectifs de haut niveau du client le logiciel satisfait-il les spécifications lutilisateur peut-il accomplir sa tâche à partir des fonctionnalités du système nécessité de bien formaliser la tâche

6 Évaluer lutilisabilité dun système Utilisabilité : norme ISO 9241 degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte dutilisation spécifié Critères de lutilisabilité efficacité: atteinte du résultat prévu efficience: consommation dun minimum de ressources satisfaction de lutilisateur: confort et évaluation subjective facilité dapprentissage facilité dappropriation: prise en main du logiciel facilité dutilisation fiabilité: pas ou peu derreurs dutilisation

7 Techniques dévaluation de lutilisabilité Évaluation expérimentale observation et recueil de données entretiens, questionnaires Évaluation analytique scénario dutilisation, jugements dexperts utilisation de référents évaluations heuristiques critères dévaluation ergonomique

8 Jugements dexperts Caractéristiques nécessité davoir plusieurs experts en début de projet pour évaluer des produits existants utiles pour éliminer les grosses erreurs nécessité de disposer de scénarios dutilisation du système et dune description des futurs utilisateurs Mais... les experts ne peuvent pas remplacer complètement les utilisateurs les experts ont souvent des domaines privilégiés qui constituent des biais dévaluation

9 Critères dévaluation ergonomique 10 heuristiques Nielsen Performance du couple ordinateur-utilisateur Meinadier 5 critères centraux dévaluation Shneiderman 7 règles dor Coutaz 8 critères Ravdenet Johnson 8 critères ergonomiques Bastien et Scapin (INRIA)

10 Critères dévaluation –Meinadier(1/2) Performance du couple ordinateur-utilisateur [Meinadier, 91] bonne IHM 1.facilité dapprentissage 2.facilité, efficacité et sécurité dutilisation 3.plaisir dutilisation 4.acceptabilité du logiciel 5.satisfaction des utilisateurs 6.productivité satisfaisante du couple personne-machine 7.rentabilité pour lentreprise

11 Critères dévaluation –Meinadier(2/2) Performance du couple ordinateur-utilisateur [Meinadier, 91] mauvaise IHM 1.niveau individuel Confusion Frustration Panique Stress ennui 2.niveau entreprise / social rejet, erreurs graves (centrale nucléaire) mauvaise ou sous-utilisation, baisse des performances régression vers des tâches dexécution coûts : modification des tâches, réécriture du système, détournement…

12 Critères dévaluation -Shneiderman 5 critères centraux dévaluation [Shneiderman, 92] 1.temps dapprentissage 2.vitesse dexécution des tâches par le couple homme/machine 3.taux derreurs et facilité de leur récupération 4.rétention de lapprentissage dans le temps 5.satisfaction subjective des utilisateurs

13 Critères dévaluation -INRIA 8 critères ergonomiques pour évaluer une interface utilisateur [Bastien & Scapin, 93] 1.guidage 2.charge de travail 3.contrôle explicite 4.adaptabilité 5.gestion des erreurs 6.homogénéité/cohérence 7.signifiance des codes et dénominations 8.compatibilité

14 Critères dévaluation -Nielsen 10 heuristiques [Nielsen, 93] 1.proposer des dialogues simples, naturels et minimum 2.parler le langage de lutilisateur 3.minimiser la charge de mémoire de lutilisateur 4.être cohérent (sans contradiction), respecter les standards 5.refléter le monde réel 6.fournir un retour à lutilisateur 7.permettre une personnalisation par les utilisateurs expérimentés 8.prévenir les erreurs 9.aider lutilisateur à reconnaître, diagnostiquer et réparer les erreurs 10.rendre accessible aide et documentation

15 Critères dévaluation -Coutaz 7 règles dor [Coutaz, 90] 1.lutter pour la cohérence 2.lutter pour la concision 3.réduire la charge cognitive 4.mettre le contrôle entre les mains de lutilisateur 5.souplesse dutilisation 6.structurer le dialogue 7.prédire les erreurs

16 Rédaction dune évaluation ergonomique 1.Tester 2.Observer les utilisateurs 3.Croiser les sources (guidelines, critères ergonomiques) 4.Faire des arbitrages 5.Être diplomate (attention aux formulations) 6.Être constructif (proposer des solutions) 7.Être pédagogue (justifier les remarques et solutions)


Télécharger ppt "ÉVALUATION DES IHM ET ERGONOMIE Mme Bouazza.H. Ergonomie -définitions Ergonomie vise à adapter les postes de travail aux caractéristiques physiologiques."

Présentations similaires


Annonces Google